„Birželio 12 diena. Čia mano vyras, laimingas išpildęs ilgai lauktą savo svajonę įsigyti naują darbo automobilį“, – prie nuotraukos su naujutėlaičiu MAN mikroautobusu socialiniuose tinkluose parašė Žydrė.
Automobilį šeima įsigijo iš „Adampolio“ – anot Žydrės, tai vieninteliai įvardyto Vokietijos gamintojo automobilių pardavėjai Lietuvoje.
Visiškai naujas automobilis, kaip sako pašnekovė, atvažiavo „tiesiai nuo konvejerio“ su nuline rida. Už transporto priemonę pardavėjas paprašė 60 tūkst. Eur.
Inicijuos KET paketimus, susijusius su dviratininkais: atsirastų daugiau galimybių saugiai aplenkti
„Pirkome su lizingu, atsiimdami automobilio raktelius buvome sumokėję 20 tūkst. Eur“, – patikslino moteris.
Tačiau jau po pirmosios kelionės naujuoju automobiliu išlaidų eilutė pradėjo sparčiai augti. Supratę, kad mikroautobusas neveikia taip, kaip turėtų veikti visiškai nauja transporto priemonė, verslininkai leidosi į problemos paieškas. O tai jiems iki šiol jau kainavo beveik 10 tūkst. Eur.
Problemos išlindo labai greitai
„Tik pasiėmę automobilį suprantame, kad kažkas negerai su suvedimu, traukia į dešinę. Ryte jau skambiname vadybininkui, sakome, gal kažkas kažko nesužiūrėjo, ir vežame atgal.
Susiję straipsniai
Tą pačią dieną skambina, sako, viskas gerai, pasiimkite automobilį. Tik sėdus važiuoti suprantame, kad viskas tas pats“, – prisiminė verslininkė.
Vėliau automobilis beveik savaitei buvo paliktas pas pardavėją – per šį laikotarpį Žydrė su vyru net sulaukė skirtingų žmonių skambučių su klausimais, ar tik ne naujasis šeimos pirkinys keliauja per servisus.
„Vyras dirba su technika beveik 20 metų, Vilnius mažas, daug draugų žino, kad mes turime naują dailų automobilį“, – paaiškino moteris.
Kitą kartą nuvažiavus pasiimti automobilio iš pardavėjo laukė dar viena nemaloni staigmena – mikroautobuso bamperis buvo subraižytas, abiejų durelių kampai įdaužti.
„Sako, oi, nematėme, palikite, nuplausime, apsižiūrėsite, ar viskas gerai. Jau darosi keista, bet laukiame kitos dienos, kada galėsime apžiūrėti automobilį. Atvažiuojame, mikroautobusas nenuplautas, visi žiūri į mus lyg viskas čia būtų normalu.
Sakome, kad neimsime automobilio. Mus bando įkalbėti, kad su apdaužytu mikroautobusu sėstume ir pravažiuotume už jų teritorijos, bet mums užtenka sveiko proto, jog neimtume sugadinto daikto. Vadybininkas mums sako parašyti pretenziją, įkalbinėja tą daryti patiems, nes juk neapsimoka teisininkams mokėti pinigų“, – pasakojimą tęsė pašnekovė.
Gailisi, kad iš karto nesikreipė į teismą
Tąkart grįžus namo šeimą pasiekė įmonės advokato raštas. Jo turinys dar labiau suglumino.
„Rašoma, kad su automobiliu viskas gerai, jie tiesiog geranoriškai visą tą laiką tvarkė. Jei norime, bamperį perdažys, o jei nepasiimsime automobilio, kasdien skaičiuos po 50 Eur su PVM. Jei reikia prabangios saugomos aikštelės, dabar jau žinote, kur rasti“, – socialiniuose tinkluose ironizavo moteris.
Žydrės nuotr.
Neapsikentusi šeima kreipėsi į teisininką ir antstolę. Kadangi automobilis vis dar buvo nesutvarkytas, pirkėjai norėjo garantinio grąžinimo. Tačiau pardavėjas atsisakė priimti automobilį, apie birželio įvykius pasakojo moteris.
Kalbėdama su portalu Lrytas ji atkreipė dėmesį, kad įsigytas automobilis yra rinktinės komplektacijos, su tam tikra apdaila. Todėl natūralu, kad perkant „premium“ klasės daiktą, tikimasi ir atitinkamo aptarnavimo, pabrėžė pašnekovė. Tačiau to šeima sako nesulaukusi.
„Net negalėjome pagalvoti, kad viskas taip susiklostys. Mes visą vasarą siekėme su jais susitarti. Gal čia buvo mūsų klaida – gal mums reikėjo iš karto eiti į teismą“, – dabar svarsto Žydrė.
Pardavėjui atsisakius atlikti garantinį grąžinimą, šeima kreipėsi su pasiūlymu vežti automobilį pas gamintoją ir ieškoti problemos arba nutraukti sutartį. Nors tam buvo duotas savaitės terminas, pardavėjas, anot pašnekovės, ignoravo visą mėnesį.
„Po mėnesio skambina vadybininkas ir lyg niekur nieko sako: „Kaip sekasi važinėti? Mes lyg ir turim čia kažkokį jums laiškelį atsakyti.“ Lieku be žado“, – reakciją į vadybininko žodžius įvardijo moteris.
Šokiruojančios ekspertizių išvados
Vėliau šeima pati pradėjo domėtis, kas gali patikrinti automobilį ir nustatyti gedimą. Pirmosios ekspertizės išvada – automobilį pavojinga eksploatuoti, ypač slidžiame kelyje.
