Jiems operatyviai sureagavus buvo pažadinti viduje buvę du vyrai. Abiem VSAT pareigūnas ir šaulys padėjo palikti gaisrą ir iki atvykstant medikams suteikė pirmąją pagalbą.
Incidentas įvyko sekmadienio naktį. Apie 1 val. Gintaro Žagunio užkardos pareigūnas kartu su VSAT talkinančios Lietuvos šaulių sąjungos nariu tarnybiniu visureigiu „Toyota Land Cruiser“ patruliavo netoli sienos su Baltarusija, ties vadinamojoje Dieveniškių kilpoje esančiu Šalčininkų rajono Kmelninkų kaimu.
Pasienietis per termovizorinę įrangą staiga iš toli pastebėjo degti pradėjusį gyvenamojo namo stogą.
Apie įvykį iš karto buvo pranešta bendruoju pagalbos telefonu, todėl į šią vietą išskubėjo specialiosios tarnybos.
Tuo metu Gintaro Žagunio užkardos pareigūnas ir kolega šaulys jau buvo nuskubėję prie vis labiau beįsiliepsnojančio namo. Eiti per liepsnas į vidų jie negalėjo, todėl įjungė tarnybinio visureigio garso ir šviesos signalus.
Tai tapo lemtingu veiksmu, po kurio buvo pažadinti namo viduje miegoję du žmonės.
Pasieniečio ir šaulio padedami iš liepsnojančio namo pro jo langus spėjo išlipti du pusamžiai vyrai.
Iki atvykstant greitosios pagalbos ekipažui VSAT pareigūnas ir šaulys žmonėms suteikė neatidėliotiną medicinos pagalbą.
Vienas vyras stipriai susižalojo rankas į lango stiklo šukes.
Atvykus greitajai abu išgelbėtuosius pasienietis ir šaulys perdavė medikams, o liepsnojantį namą gesino ugniagesiai.
Gaisro metu sudegė jo stogas ir išdegė vidus. Ugniagesių teigimu, name nebuvo įrengtas dūmų detektorius.