Krizės metu rinkodaros skyriai patiria didelį finansų skyrių spaudimą mažinti kaštus. Be jokios abejonės, komunikacijos nutraukimas iš pirmo žvilgsnio atrodo puiki priemonė skubiai sumažinti išlaidas. Be to, girdimos nuomonės, kad krizės metu ne tik mažėja reklamos efektyvumas, bet ji dar ir erzina vartotojus. Tačiau dabartiniai tyrimai ir 2008 m. krizės atvejų analizė tokių nuostatų nepalaiko.
„Šia kampanija norėjome pasakyti, jog reklama nėra „kaštai“, ji yra gerai veikianti investicija, kuri duoda ir trumpalaikę, ir ilgalaikę grąžą. Esu įsitikinęs, kad reklamos nuvertinimo priežastis labai paprasta – matavimo nebuvimas. Juk nematuojant, galima teigti kad Covid19 iš viso neegzistuoja“ , – teigia Vasaris Oržekauskas, žiniasklaidos planavimo agentūros „Inspired UM“ direktorius.
Iš „Inspired UM“ turimų labai skirtingų reklamdavių kategorijų modeliavimo ir dekompozicijos rezultatų matome, kad reklama reikšmingai prisideda prie trumpo ir ilgo periodo pardavimų. Tad, „taupant“ ir stabdant reklamą, įmonės gali pakliūti į krentančių pardavimų verpetą. Iš vienos pusės, veikia sumažėjusi paklausa dėl pablogėjusios žmonių finansinės situacijos, baimės dėl gręsiančio pablogėjimo ir saugumo (žmonės linkę rečiau lankytis parduotuvėse mažindami riziką užsikrėsti), iš kitos pusės – sustabdoma reklama ir dėl to po keleto periodų dar labiau sumažėja pardavimai. Tuomet finansų vadovams reikia dar labiau veržtis diržus – rėžti inovacijas, investicijas ir t. t., kas ilgesniu laikotarpiu dar labiau mažina konkurencingumą.
Krizės metu reklama neerzina žmonių daugiau nei ne krizės metu. Tai patvirtina tiek platūs užsienio tyrimai, tiek periodinės KOG instituto Lietuvoje atliekamos gyventojų nuomonės apklausos karantino metu. Atvirkščiai – žmonės persisotinę blogomis naujienomis, nori matyti gyvenimą kaip ankščiau ir vertina, kad reklama yra naudinga. Žinoma, efektyvi reklama turi būti kokybiška, o turinys adaptuotas prie situacijos.
Šiuos teiginius palaiko tokiu autoritetingų šaltinių kaip IPA, Ebiquity, Magna Global praėjusių ekonominių krizių reklamos ir verslo rezultatų analizės. Visų jų išvada panaši – reklama ir ypač įvaizdžio reklama krizių metu ilguoju periodu teigiamai veikia rinkos dalies augimą bei kitus svarbius verslo rezultatus.
Apibendrinant, patariame įmonėms nepanikuoti, nuolat analizuoti pardavimų pokyčius, tirti savo vartotojus, jų struktūrą ir motyvacijos pokyčius. Tai leis priimti pagrįstus sprendimus, kaip stimuliuoti pirkimą. O prieš ateinant galimai naujai viruso bangai, susitvarkyti e-pardavimų kanalų platformas, sistemas bei analitiką tam, kad kiek įmanoma būtų amortizuotas pardavimų smukimas galimo naujo karantino atveju.
