„Atlikdami vandens tyrimus „Vilniaus vandenys“ ima kratytis atsakomybės, ją numesdami ant daugiabučių administratorių pečių. Įmonės atstovai aiškina, kad vanduo atiteka švarus, o užsiteršia vidaus tinkluose. Bet kas tuos tinklus užteršė?“ – klausė Savanorių prospekto 11-ajame name gyvenantis Mantas Čižas.
Dar šią savaitę šiame ir aplinkiniuose namuose iš čiaupų tekėjo drumzlinas vanduo, o filtrai vis užsikimšdavo nuo mangano dalelių.
Tačiau vandens tiekėjai aiškina, kad daugiabučiuose išsiraizgiusius vamzdžius privalo išplauti ne jie, o administruojančių įmonių atstovai.
Neatitinka higienos normų
M.Čižas pasakojo, kad nuo liepos mėnesio drumzlinas vanduo pasitaikydavo bangomis. Jis būdavo tai švaresnis, tai pilnas mangano dalelių. Tačiau prieš rugsėjo 26-ąją, kai „Vilniaus vandenys“ pasiskelbė Naujamiestyje baigią vandentiekio tinklų atnaujinimo darbus, jis iš čiaupo nešvarus bėgo nuolat.
„Ne kartą dėl to kreipėmės. Atrodė, kad vandens tiekėjai kažką darė, mėgino taisyti padėtį. Bet ji nesikeitė, nors laikas ėjo. Mūsų klausdavo: „Gal šiek tiek geriau?“ Bet ką reiškia „šiek tiek geriau“, jeigu tas vanduo nėra geriamasis?“ – piktinosi vilnietis.
Jis privertė „Vilniaus vandenis“ atlikti vandens cheminį tyrimą iš čiaupų jo bute. Išvada – mangano koncentracija mėginyje neatitinka Lietuvos higienos normų.
Tačiau čia pat protokole yra prierašas: Pasaulio sveikatos organizacijos duomenimis, tokia mangano koncentracija vandenyje nekelia grėsmės vartotojų sveikatai.
Griebėsi kitokios taktikos
M.Čižo nuomone, po tyrimo „Vilniaus vandenys“ ėmė gudrauti. Įmonė nebetyrė vandens kokybės vien iš čiaupų gyventojų butuose. Ji pradėjo tirti ir iš butų, ir iš įvadų: „Kam to reikia? Kad įrodytų, jog atiteka švarus vanduo. Bet juk ne mes namuose visus vamzdžius užteršėme.“
Kad padėtis nepasikeitė, liudijo ir praėjusios savaitės įvykis, kai vandens tiekėjai Savanorių prospekto 11-ojo namo rūsyje išardė filtrus. Iš jų pradėjo kristi daugybė mangano dalelių, visa tai buvo nufilmuota.
M.Čižo bute filtrus tenka valyti kas pusdienį, nes jie užsikemša. Dar tada, kai nesuprato priežasčių, vilnietis pakeitė sugedusią skalbyklę, teko keisti ir unitazo bakelį.
Todėl dar šią savaitę į Savanorių prospektą važiavo vandenvežės. „Geriamojo vandens parduotuvėje gali nusipirkti, bet jo reikia ir kitoms reikmėms.
Negana to, visus skalbinius vis dar vežamės į sodybą skalbti“, – apie buitį pasakojo M.Čižas.
Į Savanorių prospekto 11-ojo namo bendrijos prašymą įrengti modernesnius įvado filtrus, „Vilniaus vandenų“ atstovai lyg juokaudami nurodė kreiptis į avarinę tarnybą.
Lėšos – vamzdžiams plauti
„Vilniaus vandenys“ neseniai paskelbė, kad skirs rekordinę 300 tūkst. eurų sumą seniausioms ir labiausiai užsiteršusioms vandentiekio atkarpoms išplauti, dėl kurio remonto darbų suprastėjo vandens kokybė Naujamiesčio gyventojams.
Tačiau apie užsiteršusius namų vidaus tinklus vandens tiekėjai nekalba.
Vasaros pabaigoje pradėjusi senos ir nepatikimos vandentiekio atkarpos Naujamiestyje remonto darbus, įmonė esą negalėjo numatyti, kad tiek dėmesio prireiks vamzdžiams plauti.
Tik pradėjus remontuoti atskiras vamzdynų atkarpas paaiškėjo, kad dalis vamzdžių smarkiai užsiteršę mangano bei geležies apnašomis, kurios ir lėmė dažnesnius vandens savybių pakitimus – drumstumą, spalvą, laikiną kokybės suprastėjimą.
„Įvertinę vandentiekio tinklo būklę Naujamiestyje supratome, kad turime tiktai dvi išeitis: visus kelių dešimčių metų senumo vamzdynus pakeisti naujais arba kiekvieną jų metrą išplauti.
Tokio pobūdžio ir masto darbams bendrovė ryžtasi atlikti pirmą kartą savo gyvavimo istorijoje. Tačiau taip tikimės prie šios problemos nebegrįžti bent dešimt metų“, – žadėjo „Vilniaus vandenų“ generalinis direktorius Marius Švaikauskas.
