Verslininkė ir vizažo meistrė Oksana Pikul (41 m.) pakliuvo į nepavydėtiną situaciją – jau beveik mėnesį ji gyvena be šildymo ir šilto vandens.

„Su Dominyku susikrauname visus daiktus ir vykstame maudytis pas mamą. Jis ten ir lieka nakvoti, o aš kartais grįžtu namo. Žinot, daiktai, kačiukai ten – kitaip neišeina“ , – su šypsena naujienų portalui Lrytas prisipažino ji.

Taip Oksana gyvena jau nuo balandžio 9 dienos. Naujienų portalui Lrytas žinoma moteris pasakojo, kad dėl viso to kalti įvykę elektros šuoliai, kurie sugadino šilumos katilą, namus aprūpinantį šiluma bei šiltu vandeniu.

„Ne iš karto supratome, kas įvyko. Kad šilumos katilas sudegė, mes pajutome po keletos dienų, kuomet po truputį ėmė šalti namai ir neliko karšto vandens. Tuomet ėmėme ieškoti priežasties ir supratome, kad nuo elektros šuolio bus sudegęs katilas.

[[ge:lrytas:lrytas:31574442]]

Kadangi esu saugi moteris, visuomet viską draudžiu, nedelsdama kreipiausi į draudimo atstovus. Deja, bet neseniai gavau atsakymą, kad katilas yra senesnis nei dešimt metų, dėl to jie negali išmokėti nuostolių ir prisiimti atsakomybės.

Žinoma, aš visomis išgalėmis bandau siuntinėti laiškus ir aiškintis, tačiau kol kas atsitrenkiu į sieną, nes suvokiu, kad teigiamo atsakymo, ko gero, nesulauksiu“, – apmaudo neslėpė ji.

[[ge:lrytas:lrytas:37163858]][[ge:lrytas:lrytas:37465495]][[ge:lrytas:lrytas:37264025]]

Oksaną nuvylė ne tik draudimo agentūros išvados, bet ir elektros bei dujų skirstymo bendrovės „Energijos skirstymo operatorius“ (toliau – „ESO“) išvados.

„Pas mus namuose įvyko du elektros šuoliai. Vieną kartą jie užfiksavo, kad tai buvo mano kaltė, o kitą – kad tai yra jų kaltė. Tačiau dėl pirmo fiksavimo, kad tai yra ne jų kaltė, aš bandau aiškintis. Šiuo metu tariuosi dėl katilo įsigijimo ir instaliavimo, nes namuose sąlygos – labai prastos. Lauke šalta, ir namuose šalta, su Dominyku, žinoma, dar ir susirgome. Gyventi su mažamečiu vaiku tokiomis sąlygomis nenormalu ir neįmanoma, tad daug laiko praleidžiame pas mano mamą. Kitos išeities tiesiog nėra. Tokiomis 2025 metais sąlygomis mes ir gyvename“, – apmaudo neslėpė ji.

Tačiau šviesa tunelio gale jau matyti. Oksana teigia, kad šiandien pas ją turi atvykti meistrai ir apžiūrėti šilumos katilo vietą. Žinoma moteris viliasi, kad jau pirmadienį juodu su Dominyku laiką galės leisti šiltuose ir jaukiuose savo namuose.

„Katilo kainos išties yra milžiniškos, teks pakloti virš dešimties tūkstančių. Žinoma, turiu suprasti, kad nėra nieko amžino. Vakar jį užsakiau, šiandien turi atvažiuoti meistrai ir apžiūrėti visus techninius dalykus. Labai viliuosi, kad viskas pavyks ir jau pirmadienį galėsime šiltai su Dominyku gyventi“, – teigė ji.

[[ge:lrytas:lrytas:37658417]]

Tiesa, Oksana sėdėti rankų sudėjusi neketina ir žada teisininkų pagalba kalbėtis su „ESO“ ir iki galo išsiaiškinti, kas dėl šių elektros tiekimo šuolių iš tiesų yra kaltas.

