Telpa tik 21 simbolis
„Kalbėjausi ir su banko konsultante telefonu, buvau ir SEB banko Kėdainių skyriuje, atėjo ir valdytojas, tikrai gražiai kalbėjomės. Man paaiškino: platforma pirkta iš Estijos, o ten nėra ilgų ir dvigubų pavardžių, todėl platforma tiesiog yra nepritaikyta.
Sako, kad dėl naujosios platformos ant kortelės dabar telpa tik 21 simbolis. Aš tada valdytojui uždaviau klausimą – jeigu mūsų, lietuvių, yra labai ilgų pavardžių ir vardų, kaip jūs tada elgsitės? Kaip „nukirpsite“ žmogaus vardą ar pavardę?“ – stebėjosi ji.
Anot moters, jai tada pasakė, kad gal po pusmečio bus atnaujinimai ir gal jau tada bus galimybė ant kortelės užrašyti pilną vardą ir abi pavardes.
„Jie man sako: „O koks jums dabar skirtumas? Tai tik plastiko gabalėlis“. Sakau: „Čia principo reikalas. Jeigu aš pasirinkau dvi pavardes, tai ir norėčiau jas matyti“.
Paradoksalu tai, kad kai prieš dvejus metus ištekėjau ir mano pavardė pasikeitė, aš kreipiausi į SEB banką ir klausiau, ar man reikėtų pasikeisti mokėjimo kortelę, ant kurios tada buvo tik mano mergautinė pavardė. Tada man banko vadybininkė nurodė, kad privalau, mat duomenys turi būti tokie, kaip ir asmens dokumentuose. Taigi tada aš pasikeičiau kortelę ir jie įrašė tą dvigubą pavardę – viskas buvo gerai“, – pasakojo ji.
Sistema pavardę parinko pati
Banko darbuotoja, prisijungusi prie moters paskyros, į sistemą bandė visaip vesti jos vardą ir pavardę ir ieškoti išeities. Tačiau nesėkmingai.
„Sakau: gerai, galit nerašyti mano vardo, o tiesiog rašyti dvi pavardes – juk pas mus taip yra priimta, kad mes rašom pavardę ir vardo pirmą raidę. Tačiau taip sistemoje rašyti neleidžia. Sistemoje man leido pasilikti tik vyro pavardę, o mergautinė kažkur dingo – įsivaizduojate, sistema pati parenka. Sovietmetis!“ – neslėpė pasipiktinimo ji.
Anot moters, svarbiausia tai, kad sistemoje suvesta informacija turi atitikti 40 proc. asmeninės informacijos, kad būtų galima atpažinti asmenį.
„Aš nesuprantu, kaip taip gali būti – diegia platformas ir neapgalvoja tokių dalykų. Nes dabar, jei man reiktų jungtis prie kokios sistemos per elektroninius valdžios vartus tik su vardu ir viena iš savo pavardžių, juk sistema man automatiškai parašytų „Tokio asmens nėra“, todėl būtinas mano pilnas vardas ir abi pavardės. O man dar sako „Tai tik plastiko gabaliukas“. Tai jei tai tik plastiko gabaliukas, tada nerašom nieko!“, – piktinosi ji.
„Buvo visokių nesusipratimų su ta naująja platforma, bet nekreipiau dėmesio – kol nesusidūriau pati. Ramina tik tai, kad aš ne viena tokia. Bet įdomu, kaip būtų, jeigu reiktų važiuoti į užsienį? Ant asmens kortelės parašytos dvi pavardės, o ant mokėjimo kortelės jau tik viena – tai išeina du skirtingi asmenys.
Aišku, ne tragedija čia... Taip pat labai keista, kodėl anksčiau, pasikeitus pavardei, reikėjo tuoj pat darytis naują kortelę, o dabar jau tai nebesvarbu?“ – stebėjosi moteris.
Įprasta užsienio praktika
SEB banko atstovė Ieva Dauguvietytė-Daskevičienė teigė, kad klientams, kurie turi dvi pavardes ar du vardus, rekomenduojama ant kortelės pasirinkti užrašyti vieną vardą ir pavardę arba pirmą vardo raidę ir visą pavardę.
„Užsisakydami arba atnaujindami mokėjimo kortelę SEB banko klientai vardo ir pavardės skiltyje gali naudoti 21 simbolį. Prie tokios praktikos palaipsniui perėjome per pastaruosius kelerius metus. 21 simbolis kortelėje vardui ir pavardei yra ir labiausiai įprasta praktika visame pasaulyje“, – kalbėjo ji.
Anot jos, dėl to klientai nepatogumų nepatiria, kadangi kortelės turėtojas yra identifikuojamas pagal jam vienam žinomą PIN kodą. „Tai personalizuotas saugumo duomuo, kuris naudojamas tvirtinant mokėjimo operacijas ir jų autentiškumą“, – lrytas.lt sakė I. Dauguvietytė-Daskevičienė.
„Taip pat kortelės turėtojas visada turi pasirašyti kitoje kortelės pusėje (pačioje kortelėje yra nurodoma, kad nepasirašyta ji negalioja), tad parašas yra papildoma kliento identifikavimo priemonė, leidžianti identifikuoti, kad kortelė priklauso konkrečiam asmeniui.
Retais atvejais, kai prekybininkas gali paprašyti kliento asmens dokumento, kad jį identifikuotų, yra tikrinama ne tik tai, kaip vardas ir pavardė yra užrašyti ant kortelės, bet ir kliento parašas“, – pasakojo atstovė.
Prie elektroninių valdžios vartų ir kitų paslaugų tiekėjų savitarnos sistemų, pasak jos, klientai jungiasi per SEB interneto banką ir naudoja savo el. bankininkystės prisijungimo duomenis, o ne mokėjimo kortelę.
