Šilumos ir jūros išsiilgę lietuviai skaičiuoja paskutines dienas iki kelionių į Turkiją ar Egiptą. Vis dėlto laukimą apsunkina konflikto eskalacija.
Atšaukė kelionę, tačiau pinigų neatgauna
„Tikrai nesinori kelti panikos, bet domiuosi, ar nėra kažkokių ženklų, įspėjimų, jog būtų nesaugu skristi artimiausiu metu į Turkiją dėl vykstančių neramumų aplink?“ – reaguodamas į pastarųjų dienų įvykius klausė „Facebook“ vartotojas.
Į Lietuvą ankstų rytą sugrįžo dalis Dubajuje įstrigusių tautiečių: rėžė be užuolankų
Viena lietuvė į šį klausimą atsakė, kad nors jos skrydis į Turkiją numatytas gegužę, ketina nelaukti ir keisti atostogų planus jau dabar.
„Greičiausiai prašysiu perkelt arba spjausiu išvis. Nenoriu nuotykių ieškot“, – rašė moteris.
Ne ką mažiau abejonių žmonėms kelia ir planai ilsėtis Egipte.
„Na, ar daug čia tų žmonių, kurie skrenda kovo 14 dieną? Nusprendėmė laukti iki paskutinės dienos, jei skradins, skrisime“, – vienoje „Facebook“ grupių kreiptasi į keliautojus.
Susiję straipsniai
„Vakar gavau raštiškai iš agentūros atsakymą, kad jei negalės skristi, galėsime keisti kryptį arba susigrąžinti pinigus“, – komentavo kitas socialinio tinklo vartotojas.
O štai su portalu Lrytas susisiekęs Edgaras pasakojo nusprendęs atšaukti iš kelionių agentūros „AirGuru“ įsigytą kelionę į Egipto kurortą Hurgadą. Tokios kelionės suma dviems žmonėms – daugiau nei 1400 Eur.
Nors kelionė buvo suplanuota kovo 18 d., atsižvelgdamas į pablogėjusią geopolitinę situaciją regione ir Užsienio reikalų ministerijos (URM) rekomendaciją „įvertinti būtinybę vykti“ vyras nusprendė nerizikuoti.
Vis tik kelionių agentūros reakcija jį nustebino.
„Kelionių organizatorius atsisako grąžinti pinigus ar pasiūlyti alternatyvą, motyvuodamas tuo, kad oficialaus draudimo nėra.
O tai dėl ko mes nevykstam? Dėl to, kad jau nesaugu“, – rašė Edgaras.
Jis nesupranta, kodėl visa rizika perkeliama keliautojui, taip pat teiravosi, ar turizmo organizatoriai neturėtų prisiimti daugiau atsakomybės esant padidintai geopolitinei įtampai.
Ką rekomenduoja URM?
Kaip matyti URM internetiniame puslapyje, kelionėms į Turkiją šiuo metu taikomas geltonas įspėjimo lygis. Tai reiškia, kad vykstant į šią šalį rekomenduojama imtis atsargumo priemonių.
O štai kelionėms į Egiptą taikomas oranžinis įspėjimo lygis. Kaip ir pasakojo kelionę į Hurgadą atšaukęs Edgaras, ši spalva reiškia, kad gyventojams rekomenduojama įvertinti būtinybę keliauti šia kryptimi.
Tačiau tokia rekomendacija, kaip portalui Lrytas nurodė ministerija, paskutinį kartą buvo atnaujinta dar praėjusių metų gruodžio mėnesį.
„Egiptas yra šalių, į kurias vykstant rekomenduojama atkreipti dėmesį į kelionės saugumą, sąraše.
<...> Ministerija padėtį stebi ir vertina. Pasikeitus saugumo situacijai šalyje, atnaujintos kelionių rekomendacijos bus nedelsiant paskelbtos URM konsulinės informacijos interneto svetainėje keliauk.urm.lt ir mobiliojoje programėlėje „Keliauk saugiai“, – rašoma ministerijos atsiųstame komentare.
Atkreipiamas dėmesys, kad saugumo situacija užsienio šalyje gali pasikeisti per trumpą laiką, todėl į užsienį ketinantiems vykti Lietuvos piliečiams papildomai patariama užsiregistruoti URM kelionių registracijos sistemoje.
„Ar saugu vykti į konkrečią valstybę, kiekvienas keliautojas sprendžia pats, įvertinęs galimą riziką. Keliaudamas į didelės rizikos zoną, asmuo prisiima visą atsakomybę už savo saugumą“, – taip pat rašoma komentare.
Kelionių agentūra paaiškino tokį sprendimą
Pasiteiravus apie kelionę atšaukusio Edgaro atvejį, kelionių agentūros „AirGuru“ rinkodaros vadovė Greta Valaikaitė portalui Lrytas teigė, kad kelionės į Egiptą vykdomos pagal planą, o galimybės keisti datą ar kryptį priklauso nuo organizatoriaus taikomų sąlygų.
