Kaunietis Romas teigė labai nustebęs, kai ne šildymo sezono metu už dujas gavo net 352 eurų sąskaitą, nors paprastai pagal vidutinį suvartojimą klientas moka 176 eurus.
„Pinigai kiekvieną mėnesį man yra nuskaitomi automatiškai nuo banko sąskaitos, todėl skolų turėti tikrai negaliu“, – didele sąskaita stebėjosi Romas.
Susisiekus su LDT klientus aptarnaujančios savitarnos svetainės „Gilė“ atstove Jurga Buividiene, ji patvirtino, kad toks atvejis buvo, ir ne vienas, – dėl techninės klaidos buvo išsiųsta apie 20 tūkstančių neteisingų sąskaitų.
„Dėl techninės klaidos savaitgalį (gegužės 5 ir 6 dienomis) apie 1 proc. „Gilės“ klientų elektroniniu paštu automatiškai buvo išsiųsti mokėjimo už gamtines dujas pranešimai, kurių klientai gauti neturėjo. Iš viso tokių laiškų buvo apie 20 tūkstančių.
Peržiūrėjome mokėjimo pranešimų siuntimo procesą, kad ši klaida ateityje nesikartotų“, – teigė „Gilės“ atstovė.
Klientai, kurie apmokėjo neteisingai suformuotą sąskaitą, neturėtų nerimauti.
Pasak J.Buividienės, atliekant mokėjimus ateityje ši klientų įmoka bus įvertinta.
Kokia iš tikrųjų yra mokėtina suma, vartotojai visada gali pasitikrinti elektros ir dujų savitarnos svetainėje manogile.lt.
