Kaimynai ir namiškiai pasakojo, kad jau trečia diena nematė senolės, o ir į beldimą į duris niekas neatsiliepia.
Ugniagesiai netrukus išsitraukė reikiamą įrangą, kad galėtų išpjauti suris, tačiau nukentėjusios senolės artimi žmonės nesutiko gadinti durų. Tada ugniagesiai išsitraukę kopėčias ir užlipę iki buto langų pamatė šalia lovos gulinčia ir dar judančią garbaus amžiaus seną moterį.
Nedelsiant buvo priimtas sprendimas išlaužti duris ir žūt būt patekti į vidų. Išpjovę durų spyną gelbėtojai pateko į vidų. Moteris buvo sąmoninga, tačiau aplinkoje sunkiai orientavosi.
Sunegalavusi moteris nedelsiant buvo išvežta į Šilutės ligoninę. Pirminiais duomenimis, senolę ištiko insultas.