„Vilniaus vandenys“ ketino išplauti maždaug 40 iš bemaž 200 kilometrų Naujamiestyje eksploatuojamų, problemiškiausių vandentiekio vamzdynų.
Išplauti 1 kilometrą vamzdynų „Vilniaus vandenų“ specialistams užtrunka vidutiniškai nuo 6 iki 8 valandų, tačiau darbų sparta priklauso nuo daugelio aspektų – vamzdžio, kuris plaunamas, savybių, infrastruktūros sudėtingumo, gatvės atkarpos, kurioje vamzdis nutiestas.
Sunku patekti į daugiabučius
Pasak „Vilniaus vandenų“ Gamybos tarnybos vadovo Tado Kazlausko, dalis gyventojų pokyčių vis dar nejaučia dėl jų gyvenamajame daugiabutyje nepralaidžių vidaus tinklų, kuriais rūpinasi namą administruojanti įmonė arba bendrija.
Todėl „Vilniaus vandenys“ kreipėsi į daugiabučių namų administratorius bei bendrijų atstovus prašydama skubiai įvertinti situaciją pastatų vidaus tinkluose ir sudaryti galimybes bendrovės specialistams patekti į daugiabučių vandens mazgus prioriteto tvarka.
„Dalies vietų plauti tą pačią dieną vykome iki trijų kartų, tad tapo aišku, kad čia pasiekti norimų rezultatų nepavyksta ir dėl užsikimšusių namo vidaus tinklų, prie kurių dažnai mūsų specialistams patekti labai sudėtinga, tai vilkina ar net stabdo suplanuotus darbus“, – teisinosi T.Kazlauskas.
Kitos išeities nesurado
„Vilniaus vandenų“ atstovė Renata Saulytė tikino, kad atsižvelgdama į padėties jautrumą įmonė vandentiekio tinklų atnaujinimo darbus baigė net anksčiau nei rugsėjo 26-ąją.
Tačiau pasitelkusi šiuolaikines technologijas ir įvertinusi kai kurių vamzdynų atkarpų būklę bendrovė nusprendė vamzdynus plauti ir toliau.
Įmonė atkreipė dėmesį, kad vandentiekis mieste sujungtas į vientisą, nedalomą sistemą, kurioje magistraliniai, skirstomieji, gatvių ir individualių namų ar daugiabučių vidaus vamzdynų tinklai yra susieti, o atskiros jų dalys turi skirtingus šeimininkus. Plovimo darbus atliekant vienose tinklų atkarpose pasekmės juntamos ir kitose.
O siekiant, kad po plataus masto magistralinių tinklų plovimo visus gyventojus ar verslo subjektus pasiektų kokybiškas vanduo, būtina, kad įsitrauktų visos grandys, taip pat ir galutinės – būstų administratoriai, bendrijų atstovai: būtų tinkamai išplauti vidaus tinklai, išvalyti daugiabučių vidaus tinkluose įrengti filtrai.
R.Saulytė sutiko, kad atliekant vandentiekio plovimo darbus laikini vandens kokybės svyravimai vartotojams vis dar gali būti juntami.
Gauna nemažai prašymų
„Vilniaus vandenų“ atstovė sakė, kad sulaukia gyventojų prašymų dėl kompensacijų už sugadintą buitinę techniką.
„Žmogiškai galime suprasti vartotojų nepasitenkinimą. Laikinai suprastėjusi vandens kokybė daliai Naujamiesčio gyventojų, tarp kurių yra ir bendrovės darbuotojai, išties sukėlė papildomų rūpesčių ir nepatogumų.
Dar kartą nuoširdžiai atsiprašome, kad bendrovei šios situacijos nepavyko išvengti“, – kalbėjo R.Saulytė.
Vis dėlto bendrovės „Vilniaus vandenys“ veikla yra reglamentuota teisės aktų, todėl bet kokių kompensacijų teikimas gali būti vykdomas tiktai laikantis nustatyto reglamentavimo.
R.Saulytė pabrėžė, jog suprastėjus vandens kokybei „Vilniaus vandenys“ gyventojams užtikrino alternatyvų vandens tiekimą – siūlė vandenį iš vandenvežių bei, reikalui esant, pasirūpino ir vandens specialiuose induose pristatymu į klientų namus.
„Dėl griežto veiklos reglamentavimo bendrovė priimti tam tikrų vienoms vartotojų grupėms palankių sprendimų vienašališkai negali.
Svarstydama apie nuostolių atlyginimą turi vertinti ir atsižvelgti ne tik į vieno rajono, bet į visų klientų interesus ir taikyti vienodas paslaugos teikimo sąlygas visiems“, – tikino R.Saulytė.
Dėl šių priežasčių bendrovė priėmė sprendimą kompensuoti realiai patirtus materialinius nuostolius – kai dėl vandens kokybės suprastėjimo sugadinta buitinė technika, santechnikos prietaisai.
Įvertinusi padėtį su draudikais įmonė kompensuos patirtus materialinius nuostolius vartotojams, kurie kreipėsi ir pateikė pretenzijas kartu su specialisto išvada.
