Pranešimo apie nelaimę Verkių g. Vilniaus policija sausio 20 d. sulaukė apie 12 val. 26 min. Pareigūnams buvo pranešta, kad atėjusi į banko skyrių staiga susmuko moteris.
Į įvykio vietą buvo iškviesti greitosios pagalbos medikai, jie konstatavo moters (gimusi 1949 m.) mirtį.
Policija pradėjo ikiteisminį tyrimą mirties priežasčiai nustatyti ir aiškinasi nelaimės smulkmenas. Kūnas perduotas teismo medicinos ekspertams.