Prieš porą dienų skrendant atgal iš Palangos mano sūnui buvo liepta susimokėti už bagažą 40 eurų. Nors rankinis bagažas priklauso nemokamai. Beje, lagaminas atitiko visus išmatavimus, nurodytus atsispausdintame „Wizz Air“ biliete. Na, keliais centimetrais ilgesnis, nei turi būti. Bet kodėl visur skrendant niekada nebūdavo keblumų? Nejaugi dėl 3-4 centimetrų jau privalo apmokestinti?
Sūnui 18 metų, tai jis nesiginčijo ir apmokėjo kortele... Beje, dar prieš savaitę skrido mano vyras ir jam taip pat buvo liepta mokėti. Bet kadangi jis paprastai neieško žodžio kišenėje, tai pasakė: „Nemokėsiu, nes lagaminas nesveria 10 kilogramų.“
Nors lagaminas tikrai buvo didesnis nei sūnaus.
Iškyla klausimas, kas čia nutiko? Skraidom nemažai ir niekada nebūdavo problemų būtent dėl šitokio lagaminėlio. Labai nusivyliau.
* * *
Lietuvos oro uostų Komunikacijos ir rinkodaros skyriaus vadovė Indrė Baltrušaitienė apgailestavo dėl keleivio patirtų neigiamų emocijų.
„Skirtingos aviakompanijos nusistato savas taisykles ir reglamentuoja tikslų nemokamai vežamo bagažo dydį. Tuo, kad keleivių bagažas atitiktų numatytas taisykles, rūpinasi oro linijoms atstovaujanti antžeminio aptarnavimo kompanija – Palangoje „Wizz Air“ dirba su „Orlaivių aptarnavimo agentūra“.
Jos darbuotojai prie laipinimo vartų lagaminų nematuoja – tam naudojamas specialus stovas, į kurį turi tilpti keleivio lagaminas. Jeigu lagaminas netelpa, laikoma, kad jis yra per didelis, tad imamas papildomas mokestis. Tad rekomenduojame keleiviams būti atidiems ir prieš kelionę pasitikrinti tiek oro linijų leidžiamo bagažo matmenis, tiek savo lagamino dydį.
Oro uostas mokesčio už per didelį bagažą iš keleivių nerenka.
Primename, kad „Wizz Air“ keleiviai, neįsigiję pirmenybinio įlaipinimo paslaugos, gali su savimi vežtis tik vieną orlaivio salono bagažo vienetą. Nemokamai leidžiama turėti mažą orlaivio salono krepšį, kuris privalo tilpti po sėdyne“, – pabrėžė I.Baltrušaitienė.
„Wizz Air“ atstovė Ernesta Karalienė taip pat patarė prieš skrydį pasitikslinti bagažo informaciją.
„Savo keleiviams primygtinai rekomenduojame skrydžio bilietų rezervacijos metu atidžiai peržiūrėti leidžiamą vežtis bagažą bei įsitikinti, kad pasirinktas norimas bagažo variantas. „Wizz Air“ bagažo politika yra išsamiai paaiškinta bendrovės interneto svetainėje. Su šia politika keleiviai susipažįsta ir sutinka dar prieš pateikdami užsakymą.
Atlikdami rezervaciją klientai sutinka su taisyklėmis, kad su savimi vežantis didesnių matmenų bagažo vienetus bei nešantis juos per oro uosto patikrą bei vartus, per didelių gabaritų bagažo vienetai gali būti neleidžiami įsinešti į lėktuvą arba jiems gali būti taikomas papildomas didesnis mokestis. Orlaivių antžeminio aptarnavimo kompanijos pasilieka teisę rinkti aptarnavimo mokestį, jeigu ši paskutinės minutės paslauga yra prieinama.
Apie bagažo dydžių apribojimus bei pasirinkimus taip pat yra primenama skrydžio patvirtinimo laiškuose bei įlaipinimo kortelėje. Kartu keleiviai kviečiami įsitikinti, ar su savimi vežamas bagažas yra tikrai tokio dydžio, kokio norima.
„Wizz Air“ visada siekia etiškų ir aukštos kokybės paslaugų – to tikimasi ir iš keleivių ar verslo partnerių.
Pagal galiojančią bagažo politiką, kiekvienas keleivis su savimi gali vežtis vieną saloninio bagažo vienetą, neapmuitinamų pirkinių, įsigytų oro uoste praėjus apsaugos patikrinimus. Taip pat iki 6 registruoto bagažo vienetų, kurių kiekvienas neviršytų 32 kg. Orlaivio salono bagažas gali būti nemokamas mažas orlaivio salono krepšys, kurio dydis 42x32x25 cm arba mažesnis, arba didelis orlaivio salono bagažas, už kurį imamas nustatytas mokestis ir kurio išmatavimai neviršija 56x45x25 cm.
Keleiviams, įsigijusiems pirmenybinio įlaipinimo paslaugą, leidžiama gabenti 1 papildomą asmeninį daiktą kartu su mažu arba dideliu orlaivio salono bagažu. Papildomas asmeninis daiktas gali būti rankinė, nešiojamojo kompiuterio krepšys arba fotoaparato krepšys, kurio matmenys neviršija 40x30x18 cm“, – nurodė E.Karalienė.
Sekite mus „Facebook“ ir skaitykite daugiau skilties „Bendraukime“ temų.
Ši subjektyvi autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos: už skaitytojo turinį lrytas.lt neatsako.
