„Mindaugas“ - toks vardas suteiktas klientų patirties centrui. „Kliento patirties centrą simboliškai pavadinime pirmojo karaliaus Lietuvos istorijoje – Mindaugo - vardu, nes klientas mums – kaip karalius“, - kalbėjo "Western Union" vadovas Lietuvoje Š.Šuipis.
Antras pasaulyje
Toks „Western Union“ patirties centras – antras pasaulyje. Čia darbuotojai galės realizuoti savo idėjas, susijusias su klientais.
„Darbuotojai pajus, ką reiškia būti kompanijos klientu, ką reiškia siųsti pinigus į 200 valstybių. Tai vieta, kur bus kuriami nauji produktai ir inovacijos, kurios prisidės prie kompanijos tobulėjimo“, - kalbėjo Š.Šuipis.
Darbuotojai naujame centre testuos visą pinigų pervedimo sistemą, nuo pirmojo kliento žingsnio iki tol, kol informacija apie pervedimus nugula archyvuose.
Centre veiks 50 skyrių, 300 skirtingų pareigybių – nuo apskaitininko, IT, žmogiškųjų išteklių, marketingo specialistų, didžiųjų duomenų analitiko... „Esame daugiafunkcis paslaugų centras, tuo išsiskiriame iš kitų centrų Lietuvoje“, - sakė Š.Šuipis.
„Wester Union“ biuruose Lietuvoje jau dirba 1700 darbuotojų, naujame centre įkurtos 800 darbo vietos.
„Plėtodami verslą čia supratome, kad kuo daugiau iššūkių duodame savo komandai Lietuvoje, tuo geriau ji pasirodo. Tai skatina mus ir toliau čia plėstis“, - kalbėjo „Western Union“ vadovas Johnas Thompsonas.
Jis teigė, kad kompanija žada ir toliau plėstis visame pasaulyje, o Lietuva bus ta vieta, kuri padės kompanijai tobulėti.
Signalas Lietuvai ir tarptautinei bendruomenei
Š.Šuipio teigimu, ši dienas svarbi ne tik kompanijai, bet ir Lietuvai – „Western Union“ sprendimas tai signalas tarptautinei investuotojų bendruomenei ,kad investicijos Lietuvoje – saugios ir patikimos.
„Tai geriausi dalykai, kuriuos reprezentuoja Amerika ir man smagu tai matyti Vilniuje“, - sakė JAV ambasadorė Anne Hall.
Ji teigė, kad kai Amerikos verslai investuoja užsienyje, kartu jie atsineša geriausias verslo praktikas. „“Western Union“ ne tik sukuria darbo vietas, bet ir padeda siekti karjeros“, - tikino ambasadorė.
„Ambasadorė paminėjo, kad „Western Union“ tai geriasia, ką gali pasiūlyti Amerika, o aš manau, kad „Western Union“ reprezentuoja ir tai, kas geriausia Vilniuje“, - kalbėjo Vyriausybės Kanclerė Milda Dargužaitė.
Ji džiaugėsi, kad būtent Vilniuje bus atliekamos tos funkcijos, kurios prisidės prie visos kompanijos tobulinimo ir keitimo. „Ačiū jums, kad keičiate ne tik „Western Union“, bet ir visą Lietuvą, kurdami inovatyvią klientų aptarnavimo sistemą. Visi verslai ir valstybinis sektorius dėl to yra priverstas keistis“, - sakė M.Dargužaitė.
„Vilnius padarys viską, kad jūs čia jaustumėtės puikiai“, - kompanijos atstovams žadėjo Vilniaus meras Remigijus Šimašius.
„Western Union“ yra viena didžiausių pasaulyje tarptautinių grynųjų pinigų pervedimo kompanijų, kuri savo veiklą vykdo daugiau kaip 200 šalyje.
