Renginyje dalyvavo apie 200 svečių: partneriai, renginių organizatoriai, kūrėjai, su kuriais verslas augo visus šiuos metus. Ypatingą vakarėlio nuotaiką kūrė burleskos šokėja Morta Šmit, visus į šokių aikštelę kvietė muzikos grupė „Biplan“, o svečius linksmino ir renginiui dirigavo vakaro vedėjas Remigijus Žiogas. Renginį profesionaliai suplanavo garsi renginių organizatorė Karolina Baku.
Svajonė, virtusi realybe Prieš du dešimtmečius mintis renginių salę statyti atokiau nuo Vilniaus atrodė rizikinga, tačiau šiandien tai vienas svarbiausių konkurencinių pranašumų. Šeimos verslas „Karklėnai Resort“ per 20 metų iš 100 vietų salės išaugo į daugiafunkcį švenčių ir konferencijų kompleksą, siūlantį ne tik erdves, bet ir visas renginių organizavimo paslaugas.
„Iš pradžių buvo sunku patikėti, kad žmonės važiuos švęsti 16 kilometrų nuo Vilniaus“, – prisimena komplekso vadovė Ivona Klimašauskienė. Verslo pradžia skaičiuojama nuo 200-ųjų metų, kai jos tėtis, ilgametę patirtį restoranų ir renginių srityje sukaupęs profesionalas, šeimos žemėje nusprendė pastatyti pirmąją salę.
Susiję straipsniai
Ilgai netruko įsitikinti, kad sprendimas buvo teisingas. Miško apsupta vieta greitai tapo patraukli klientams, ieškantiems privatumo ir išskirtinės aplinkos. Užsakymų netrūko, o skepticizmą pakeitė plėtros planai.
Augo kartu su klientais Per du dešimtmečius kompleksas reikšmingai išaugo. 2010 m., Ivonai prisijungus prie šeimos verslo, pradėta aktyvesnė plėtra: pastatyta didesnė salė, talpinanti iki 200 svečių arba 400 konferencijų dalyvių.
Tačiau fizinė plėtra buvo tik viena medalio pusė. Pasak vadovės, iš esmės keitėsi ir klientų lūkesčiai.
Anksčiau šventės buvo orientuotos į maisto gausą: stalai lūždavo nuo tradicinių patiekalų. Šiandien klientų prioritetai kitokie, nes ieškoma derančios visumos: nuo dekoro ir apšvietimo iki profesionalaus įgarsinimo bei muzikinių sprendimų.
Pasikeitė ir kokybės standartai. Jei anksčiau dalyviai sutikdavo nakvoti bendrose erdvėse, šiandien tikimasi viešbučio lygio komforto, atskirų kambarių su privačiais patogumais.
Stipri profesionalų komanda Reaguodamas į rinkos pokyčius, „Karklėnai Resort“ išplėtė veiklos modelį. Nors pradžioje dominavo asmeninės šventės, šiandien vis didesnę dalį sudaro verslo renginiai, konferencijos bei stovyklos.
Tuo pačiu išgryninta ir specializacija – vestuvės. Tačiau klientams siūloma ne tik erdvės nuoma, bet kaip pilnas paslaugų paketas.
Kompleksas subūrė savo specialistų komandą: nuo planuotojų ir koordinatorių iki fotografų, filmuotojų bei maitinimo partnerių. Sprendimas gimė iš praktikos – stebint, kaip jaunieji, neturėdami patirties, susiduria su nekokybiškomis paslaugomis ar net kritinėmis situacijomis.
„Buvo atvejų, kai likus valandai iki šventės nepasirodė vedėjas. Tuomet mums teko ieškoti būdų, kaip išgelbėti šventę“, – prisimena I. Klimašauskienė. Tokios patirtys paskatino kurti patikimą vidinę specialistų komandą.
Išbandymų neišvengė Kaip ir daugelis šeimos verslų, „Karklėnai Resort“ susidūrė su iššūkiais. Didžiausias jų – įkūrėjo netektis 2019 m.
„Tėtis turėjo aiškią viziją ir didžiulę patirtį. Po jo mirties reikėjo ne tik perimti atsakomybę, bet ir iš naujo susidėlioti veiklos kryptį“, – pasakoja vadovė.
Vos prisitaikius prie pokyčių, verslą ištiko dar viena krizė – pandemija. Sustojus renginiams, teko ieškoti alternatyvų.
Būtent šiuo laikotarpiu gimė naujos veiklos kryptys: bilietiniai renginiai, teminiai vakarai, programos vaikams. Taip pat reikšmingai išplėstos išvažiuojamojo maitinimo (angl. catering) paslaugos, kurios šiandien tapo svarbia verslo dalimi.
Identiteto transformacija Keičiantis veiklai ir klientų segmentui, prieš penkerius metus atsisakyta ir „sodybos“ termino. Jį pakeitė aiškesnis pozicionavimas – švenčių ir konferencijų kompleksas.
Tai ne tik semantinis pokytis. Pasak vadovės, jis padėjo išvengti klaidingų lūkesčių ir tiksliau komunikuoti vertę verslo klientams, kuriems svarbus kompleksinis paslaugų sprendimas.
„Anksčiau vartoto žodžio „sodyba“ nebeliko, nes ir mūsų veikla pasikeitė. Kartu nesinorėjo klaidingos konotacijos, kai klientai galvodavo, kad čia galima atsivežti savo maisto ir vakaroti. Mūsų klientai yra įmonės bei konferencijų organizatoriai, kuriems reikia visapusiškų ir kokybiškų paslaugų, kurias mes galime suteikti“, – kalba pašnekovė.
Sukaktis ir žvilgsnis į priekį Šiandien kompleksas ne tik veikia pilnu pajėgumu, bet ir ieško naujų augimo galimybių. Sezono metu paklausa viršija pasiūlą, todėl vis dažniau organizuojami išvažiuojamieji renginiai klientų pasirinktose vietose.
Tačiau vadovė kalba ir apie kitą ambiciją – turinio inovacijas.
„Norėtųsi drąsesnių klientų, kurie ryžtųsi netradicinėms šventėms, pavyzdžiui, skyrybų vakarėliams ar tos pačios lyties porų renginiams. Norisi kurti tai, ko dar niekas nedarė“, – sako ji.