„Kadangi šiuo metu aviacijoje draudimas keliauti į Italiją nėra paskelbtas, bendrovė nesuteikia kompensacijų keleiviams, norintiems atšaukti savo skrydžius.
„Wizz Air“ skrydžiai nėra sutrikdyti, tačiau jei bus numatomas trikdis, bendrovė keleivius informuos asmeniškai“, – lrytas.lt informavo Vengrijos oro vežėjų „Wizz Air“ atstovai.
Šiuo metu „Wizz Air“ turi tiesioginį skrydį iš Vilniaus į Milano Malpensos oro uostą.
Atstovai patikino, kad stebi koronaviruso plitimą ir jau ėmėsi Pasaulio sveikatos organizacijos rekomenduojamų atsargumo priemonių.
„Bendrovės įgulos nariai nuolat informuojami apie esamą situaciją, taip pat jie yra apmokyti, kaip atpažinti koronaviruso simptomus.
Be to, kad būtų suvaldytos bet kokios galimos situacijos ateityje, „Wizz Air“ techninės priežiūros komandos ir antžeminis personalas vadovaujasi aiškiomis taisyklėmis ir procesais, kaip tai nurodo bendrovės orlaivių gamintojai ir sveikatos priežiūros institucijos“, – pridūrė avialinijų atstovai.
Tuo metu Bulgarijos oro linijos „Bulgaria Air“ antradienį pranešė, kad stabdo visus skrydžius iš ir į Milaną iki kovo 27 dienos.
Užsienio reikalų ministerija vykstantiesiems į Italiją rekomenduoja imtis atsargos priemonių, nepataria vykti į 12 savivaldybių Šiaurės Italijoje.
Pirmadienį atnaujintoje konsulinėje informacijoje nurodoma, kad rekomenduojama nevykti į šalies šiaurėje esančias kai kurias Lombardijos bei Veneto regionų savivaldybes.
Kelių tipų rekomendacijos
Tuo metu Lietuvos turizmo asociacija teigia, jog svarbu atsižvelgti į tai, jog Ministerijos rekomendacija susilaikyti nuo kelionių nėra tolygi rekomendacijai nevykti į keliones.
„Turistas įgyja teisę atsisakyti nuo organizuotos turistinės kelionės sutarties ir atgauti visą už kelionę sumokėtą pinigų sumą, jei kelionės tikslo vietoje ar visiškai greta atsiranda nenugalimos jėgos aplinkybių, dėl kurių gali tapti neįmanoma vykdyti organizuotą turistinę kelionę arba nuvežti turistus į kelionės tikslo vietą.
Tam, kad kelionių organizatorius negalėtų iš turisto reikalauti už sutarties atsisakymą sumokėti atitinkamą mokestį, būtinas ne tik nenugalimos jėgos atsiradimas, bet ir organizuotos kelionės vykdymo neįmanomumas“, – susidariusią situaciją komentavo kelionių advokatas Edmundas Rusinas.
Pasak E.Rusino, šalys, kuriose yra išplitęs Koronavirusas, priima nacionalinius sprendimus išvykti ar atvykti į tam tikrus miestus, tačiau Lietuvoje tokie sprendimai kol kas yra negalimi, todėl patarimai teikiami tik rekomendacinio pobūdžio.
Yra teikiamos keturios rekomendacijų rūšys: (I) specifinių rekomendacijų nėra; (II) rekomenduojama imtis atsargos priemonių; (III) į tam tikras šalies dalis rekomenduojama nevykti ir (IV) į šalį rekomenduojama nevykti. Rekomendacija nevykti šiuo metu yra taikoma Kinijai, Afanistanui, Iranui Irakui, Sirijai, keletui Afrikos žemyno valstybių bei daugiau nei dešimtyje Italijos savivaldybių.
„Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba laikosi pozicijos, jog turistai turi teisę iš kelionių organizatoriaus reikalauti grąžinti už kelionę sumokėtus pinigus, jei į kelionės tikslo ar visiškai greta esančią vietą turistams rekomenduojama nevykti – kai užsienio reikalų ministerijos rekomendacija yra aukščiausio laipsnio. Kitais atvejais atsisakant nuo organizuotos turistinės kelionės gali būti taikomas sutarties nutraukimo mokestis“, – teigė E.Rusinas.
