Didžiausios šalyje draudimo bendrovės „Lietuvos draudimas“
duomenys liudija, kad dažniausiai pagalbos kelyje prašo vyrai.
Vyrai dvigubai dažniau nei moterys prašo pagalbos nutempiant
automobilį iš įvykio vietos, taip pat pasinaudoja pakaitinio
automobilio suteikimo paslaugomis.
Moterys dažniausiai kviečiasi techninę pagalbą, jei reikia
pakeisti atsarginį ratą, užlopyti padangą, atvežti kuro ar kitais
smulkiais atvejais. Techninės pagalbos kelyje paslauga teikiama
kasko ir pilnu automobilio draudimu apsidraudusiems „Lietuvos
draudimo“ klientams. Tokiu draudimu vyrai naudojasi du kartus
daugiau negu moterys.
Moterys techninės pagalbos prašo dažniausiai darbo dienų
pirmoje pusėje. Vyrai paslauga naudojasi intensyviau savaitgaliais,
tačiau jei iškvietimas būna darbo dieną, tuomet - piko valandomis
arba vėlai vakare. Moterys techninę pagalbą kviečia dažniausiai
didmiesčiuose - Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje. Tik 22 proc. moterų
pagalbos prašymų užfiksuojama regioniniuose keliuose. Tuo metu
vyrai dvigubai dažniau pagalbos prašo regioniniuose keliuose - net
45 proc. visų iškvietimų.
„Iš bendros statistikos, iškvietimo laiko ir vietos matyti, kad
vyrai yra linkę smulkius gedimus pašalinti patys, o technine
pagalba naudojasi kaip galutine priemone. Moterys išnaudoja
techninę pagalbą kelyje būtent taip, kaip buvo planuota kuriant šią
paslaugą - visuomet, kai tik prireikia, nepriklausomai nuo gedimo
dydžio“, - sakė „Lietuvos draudimo“ Kompleksinių žalų direktorius
Gytis Matiukas.
Pasak jo, vasarą apskritai visi klientai techninės
pagalbos dažniausiai šaukiasi dėl kelyje sprogusių padangų ir prašo
nutempti sugedusį automobilį. Anot eksperto, dėl šių įvykių gali
būti kalti ne tik netvarkingi keliai, bet ir bandymas sutaupyti
padangų kokybės sąskaita.
Pasak G.Matiuko, automobilių nutempimo paslauga yra pati
populiariausia iš visų teikiamų techninės pagalbos paslaugų. Kol
kas nedaugelis klientų pasinaudoja pakaitinio automobilio paslauga,
kuri teikiama kartu su transportavimu. „Mūsų pagrindinė mintis
kuriant šias paslaugas buvo - užtikrinti klientui nesustojamą
judėjimą pirmyn, nepaisant jokių kliūčių“, - sakė „Lietuvos
draudimo“ atstovas.
Pakaitinis automobilis kasko klientams yra
suteikiamas 7 dienoms, o klientai, turintys ne tik kasko, bet ir
Civilinės atsakomybės draudimą, automobiliu gali naudotis net iki
14 dienų.
Pasak „Lietuvos draudimo“ atstovės ryšiams su visuomene, per
šių metų pirmąjį ketvirtį nemokamos techninės pagalbos kelyje
paslaugomis „Lietuvos draudimo“ klientai pasinaudojo 55 proc.
daugiau nei 2008 metais tuo pačiu metu. Visokeriopa pagalba kelyje
teikiama vairuotojams, turintiems „Lietuvos draudimo“ kasko ar
pilno automobilio draudimo polisus.
„Lietuvos draudimas“ priklauso vienai didžiausių draudimo
grupių RSA, teikiančiai draudimo paslaugas 130 šalių ir
aptarnaujančiai apie 20 mln. klientų visame pasaulyje.