Atvykę ugniagesiai iš pradžių negalėjo pasakyti, kas vyksta, tačiau greitai pastebėjo, kad kažkas dega vienoje iš šalia ledo čiuožyklos esančių kavinių ventiliacijos šachtų.
„Degimas ventiliacijos šachtoje, evakuojami žmonės iš pastato, yra dūmų, sutelktos gausios pajėgos, 8 autocisternos. Evakuojami žmonės iš kavinės prie ledo arenos, manoma, šioje kavinėje kilo gaisras, taip pat evakuojami iš boulingo, kazino – aplinkinių patalpų“, – BNS įvykio metu sakė Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamento budėtojas.
Pranešimas apie nuo „Akropolio“ stogo kylančius dūmus gautas 19 val. 36 min. Priešais prekybos centrą esančių namų gyventojai manė, kad dega stogas.
Paaiškėjo, kad penktadienio vakarą kavinėje „Grill London“ suveikė priešgaisrinė signalizacija. „Akropolio“ išplatintame pranešime nurodoma, kad „suveikus priešgaisrinei signalizacijai, laikantis saugumo reikalavimų, buvo evakuoti „Akropolio“ lankytojai.“
Pabrėžiama, kad nukentėjusiųjų nėra. Tiesa, vėliau Priešgaisrinės apsaugosir gelbėjimo departamentas pranešė, kad viena moteris vis dėlto apsinuodijo dūmais. R.S. (gimusi 1975 m.) kreipėsi į medikus ir buvo išvežta į ligoninę.
PADG taip pat pranešė, kad iš viso iš „Akropolio“ buvo evakuota apie 700 žmonių.
Pirminiais duomenimis, signalizacija suveikė dėl kavinės kamine susikaupusių riebalų. 20 val. 23 min. buvo pranešta, kad užsidegusi dūmtraukio šachta užgesinta.
Paaiškėjo, kad evakuacija buvo vykdoma ne visame „Akropolyje“. Po ugniagesių rekomendacijų pastate galėjo likti „Maxima“ ir Verslo centro darbuotojai.
Praėjus 15 minučių į vidų įleisti kitų parduotuvių darbuotojai. Greitai buvo atvertos durys ir lankytojams. 21 valandą prekybos centras veikė visu pajėgumu.