„Tiksliname pretenziją ir vėl siunčiame pardavėjui su mintimi, kad gavę ekspertizę jau malonės su mumis kalbėtis. Gauname atsainų atsakymą, kad gal ir taip, gal ir ne. Nepasitikime trečiųjų šalių nuomone“, – gautą atsakymą prisiminė verslininkė.
Tuomet šeima surado autorizuotus MAN atstovus Lenkijoje ir su tralu nuvežė ten mikroautobusą.
„Tik pradėjus tikrinti išbėga serviso vadovas ir emocingai klausia, kaip mes atvažiavome ir kas padaryta automobiliui. <...> Gauname išvadą, kad automobilį pavojinga eksploatuoti. Atstovai randa dar daugiau trūkumų negu pirmoji ekspertizė“, – Lenkijoje gautomis išvadomis dalijosi moteris.
Pasigailėjo suteikę dar vieną šansą
Tačiau net ir tada šeima nusprendė suteikti pardavėjui dar vieną šansą.
„Nutariame, kad leisime pardavėjui pasitikrinti, norėdami pasižiūrėti, ar jie ir toliau sabotuos situaciją prieš mus.
Žydrės nuotr.
Išsiaiškiname, kad visą laiką teigęs, jog su automobiliu viskas yra gerai, ir tvarkingą automobilį mūsų prašymu „geranoriškai“ tvarkęs pardavėjas galimai nėra pasimatavęs nė vieno matmens, kuriuos matavo ekspertizėse“, – stebėjosi Žydrė.
Tuomet raštu buvo sutarta, kad pardavėjas rugsėjo pradžioje atvyks ir pasiims automobilį. Jį patikrinęs grąžins atgal.
Išaušus sutartai dienai atvyko tralas ir su šeimos palyda automobilis pasiekė pardavėjo servisą.
„Pralaukus pusvalandį, nusileidžia jų advokatas ir sako, kad elektroniniu paštu mums yra išsiųstas vienašalis sutarties nutraukimas, pardavėjas mikroautobusą pasilieka sau.
Automobilio savininkas yra bankas, bet tarpininkas – pardavėjas. Todėl su banku reikalų mes neturėjome – lizingą mokėjome per pardavėją. Kai prasidėjo problemos, dalies lizingo mes jau nebemokėjome. Pasinaudodamas tuo pardavėjas nusprendė nutraukti sutartį ir parduoti automobilį iš varžytinių“, – pasakojo moteris.
Nors to įrodyti pašnekovė negali, ji mano, kad automobilį pardavusi įmonė taip siekė pradanginti transporto priemonę su visais įrodymais.
Prasidėjo serialo scenarijui prilygstantys veiksmai
Tąkart kartu su vyru Žydrė pagalbos kreipėsi į policiją. Kadangi šeima turėjo tiek automobilio raktus, tiek dokumentus, kuriuose buvo įvardyti transporto priemonės valdytojais, policija pripažino, kad negalėtų nieko padaryti, jei sutuoktiniai nutartų automobilį pasiimti. Žydrė su vyru taip ir pasielgė.
Tuomet, kaip sako pati pašnekovė, prasidėjo „Kobra 11“ serialas.
„Adampolis“ parašo pareiškimą, kad mes pavogėme jų automobilį. Vakare pas mus atvažiuoja policija, parodome susirašinėjimus, kameros įrašus. Pareigūnas pasako, kad turime aiškintis teisme.
Kitą dieną išvažiuojame į darbą ir paskambina mūsų vaiko auklė. Ji pasako, kad prie kiemo vartų stovi policija ir reikalauja, jog atidarytų vartus, o jie galėtų pasiimti automobilį. Prie kelio užtvaro taip pat stovi „Adampolio“ atstovai ir spaudžia policiją, kad ką nors darytų“, – pasakojo Žydrė.
Kai kartu su vyru ji grįžo į namus, šeimai buvo pasakyta, kad jei vartai nebus atidaryti, tuomet juos teks pjauti, pasakojo Žydrė. Po ilgų kalbų šeima pareigūnams pasiūlė pasiimti automobilį, tačiau jį atiduoti ne pardavėjui, o nuvežti į policijos saugojimo aikštelę. Toks pasiūlymas tiko, automobilis buvo išvežtas.
„Ir ką jūs galvojate – praėjo savaitė, mums nepareikšti jokie įtarimai. Skambinome tyrėjai jau tris kartus, norime nuvažiuoti, pateikti savo versiją, mūsų niekas iki šiol nepakvietė. Niekas“, – piktinosi moteris.
Vyšnia ant torto – praėjusią savaitę šeima sužinojo, kad „Regitroje“ buvo pakeistas automobilio savininkas.
„Automobilis pirktas komercijai – jis turi atlikti savo darbą. Kiekviena diena verslui yra nuostolis – taip negali būti. Juk automobilį pirkome ne tam, kad dėl grožio stovėtų kieme.
Kadangi mūsų kiemas yra filmuojamas, turime įrodymus, kad nevažinėjome automobiliu. Mes nesame kažkokie keisti žmonės, kurie naudojasi preke, bet bando prisikabinti. Nuo pat pirmos dienos buvo blogai“, – nusivylimo neslėpė moteris.
Įmonė komentuoti atsisakė
Dėl komentaro Lrytas susisiekė su automobilį šeimai pardavusiu įmonės darbuotoju, tačiau šis komentuoti atsisakė.
Vėliau sulaukta skambučio iš įmonės teisininko – pastarasis paaiškino, kad „Adampolis“ komentarų neteiks, nes vyksta ikiteisminis tyrimas.