„Mūsų agentūra administruoja kliento rezervaciją ir palaiko komunikaciją su kelionės organizatoriumi, kuris yra atsakingas už kelionės vykdymą bei sprendimus dėl galimų pakeitimų, atšaukimo ar alternatyvų“, – paaiškino G. Valaikaitė.
Oficialių institucijų draudimų vykti į Egipto kurortus, pašnekovės teigimu, nėra.
Kelionių agentūra taip pat remiasi URM rekomendacijomis, o ministerija, kaip pastebėjo G. Valaikaitė, nėra įtraukusi Egipto į sąrašą krypčių, kur būtų nerekomenduojama vykti.
Tiesa, turistai skatinami išlaikyti budrumą Egipto pasienyje su Izraeliu, pridūrė ji.
„Oficialūs kelionių organizatorių šaltiniai nurodo, kad situacija Hurgadoje, Šarm El Šeiche yra visiškai įprasta ir keliauti yra saugu.
Jei klientas kreipėsi, tikrai esame perdavę situaciją kelionės organizatoriui ir nurodę organizatoriaus pateiktą atsakymą keliautojui. Keitimo, atšaukimo galimybes rasti visada padedame, tokios galimybės vertinamos pagal galiojančias kelionės sutarties sąlygas“, – komentavo „AirGuru“ rinkodaros vadovė.
Žada ir toliau vykdyti keliones
Lietuvos turizmo rūmų prezidentė, kelionių agentūros „Estravel“ vadovė Žydrė Gavelienė portalui Lrytas sakė, kad tiek keliautojai, tiek kelionių organizatoriai privalo remtis URM pateikiama informacija.
„Remiantis šiuo kanalu, tiek Hurgada, tiek Šarm el Šeichas yra žalioje zonoje. Jokių priežasčių, kodėl (aut. past. – kelionės) turėtų nevykti, nėra“, – ketvirtadienį ryte situaciją komentavo Ž. Gavelienė.
Ji taip pat teigė neturinti inormacijos, kad reikėtų atsisakyti kelionių į Turkiją.
„Aišku, keliautojai klausia, kuo remtis, kur ieškoti informacijos. Mes lygiai tą patį patariame – remtis URM arba civilinės aviacijos svetainėmis tose šalyse, taip pat bendrauti su kelionių organizatoriais ir vežėjais“, – patarė pašnekovė.
Planų dėl kelionių į Turkiją ar Egiptą nekeičia ir kelionių agentūra „Makalius“, taip pat ir kelionių organizatorius „Novaturas“.
Tiesa, atkreipiamas dėmesys, kad kelionių į Turkiją sezonas dar nėra prasidėjęs. Pasak „Novaturo“ rinkodaros vadovės Viktorijos Ceizarienės, pirmieji skrydžiai šia kryptimi numatyti tik kovo pabaigoje, o aktyvus sezonas prasideda artėjant vasarai.
„Dėl Turkijos dar nesulaukėme jokių klausimų. Gal vienas ar du žmonės dėl pačios kelionės įsigijimo sakė, kad galbūt palauks, kaip išsispręs šis konfliktas“, – ketvirtadienį per pietus sakė „Makaliaus“ įkūrėjas Rimvydas Šilinskas.
Tuo metu Egipto kurortai, pasak R. Šilinsko, yra žalioje zonoje, kliūčių tinkamai vykdyti keliones šiuo metu ten nėra. O ir atsisakiusiųjų vykti į Egiptą, pašnekovo teigimu, kol kas neastirado.
„Jei keliautojai norėtų atsisakyti, jie gali nutraukti sutartį, bet dažniausiai yra patiriamos išlaidos. Visuomet patariu kalbėtis su kelionę vykdančiu organizatoriumi, galbūt leis perkelti kelionės datą ar pasikeisti kelionės kryptį.
Nė vienas kelionių organizatorius nevykdys kelionės kryptimi, kuria negalima arba nesaugu tai daryti. Tie žmonės, kurie įsigijo keliones iš kelionių organizatoriaus, šiuo metu yra patys saugiausi finansine prasme. Jei kelionės negalės vykdyti, turite teisę į visos sumos grąžinimą“, – užtikrino R. Šilinskas.
„Novaturo“ rinkodaros vadovė atkreipė dėmesį, kad URM rekomenduoja nevykti į Egipte esančias pasienio su Izraeliu teritorijas, o poilsiaujantiems Šarm el Šeiche patariama savarankiškai nepalikti viešbučių teritorijos.
„Šiuo metu kelionių organizatoriui nėra pagrindo vienašališkai atšaukti ar keisti suplanuotas keliones. Tokiais atvejais galioja standartinės sutartyse numatytos kelionės keitimo ar nutraukimo sąlygos. Mat ir kelionių organizatorius būna prisiėmęs sutartinius įsipareigojimus partneriams – viešbučiams, aviakompanijoms ir kitiems paslaugų teikėjams“, – sakė V. Ceizarienė.