„Dealer Locator“ programėlė leidžia klientams pasiekti šį didžiulį tinklą greitai ir paprastai. Naudodamiesi išmaniuoju telefonu klientai gali lengvai rasti servisą, esantį arčiausiai nuo jų buvimo vietos. Žemėlapyje rodomos artimiausios atstovybės bei serviso centrai, čia taip pat pateikiamos darbo valandos bei kontaktinė informacija. Sunkvežimių vairuotojai gali ieškoti ir konkrečios reikiamos paslaugos ar peržiūrėti susijusių paslaugų sąrašą.
„Nauja technologija klientams suteikia didžiulę naudą. Šią programėlę patogu naudoti, ji leidžia greitai pasiekti reikiamą informaciją, – teigia „Volvo Trucks“ kokybės ir techninės pagalbos vyresnysis viceprezidentas Bengtas Perssonas.
„Dealer Locator“ programėlė yra vienas pavyzdžių, kaip „Volvo Trucks“ pritaiko naują technologiją savo inovacijų programoje, siekiant serviso paslaugas padaryti dar veiksmingesnes. Programėlė suteikia mums galimybę būti arčiau klientų nei esame buvę bet kada anksčiau. Nauja sąsaja pagerins komunikaciją abiem kryptimis, kuri bus naudinga mums ir mūsų klientams vertinant iš kokybės perspektyvos.“
„Dealer Locator“ programėlė klientams suteikia keletą privalumų. Pirmiausia ji akivaizdžiai taupo laiką, nes klientai gali greitai surasti informaciją apie artimiausią „Volvo Trucks“ atstovybę ar servisą – tada ten nuvykti tampa paprasta. Galimybė labai greitai surasti jums reikiamą paslaugą taip pat yra svarbi bendrų „Volvo Trucks“ klientams siūlomų paslaugų dalis“.
„Dealer Locator“ yra labai patogi naudoti ir nesudėtinga programėlė. Kai parodomi paieškos rezultatai ir atstumas iki atstovybės ar serviso, vairuotojas gali su jais susisiekti telefonu arba el. paštu, taip pat gauti maršrutą į servisą spustelėjęs atitinkamą mygtuką“,– sako Torbjörn Holmström iš „Volvo IT“, kuris sukūrė šią programėlę.
„Dealer Locator“ programėlėje šiuo metu yra apie 1200 serviso centrų ir atstovybių koordinatės, šie duomenys nuolat atnaujinami. Programėlė apima visą pasaulį, išskyrus Šiaurės Ameriką, nes šiuo metu pagrindinis dėmesys sutelkiamas į Europos rinkas. „Dealer Locator“ programėlė „iPhone“ pristatyta birželio mėn., ją galima nemokamai atsisiųsti iš „App Store“. Programėlė jau pritaikyta ir išmaniesiems telefonams su „Android“ operacine sistema.