„Vertėtų akcentuoti, jog kelionių organizatoriai kiekvieną atvejį vertina individualiai ir atsakingai. Todėl nerimaujantiems dėl grėsmių keliones kryptyje rekomenduojame kreiptis į kelionių agentūrą kurioje įsigijote kelionę ar tiesiogiai į kelionių organizatorių“, – minėjo Lietuvos turizmo asociacijos vykdančioji direktorė Milda Plepytė-Rainienė.
Gali atgauti pinigus
Vartotojų teisių apsaugos tarnyba teigia, kad turistai gali prašyti kelionių organizatorių nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus už kelionę į Kiniją ar šiaurės Italijos savivaldybes, netaikant sutarties nutraukimo mokesčio.
Kelionių organizatoriai sako, kad kelionės į Italiją vyksta įprastai, tačiau neatskleidžia, kiek klientų nori atsisakyti jau įsigytų kelionių.
Anot tarnybos, turistas gali bet kuriuo metu iki kelionės pradžios nutraukti sutartį sumokėjęs sutarties nutraukimo mokestį, tačiau gali ir nemokėti, jei atsiranda nenugalimos jėgos aplinkybių. Vertinant jas, vadovaujamasi Užsienio reikalų ministerijos informacija, į kurias šalis ar vietoves nerekomenduojama vykti.
„Šiuo metu dėl sparčiai plintančio koronaviruso rekomenduojama laikinai nevykti į Kiniją bei atitinkamas šiaurės Italijos savivaldybes. (...) Turistai gali prašyti kelionių organizatorių nutraukti sutartį ir grąžinti už keliones sumokėtus pinigus, netaikant sutarties nutraukimo mokesčio.“, – teigiama tarnybos pranešime.
Rekomendacijų dėl koronaviruso grėsmės nevykti į kitas šalis šiuo metu neskelbiama, todėl tokiais atvejais turistai galėtų sutartis nutraukti sumokėję kelionių organizatoriui sutarties nutraukimo mokestį.
Vienas didžiausių Lietuvos kelionių agentūrų „Novaturas“ į šiaurės Italiją organizuoja slidinėjimo keliones, keleiviai skraidinami į Bergamo oro uostą. Įmonės teigimu, stabdyti kelionių neplanuojama, skrydžiai vyksta įprastai, o artimiausias reisas numatytas šeštadienį.
„Mūsų slidinėjimo kurortai nuo karantinui uždarytų miestelių yra nutolę bent per keletą šimtų kilometrų. Žinoma, situaciją nuolat stebime ir jai pasikeitus, imtumėmės būtinų veiksmų, kad žmonės būtų saugūs“, – BNS sakė įmonės atstovė Dovilė Zapkutė.
„Šiai dienai kelionių organizavimo planai nesikeičia ir vyksta įprastai. Kelionių keitimo ar nutraukimo atvejams taikomos įprastos sąlygos – reikėtų kiekvieną sutartį žiūrėti individualiai“, – pridūrė ji.
Pasak kelionių portalo makalius.lt įkūrėjo Rimvydo Širvinsko, pati bendrovė kelionių į šiaurės Italiją neorganizuoja, tačiau tarpininkauja su kelionių organizatoriaus. Jo teigimu, kol kas kelionės vyksta įprastai.
„Mes į šiaurės Italiją nesiūlome kelionių, siūlome į Romą, o su Roma viskas gerai. Mano kolegos visą laiką stebi tą informaciją iš Lietuvos turizmo asociacijos, Vartotojų teisių apsaugos tarnybos, kaip reikėtų elgtis. Sekame tą informaciją, vadovaujamės kelionių organizatorių nurodymais, o tai, ką patys organizuojame, tai mūsų neliečia“, – BNS sakė R. Makalius.
„Kaip buvo su Kinija, kai nebuvo įsileidžiama ir aviakompanijos nutraukė skrydžius, tai pinigai visi buvo grąžinti, o dėl Italijos, kol kas tai neliečia didžiųjų oro uostų, tiesiog reikia stebėti informaciją“, – pridūrė jis.
Lietuvos užsienio reikalų ministerija dėl koronaviruso grėsmės prašo susilaikyti nuo kelionių į pietinėje Tenerifės saloje Ispanijoje esantį Adechės miestą, nepataria vykti į 12 savivaldybių šiaurės Italijoje.
Naujausiais duomenimis, iš viso patvirtinta jau daugiau nei 80 tūkst. koronaviruso atvejų, taip pat registruota ir 2,7 tūkst. Mirčių. Virusas antradienį pasiekė ir Kroatiją bei Austriją.
