„Šiuo metu sistema jau veikia, pats prieš kelias sekundes prisijungiau. Penktadienio ryte buvo fiksuoti sutrikimai, bet šiuo metu, panašu, problema išspręsta. Pas mus trikdžiai nutiko netikėtai“, – portalui lrytas.lt teigė „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius
Pasiteiravus, ar gali būti panašių sutrikimų penktadienį ir savaitgalį, atsakė: „Dėsime visas pastangas, kad veikla būtų stabili. Kai nutinka IT incidentai, visų pirma siekiame atstatyti veiklą, kad klientai nepatirtų nepatogumų. Tada yra ieškoma sutrikimo priežasčių ir kaip sutrikimą ištaisyti.“
„Informuojame, kad šiuo metu sutriko mūsų mobilaus ir interneto banko veikla. Ieškome problemos sprendimo ir atsiprašome už laikinus nepatogumus“, – buvo nurodoma „Swedbank“ banko socialinio tinklo paskyroje.
SEB siūlo pasiruošti savaitgaliui iš anksto
Ketvirtadienį su trikdžiais prisijungiant prie banko mobiliosios programėlės susidūrė ir SEB banko klientai. Jie, mėgindami prisijungti prie banko mobiliosios programėlės, tematydavo užrašą „Informacija diegiama“, o prisijungti nepavykdavo.
Po kurio laiko ateidavo pranešimas „Atsiprašome už techninius nesklandumus“ ir galiausiai programėlė suveikdavo. SEB bankas prieš kelias dienas įspėjo, kad šį savaitgalį, vasario 14–17 dienomis, bus diegiama nauja IT platforma, kuria valdoma dauguma banko teikiamų paslaugų ir verslo procesų. Dėl to laikinai neveiks interneto bankas, mobilioji programėlė, nebus teikiamos kitos paslaugos internetu, nedirbs banko skyriai.
Mokėjimo kortelėmis ir bankomatais bus galima naudotis visą savaitgalį, išskyrus vieną valandą vėlų sekmadienio vakarą. Pasiruošti artėjančiam savaitgaliui bankas klientams pataria iš anksto.
Diegiant naują sistemą mokėjimo kortelėmis ir bankomatais bus galima naudotis, išskyrus vieną valandą vėlų sekmadienio (vasario 16 d.) vakarą nuo 22 val. 30 min. iki 23 val. 30 min.
Bankomatuose įmokėti grynųjų pinigų nebus galima nuo vasario 14 dienos 4 val. iki vasario 17 dienos 6 val. ryto.
Nuo penktadienio popietės (vasario 14 d. 16 val.) iki ankstyvo pirmadienio ryto (vasario 17 d. 6 val.) neveiks SEB interneto bankas, mobilioji programėlė, nebus teikiamos kitos paslaugos internetu.