„Labai dažnai „ESO“ nenori prisiimti atsakomybės už visa tai. Pasidalijusi viešai savo istorija sulaukiau begalės nuo panašių situacijų nukentėjusių žmonių.

Visi elektros šuoliai, kurie įvyko mano namuose, buvo būtent tuo metu, kai mūsų gyvenamųjų namų rajone buvo vykdomi elektros darbai. Teko matyti kaip meistrai dirba, montuoja, kažką įrenginėja, tvarko ir taip toliau. Ir kaip paprastam žmogui įrodyti, kad tai yra ne jų kaltė? Gal man tas katilas būtų veikęs dar dešimt metų... Dabar aš privalau kreiptis į teisininkus, taip pat pirkti naują įrangą, nes gyvenimo sąlygos namuose be to yra neįmanomos ir noriu iki galo išsiaiškinti su draudimo bendrove, nes mano manymu, visa ši situacija yra nesąžininga“, – apmaudo neslėpė ji.

Naujienų portalui Lrytas susisiekus su „ESO“ atstovais, susiklosčiusią situaciją pakomentavo „ESO“ ryšių su visuomene projektų vadovė Rasa Juodkienė.

„Iš tikrųjų klientė kreipėsi į „ESO“ porą kartų. Pirmą kartą nustatėme, kad yra elektros tiekimo sutrikimai vidaus tinkle. Tai reiškia, kad pas klientę namuose kažkoks prietaisas, liaudiškai tariant, trumpino. Tai buvo vidaus tinkle, tas mūsų specialistai negali dėl to atlikti jokių remonto darbų ir klientai visais tokiais atvejais turėtų kreiptis į elektriką, kuris galėtų ne tik surasti tą prietaisą ir priežastį, kodėl tokie dalykai vyksta, bet visa tai padėti išspręsti.

Atsakyti, ar klientė tikrai kreipėsi į elektriką ir ar buvo atlikti kažkokie veiksmai, atsakyti negaliu. Po kelių dienų klientė paskambino vėl su nusiskundimu, kad elektros energijos tiekimo sutrikimai yra ir tuomet nustatėme, kad buvo perdegę automatai.

Na tai žinot, namuose mes visi turime automatus, kurie užtikrina tiekimą į mūsų namus. Tai yra mūsų vidaus tinklas. Tie automatai buvo perdegę dėl kažkokių dalykų, kurie įvyko vidaus tinkle. Mūsų specialistai atvažiavo ir tuos automatus pakeitė.

Vėliau su kliente susisiekėme, teiravomės, ar ji turi elektros energiją, ar yra daugiau kažkokių sutrikimų. Ji atsakė, kad viskas yra gerai. Mes taip pat patikrinome išmaniojo skaitiklio duomenis, nes namuose yra įrengtas mūsų skaitiklis, tad jis nebuvo užfiksavęs jokių elektros energijos šuolių.

Tai reiškia, kad iš operatoriaus pusės jokių elektros energijos šuolių nebuvo. Galbūt čia mes kalbame apie trumpinimus, gal tai yra vadinama šuoliais, aš negaliu atsakyti.

Mūsų darbuotojai nuvyko ir pakeitė automatus. Mes suprantam, kad sugedo šillumos katilas, tai dėl gedimo klientė galėtų ir gali kreiptis elektroniniu paštu info@eso.lt ir jos prašymas bus išnagrinėtas, atsižvelgiant į visus surinktus duomenis. Taip pat klientė gali kreiptis į draudimo kompaniją, kuri, įvertinusi situaciją, priims vieną ar kitą sprendimą“, – situaciją komentavo „ESO“ atstovė.

Namus dėl šalčio priversta palikti O. Pikul teisybės ieško teisiniu keliu: nuostolių suma – penkiaženklė Situaciją pakomentavo ir „ESO“ atstovai (2)