ANA duomenimis, orlaivį apsisukti privertė perkaitęs dešinysis variklis. Pilotai „Rolls Royce“ variklį išjungė ir saugiai nutupdė lėktuvą su vienu varikliu. Kodėl kilo problemų dėl variklio, nežinoma.
„Boeing 787 „Dreamliner“ tipo orlaiviai 2011-aisiais buvo pradėti eksploatuoti trejais metais vėliau nei planuota.
Nuo tada ne kartą pranešta apie jų technines problemas.
