„Penktadienį ryte per „Happyfly.lt“ užsisakiau bilietus iš Vilniaus į Londoną. Jie buvo labai pigūs - 215 litų. Tačiau kai elektroniniu paštu gavau iš bendrovės laišką, pamačiau, kad užsakyti bilietai iš Oslo į Londoną“, - aiškino skaitytoja A. Kviliūnaitė.
Mergina iš karto paskambino į bendrovę „Happyfly.lt“ aiškintis. „Atsiliepusi mergina paaiškino, kad įvyko sistemos klaida ir patarė man iš naujo užsisakyti bilietus. Tačiau galiausiai iš meniu juostos aš net negalėjau pasirinkti, kad skristi noriu iš Vilniaus. Tada bilietus man padėjo įsigyti „Happyfly.lt“ atstovai. Tačiau kai gavau laišką dėl apmokėjimo, pamačiau, kad turiu sumokėti 100 litų už „Happyfly.lt“ klaidą, kitaip tariant už tai, kad man būtų pakeisti bilietai“, - pasakojo A. Kviliūnaitė, nesutikusi, kad pati turi sumokėti už bendrovės klaidą.
Į „Happyfly.lt“ kreipusis lrytas.lt, šios bendrovės atstovė paaiškino, kad tokia klaida įvyko dėl programišių atakų ir kad I. Kviliūnaitei vis dėlto nereikės sumokėti už bilietų keitimą.
„Pastaruoju metu, kaip ir daug Lietuvos tinklalapių, bendradarbiaujančių su įmone „Hostex“, susiduriame su programišių atakomis. Dėl to atsirado kelios sisteminės klaidos. Dėl vienos iš klaidų „Happyfly.lt“ klientė A. Kviliūnaitė nusipirko neteisingą bilietą. Apgailestaujame, kad p. Airida susidūrė su nepatogumais.
Šią problemą išsprendėme klientei palankiu sprendimu. Nors sisteminė klaida kilo ne dėl „HappyFLY.lt“, tačiau mes savo lėšomis padengsime visas išlaidas, kurios atsirado dėl neteisingo bilieto keitimą į teisingą. Trumpai tariant, klientė gaus aviabilietą Vilnius-Londonas už tą kainą, už kurią ir rezervavo. Jokių papildomų mokesčių p. Airidai mokėti nereikės“, - sako aviabilietų rezervacijos sistemos „Happyfly.lt“ vadovė Regina Makselytė.
Kibernetinės atakos prieš žiniasklaidos ir kitas svetaines pradėtos vykdyti praėjusią savaitę. Dėl tebesitęsiančių atakų prieš interneto svetaines aptarnaujančios bendrovę „Hostex“ fiksuojami ir kitų tinklapių veiklos sutrikimai.