Paryčiais žmonai prasidėjus sarėmiams juodu sėdo į mašiną ir vyko į Santaros klinikas. Ten sutuoktiniai susidūrė su nemaloniu darbuotojų elgesiu.
Atvykus į Santaros klinikas S.Maslobojevas prie vartų laukė, kol užsnūdęs sargas juos įleis į teritoriją.
„Mane pasitiko apsaugos darbuotoja, jos pirmi žodžiai – na, tai ko čia atvažiavot? Tada sprogau, sakau, atvažiavom gimdyti. Nepaisant to, ji toliau ėjo į konfliktą, nebaigė pokalbio ir toliau tyčiojosi“, – naujienų portalui lrytas.lt pasakojo S.Maslobojevas.
Vyras pasakojo, jog vėliau ji nuėjo pakviesti budinčios seselės, kuri ateiti neskubėjo, o atėjusi lėtai klausinėjo, kas atsitiko. Jiems bekalbant, atėjo apsaugos darbuotojas, kuris paragino S.Maslobojevą perstatyti automobilį į kitą, mokamą aikštelę.
Palikęs žmoną laukti, vyras perstatė mašiną ir sugipsuota koja ramentų pagalba iš mokamos aikštelės pas žmoną atšlubavęs jis buvo pakraupęs – žmona jam papasakojo, kaip nemaloniai su ja tuo tarpu bendravo seselė.
„Žmona pasakojo, kad jai, kone verkiant iš skausmo, seselė klausė – ko tu čia dūsauji? Kas yra? Airinė stovėjo sukandusi dantis. Paskui jos paprašė dokumentų – žmona padavė juos, sudėtus į aplanką. Netiko. Darbuotoja liepė būtinai išimti iš įmautės ir tik tada paduoti.
Tačiau ir ties tuo nemalonumai nesibaigė. Reikėjo pamatuoti žmonos temperatūrą. Seselė liepė atsisėsti, tačiau Airinei tikrai labai skaudėjo, tad ji paprašė, kad pamatuotų stovinčiai. Sulaukė štai tokio komentaro – vaikus daryti tai neskauda, o dabar tai jau skauda?“, – pasakojo S.Maslobojevas.
Garsus kikboksininkas teigė, jog toks elgesys nėra pateisinamas ir žada rašyti skundą.
„Yra visiškai nenormalu, kad žmonės, kurie nemoka bendrauti su pacientais jautriomis akimirkomis, dirba tokio pobūdžio darbą. Jie turėtų dirbti sandėliuose, ten kur nėra žmonių – galėtų nešioti daiktus ir burbėti. To nedarytų prie žmonių, kuriems skauda.
Po pasirodžiusiais straipsniais plūsta tokie patys komentarai. Daug žmonių yra susidūrę su panašiu bendravimu, tik apie tai garsiai nekalba. Kalbant apie gydytojus – su jais problemų nebuvo, jie nepriekaištingai atliko savo darbą – buvo draugiški ir paslaugūs bei malonūs. Tačiau, kas vyko priimamajame ir apsaugoje – tiesiog katastrofa“, – susiklosčiusią situaciją apibendrino S.Maslobojevas.
Naujienų portalui lrytas.lt susisiekus su klinikų atstovais, jie tikino apgailestaujantys dėl susiklosčiusios situacijos.
„Santaros klinikose kasdien priimama apie 10 gimdymų. Vieni jų būna sunkesni ir ilgesni, kiti – lengvesni bei užtrunka trumpiau. Akušerijos ir ginekologijos centro medikai daro viską, kad šeimai nepaprastai svarbus įvykis – vaiko gimimas – praeitų sklandžiai bei saugiai. Kaskart, kilus nesusikalbėjimui ar konfliktui tarp gimdyvės, jos artimųjų bei personalo, į tai jautriai reaguoja visas mūsų kolektyvas.
Viešoje erdvėje nuskambėjęs mūsų pacientų skundas išties nemalonus. Klinikų vardu apgailestaujame dėl patirtų nemalonių išgyvenimų. Šiuo metu Akušerijos ir ginekologijos centre vyksta tyrimas dėl minimos situacijos, nes nebuvo nurodyti mūsų darbuotojų vardai ir pavardės.
Nėra abejonės, jog aprašytas elgesys mūsų klinikose nėra toleruojamas. Vis tik labai prašytume visų Santaros klinikų lankytojų (pacientų), kilus nesklandumams, kalbėtis su skyriaus personalu, kreiptis į administraciją, kad būtų lengviau situaciją išsiaiškinti ir užkirsti kelią galimiems nemaloniems konfliktams iš abiejų pusių.
Santaros klinikose organizuojami bendravimo su pacientais mokymai personalui, nes puikiai suprantame, jog bendražmogiškas santykis su pacientu yra neatskiriama gydymo ar teikiamos paslaugos dalis. Nors gyvą bendravimą šiuo metu yra apribojusi epidemiologinė situacija, mokymai, aptarimai, tarpusavio konsultacijos vyksta nuotoliniu būdu.
Žiniasklaidoje paskelbtas atvejis jau nagrinėjamas, aptariamas tiek su personalu, tiek su klinikų vadovybe. Mūsų tikslas – ne tik aukščiausio lygio medicininės paslaugos pacientams, bet ir malonus abipusis ryšys. Esame dėkingi visiems pacientams, kurie kelia klausimus, parodo trūkumus ir rašo nuoširdžias padėkas mūsų medikams“, – situaciją komentavo Santaros klinikų atstovai.
