Advokatų profesinės bendrijos TEGOS partnerė, Mažmeninės ir didmeninės prekybos grupės vadovė, advokatė Indrė Barauskienė žiniasklaidai išplatintame pranešime pažymi, kad prekyba mugėje nėra išimtis vartotojų teisių apsaugos srityje – pardavėjai čia taip pat privalo laikytis visų teisės aktuose numatytų reikalavimų.
„Perkant prekes Kaziuko mugėje vartotojams galioja tokios pačios taisyklės kaip ir apsiperkant parduotuvėje. Visoms prekėms taikoma dviejų metų garantija, išskyrus tas prekes, kurios turi natūralų galiojimo terminą, pavyzdžiui, maisto produktai ar kosmetika“, – teigia I. Barauskienė.
Prekės turi būti kokybiškos
„Pavasaris neprasideda be Kaziuko“: lankytojai labiausiai ieško vieno skanėsto
Pasak advokatės, pardavėjai privalo užtikrinti, kad jų parduodamos prekės būtų kokybiškos ir atitiktų vartotojui pateiktą informaciją. Tai reiškia, kad gaminys turi būti tinkamas naudoti, saugus ir turėti tas savybes, kurios buvo nurodytos jį parduodant.
„Pardavėjai taip pat privalo pateikti teisingą informaciją apie prekių savybes – negalima klaidinti vartotojų dėl produkto kilmės, sudėties ar kitų savybių, pavyzdžiui, teigti, kad gaminys yra natūralus ar ekologiškas, jei taip nėra“, – pažymi I. Barauskienė.
Susiję straipsniai
Ji prideda, kad reklamuojant ar pristatant prekes negalima nepagrįstai vartoti tokių apibūdinimų kaip „ekologiškas“, „organinis“, „tvarus“ ar „žalias“, jei produktas iš tiesų neatitinka tokių savybių. Jei pardavėjas naudoja tokius teiginius, negalėdamas jų pagrįsti, tai gali būti laikoma vartotojų klaidinimu ir pažeidimu.
Grąžinti nekokybišką prekę galima
Jei įsigyta prekė yra brokuota arba neatitinka deklaruojamų savybių, vartotojas gali prašyti ją pataisyti, pakeisti nauja preke arba susigrąžinti sumokėtus pinigus. Pasak teisininkės, tokiais atvejais svarbu turėti pirkimą patvirtinantį dokumentą.
„Labai svarbu išsaugoti pirkimo kvitą ar kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą. Jis padeda įrodyti, kad prekė buvo įsigyta būtent iš konkretaus pardavėjo ir kada tai įvyko“, – sako I. Barauskienė.
Jei kvitas neišduodamas, vartotojui gali būti sudėtingiau įrodyti pirkimo faktą, todėl perkant mugėje visuomet verta paprašyti čekio ar atsiskaityti kortele.