Karantinas apsunkino prekybininkų ir pirkėjų santykius: netikusias dovanas grąžinti tenka kitaip

Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba sako, kad šventinio periodu ginčų tarp prekybininkų ir pirkėjų skaičius visada išauga. Ką daryti, jei dovana pasirodo esanti netinkama, tačiau parduotuvės uždarytos?

Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt fotomontažas
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt fotomontažas
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
„Varlė.lt“ serviso vadovas Andrius Visockis<br>lrytas.lt nuotr.
„Varlė.lt“ serviso vadovas Andrius Visockis<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
„Balto miško“ įkūrėja Ieva Stankevičienė<br>lrytas.lt nuotr.
„Balto miško“ įkūrėja Ieva Stankevičienė<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Šventiniu laikotarpiu perkant dovanas ne visiems jas pavyksta išrinkti tinkamas.<br>lrytas.lt nuotr.
Daugiau nuotraukų (12)

Lrytas.lt

Jan 1, 2021, 3:20 PM

Vieni didelį prekių asortimentą siūlantys prekybos centrai sako, kad karantino sąlygos prekių grąžinimo procesą gerokai prailgino, o mažos parduotuvės teigia bandančios su pirkėjais palaikyti ryšį, tad ir į prekių grąžinimą žvelgia lanksčiai.

Nors visus pirkinius šios parduotuvės įkūrėja supakuoja itin rūpestingai, šventiniu laikotarpiu dalis jų, pirktų kaip dovanos, grįžta atgal.

„Dėl grąžinimų būna įvairiai, bet dažniausiai vyrai perka, nes moterys būna nurodžiusios, ką reikia nupirkti. Jie patys neeksperimentuoja. Tai ir tų grąžinimų nepasakyčiau, kad yra kažkokia „lavina“. Kai žmonėms netinka kažkokia spalva, jie rūbą pasikeičia į kitą“, – teigė „Balto miško“ įkūrėja Ieva Stankevičienė.

Nors per karantiną parduotuvė uždaryta, jos įkūrėja stengiasi, kad karantino suvaržymų žmonės nepajustų ir neįtikusias dovanas galėtų grąžinti.

„Nėra galimybės ateiti į parduotuvę, todėl aš nemokamai pasiūlau kitą prekę atsiųsti, jeigu pirkėjas pirko suknelę, klausiu, ar norėtų pakeisti dydį. Internetinėje prekyboje viską reikia numatyti bei ieškome variantų, kad žmonės liktų patenkinti“, – tvirtino I.Stankevičienė.

Internetinės prekybos centras neslepia – iškart po švenčių prasideda dovanų keitimo ar grąžinimo vajus. Ir perspėja – šiemet dėl karantino tai padaryti užtruks ilgiau nei anksčiau.

„Internetinė prekyba apsunkina visą procesą, nes klientas, grąžindamas prekę, siunčia ją paštu per kurjerį arba palieka ją gyvai pas mus. Tą prekę turime išpakuoti, įvertinti, apžiūrėti, ar ji nenaudota, todėl visas procesas tampa sudėtingesnis“, – pasakojo „Varlė.lt“ serviso vadovas Andrius Visockis.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos atstobė Rasa Pupienienė teigė, kad per pirmus šių metų tris ketverčius tarnyba sulaukė virš 7 tūkst. nusiskundimų, iš jų 4 tūkst. skundų buvo išnagrinėti.

„Per švenčių periodą ginčų padaugėja, nes vartotojai pamato daugiau reklamos, turi didesnį poreikį bei daugiau įsigyja, todėl natūralu, kad susiduria dažniau su neigiamomis pasekmėmis“, – aiškino R.Pupienienė.

Kalbinti vilniečiai sako: šiemet kaip niekad daugumą kalėdinių dovanų teko pirkti internetu.

„Dažniausiai gerai neapžiūrėjęs prekės gali nusipirkti katę maiše“, – sakė vilnietis.

Vilnietis tvirtino, kad dar neteko nusivilti pirktomis dovanomis, nes visos prekės buvo elektroninės arba įvairūs žaidimai.

Vilnietė pasakojo, kad daugiausia sukelia baimės, kai negali pasimatuoti drabužio, nes gali neatitikti dydis.

Pasak Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos, grąžinti galima ne visas dovanas: atgal dažniausiai nepriimami žaislai, kosmetika, baldai, elektroninės prekės.

UAB „Lrytas“,
A. Goštauto g. 12A, LT-01108, Vilnius.

Įm. kodas: 300781534
Įregistruota LR įmonių registre, registro tvarkytojas:
Valstybės įmonė Registrų centras

lrytas.lt redakcija news@lrytas.lt
Pranešimai apie techninius nesklandumus pagalba@lrytas.lt

Atsisiųskite mobiliąją lrytas.lt programėlę

Apple App Store Google Play Store

Sekite mus:

Visos teisės saugomos. © 2024 UAB „Lrytas“. Kopijuoti, dauginti, platinti galima tik gavus raštišką UAB „Lrytas“ sutikimą.