Reklama skelbė, kad parsisiuntęs programėlę „Vairuok saugiai“ ir pavyzdingai elgdamasis kelyje vairuotojas privalomajam civilinės atsakomybės draudimui gaus 20 proc. nuolaidą.
Ši galimybė Andrių suviliojo, bet jis nė neįsivaizdavo, kas nutiks paskui.
Kaina su nuolaida – didesnė
„Savaitę važinėjau tikrai tvarkingai, surinkau reikiamą skaičių taškų ir gavau nuolaidos kodą. Jau ketinau pirkti polisą, bet dar pasitikrinau, kiek man draudimas kainuotų be nuolaidos.
Suvedžiau visus duomenis ir pamačiau kainą – 48,70 euro. Tada įvedžiau duomenis su nuolaidos kodu ir negalėjau patikėti, nes kaina buvo didesnė – 50,93 euro.
Bandžiau vesti net keturis kartus, nes nepatikėjau, kad taip gali būti, bet suvedus nuolaidos kodą tiesiog padidėdavo pradinė kaina“, – stebėjosi vyras.
Dyzelinės „Toyota Corolla Verso“ draudimas ir taip nebrangus, bet vyrą klaidinanti reklama supykdė.
Andrius problemą paviešino „Facebook“ ir ten sulaukė draudimo bendrovės atstovų pažado suteikti priklausančią nuolaidą.
Tai vairuotojo neįtikino. „Jei radau klaidą, vadinasi, dirbau kitų darbą, kitur tokie dalykai atlyginami. Suprasčiau, jei nebūtų pritaikę nuolaidos. Bet kokia gali būti klaida, jei pasikeičia pradinė kaina? Tampu rizikingesnis, nes naudoju nuolaidą?“ – ironizavo Andrius.
Tiesa, saugų vairavimą skatinanti programėlė jam patiko, bet į priešingą pusę persisvėrusi nuolaida paliko nemalonų įspūdį.
Situaciją pakomentavo Mindaugas Budrys, Europos bendrovės „ERGO Insurance“ Lietuvoje alternatyvių pardavimo kanalų grupės vadovas: “Nuoširdžiai atsiprašome Andriaus, kad jam nepavyko dėl iš mūsų pusės kilusių techninių kliūčių sklandžiai pasinaudoti suteikta nuolaida draudimui, kurią jis pelnė atsakingai ir saugiai vairuodamas.
Su vaikinu susisiekėme, išsiaiškinome visas detales ir šiuo metu mūsų ekspertai intensyviai dirba taisydami įsivėlusią klaidą. Netrukus viskas turėtų veikti sklandžiai. Esame dėkingi, kad Andrius mums padėjo atrasti itin specifinę ir retai pasitaikančią klaidą, kuri paveikia tik nedidelę dalį asmenų.
Iki šiol nusiskundimų šiuo klausimu ir panašių situacijų nebuvo, iš klientų jokių signalų apie tai negavome. Juolab kad tai nėra pirmas atvejis, kai pasinaudojama už mobiliąja programėle „Vairuok saugiai“ sukauptus taškus suteikiama 20 proc. nuolaida ERGO transporto priemonės savininkų privalomajam civilinės atsakomybės draudimui.“
Jis tikino, kad tokie atvejai tėra vienetiniai, ir pastebėjusius kainų netikslumų ragino kreiptis į bendrovę.
