Didžiosios Britanijos telekomunikacijų bendrovė „Virgin Media O2“ ketvirtadienį pristatė Daisy – specialiai sukurtą į žmogų panašią močiutę, kuri realiuoju laiku atsakinėja į skambučius ir kuo ilgiau išlaiko sukčius prie telefono, siekdama juos suerzinti, kaip jie patys tai daro vartotojams visame pasaulyje. Daisy („dAIsy“) automatizuoja „scambaiting“ praktiką, kai žmonės, apsimetę potencialiomis aukomis, eikvoja sukčių laiką ir išteklius, viešai atskleidžia jų klastą, renka teisėsaugai naudingą informaciją ir net sutrikdo sukčių įrenginius.
Daisy, neseniai pavadinta „O2“ ryšių su sukčiais vadove, apsimeta vyresnio amžiaus suaugusia moterimi, todėl priklauso demografinei grupei, kuri yra ypač pažeidžiama. Skirtingai nuo žmonių sukčių, kuriems reikia kartais išsimiegoti ir pavalgyti, Daisy gali visą dieną ir naktį kalbėtis su sukčiais. „Kol jie užsiėmę pokalbiais su manimi, jie negali jūsų apgaudinėti, o pripažinkime, brangieji, aš turiu visą pasaulio laiką“, – sako Daisy pristatomajame vaizdo įraše. Jame ji vaizduojama kaip fotorealistiška dirbtinio intelekto sukurta moteris žilais plaukais, akiniais ir perlų karoliais, kalbanti rausvu laidiniu telefonu.
Nors Daisy gali atrodyti kaip švelnutė kaimynė, kuri tiesiog nori jus pavaišinti arbata, ji pasiruošusi kovoti ilgais, painiais pokalbius. Į vaizdo įrašą įtrauktas tikro pokalbio garso įrašas, kuriame sukčiai tampa vis labiau nusivylusiais, nes Daisy šneka, bet niekada nepamini jiems reikalingos informacijos – pavyzdžiui, banko sąskaitos ir banko kortelės numerių.
„Jau praėjo beveik valanda, dėl Dievo meilės“, – dejuoja susierzinęs sukčius. „Oho kaip bėga laikas“, – ramiai ir draugiškai atsako Daisy.
Kitame pokalbyje Daisy tiesiog nori pasikalbėti apie savo katiną Fluffy. Ji taip pat mielai pasakoja apie šeimos narius ir savo aistrą megzti arba sukčiams pateikia melagingą asmeninę informaciją – pavyzdžiui, išgalvotus banko duomenis.
Daisy turi savo specialų numerį, kurį „O2“ kovos su sukčiavimu komanda įtraukė į sukčių naudojamus kontaktų sąrašus. Ji sujungia įvairius dirbtinio intelekto modelius, kurie išklauso skambinantįjį ir paverstų jo balsą tekstu, o tada atsakydama naudoja individualų didįjį kalbos modelį. Personažų „asmenybės“ sluoksnis suteikia jai mielos britiškos močiutės įvaizdį. Siekdama užtikrinti tikroviškumą, Daisy sukūrusi Londono kūrybos agentūra „VCCP Faith“ sukūrė jos balsą pagal realios darbuotojo močiutės balsą.
„Įtikinusi nusikaltėlius manyti, kad jie apgaudinėja tikrą žmogų, ir pasinaudojusi sukčių išankstiniu nusistatymu prieš vyresnio amžiaus žmones, Daisy neleidžia jiems taikytis į tikras aukas ir, svarbiausia, atskleidė dažniausiai naudojamą taktiką, kad klientai galėtų geriau apsisaugoti“, – sakoma „O2“ pranešime.
Bendrovė Daisy valdantį dirbtinį intelektą apmokė padedama Jimo Browningo – „YouTube“ sukčių gaudytojo, turinčio daugiau nei 4,3 mln. prenumeratorių. Įmonė teigia, kad „DI močiutė“ jau „iššvaistė šimtus sukčių valandų“.
Žinoma, vien dirbtinio intelekto pagrindu veikianti močiutė negali užkirsti kelio sukčiams – tačiau Daisy gali tapti vertinga priemone, padėsiančia sulėtinti jų veiksmus. Jei jai pasiseks, galbūt ji įkvėps būrį kovai su sukčiais pasiruošusių aršių netikrų senelių?
Parengta pagal „Forbes“.