Iš pradžių – priminimas apie vos kelių eurų skolą. Vėliau – šimtus eurų siekianti bauda iš „CityBee“ ir dar išlaidos už antstolio darbą. Su tuo susidūrė sostinės gyventoja, kuri tvirtino jau seniai nesinaudojant šios įmonės paslaugomis.

Vilnietei Margaritai (vardas pakeistas, redakcijai žinomas – Red.) skambutis iš vienos skolų išieškojimo įmonių didelio nerimo nesukėlė: jau buvo pranešta, kad dėl nesumokėtos mažiau nei 8 eurų sumos kreipėsi automobilių nuomos įmonė „CityBee“, o kartu su visomis išlaidomis teks susimokėti jau beveik dvidešimt eurų.

Moteris paaiškino, jog pastaruosius 7–8 metus išvis nesinaudojo šios bendrovės paslaugomis, todėl neįmanoma, kad būtų susidariusi skola.

„Iš pradžių nekreipiau dėmesio, tačiau jie toliau siuntinėjo laiškus. Galiausiai susimokėjau ir kreipiausi į „CityBee“, kad mano paskyrą visiškai užblokuotų“, – naujienų portalui Lrytas pasakojo moteris.

[[ge:lrytas:lrytas:43746809]]

Neslėpė, kad galėjo pasinaudoti nepilnametis sūnus

Tačiau tuomet paaiškėjo, kad paskyra ir toliau naudojamasi. Bent jau taip vilnietei paaiškino įmonės konsultantai. Vis dėlto ji nesutiko, kadangi pinigai nuo sąskaitos nebuvo nuskaičiuojami. Tik vėliau bendraujant paaiškėjo, jog yra sukurtas netgi kitas elektroninis paštas su pačios Margaritos vardu ir pavarde, nors ji apie tai net nežinojo ir negalėjo prie jo prisijungti.

[[ge:lrytas:lrytas:43644692]][[ge:lrytas:lrytas:43738450]][[ge:lrytas:lrytas:43689406]]

Moteris neslėpė, kad greičiausiai tai yra jos paauglio sūnaus darbas. „Negaliu su juo susikalbėti, nuolat daro nesąmones. Porą kartų teko vykti policijos iškvietimu – sūnus su paaugliais išsinuomodavo „CityBee“ automobilį ir važinėdavo po miestą.

Pagauti nė vienas neprisipažindavo, kuris nuomodavosi ir kuris vairuodavo. Nei man, nei policininkams“, – teigė moteris.

Tačiau didžiausias smūgis jai teko tuomet, kai atėjo žinia, kad „CityBee“ skyrė 700 eurų baudą ir dar teks daugiau nei šimtą eurų sumokėti antstoliams.

„Man paaiškino, kad jei nenoriu mokėti, turiu kreiptis į policiją. Taip ir padariau, bet policija atsiuntė laišką, kad šeimos konfliktų jie nesprendžia. Pasiūlė kreiptis į teismą, jei manau, kad buvo pavogti mano duomenys.

Greičiausiai sūnus tikrai galėjo tai padaryti. Dar paprašiau „CityBee“ paaiškinti, už ką man tokia bauda. Atsakė, jog už tai, kada pasidalijau savo paskyra su kitu asmenim.

Tačiau juk pati prašiau, kad tą mano paskyrą užblokuotų, bet vietoj to – štai kokia bauda“, – apmaudo neslėpė vilnietė.

Įmonės atsakymas – tokia bauda yra numatyta

Kaip paaiškino „CityBee“, kliento paskyra yra asmeninė ir gali būti naudojama tik jos savininko.

„Paskyros ar automobilio perdavimas kitam asmeniui yra draudžiamas. Nustačius, kad paskyra buvo perduota kitam asmeniui, taikoma 700 eurų bauda. Priklausomai nuo pažeidimo pobūdžio ir aplinkybių, taip pat gali būti taikomos kitos numatytos priemonės, pavyzdžiui, paskyros blokavimas ar sutarties nutraukimas.

Dalijimasis asmenine paskyra kelia riziką ne tik „CityBee“, bet ir visų eismo dalyvių saugumui. Perdavus paskyrą kitam asmeniui, „CityBee“ nebegali užtikrinti, kad automobilį vairuoja patikrintas naudotojas, susipažinęs su paslaugos naudojimo ir kelių eismo taisyklėmis bei turintis teisę vairuoti.

Ypač didelę riziką kelia situacijos, kai automobilį vairuoja teisės vairuoti neturintis asmuo. Tokios situacijos kelia grėsmę tiek vairuotojo, tiek kitų eismo dalyvių saugumui“, – teigiama įmonės atsakyme naujienų portalui Lrytas.

Kaip pabrėžė bendrovė, paskyros saugumas užtikrinamas nuo pirmo registracijos momento. „CityBee“ paslaugomis gali naudotis tik 19 metų ir vyresni asmenys, turintys galiojantį vairuotojo pažymėjimą. Kiekvienas žmogus, norintis naudotis „CityBee“, privalo pereiti tapatybės ir vairuotojo pažymėjimo patikrinimą.

Registracijos metu tikrinama naudotojo tapatybė, vairuotojo pažymėjimas ir jo galiojimas. Tapatybei patvirtinti klientas turi pateikti veido nuotrauką, vairuotojo pažymėjimo nuotrauką bei asmenukę su vairuotojo pažymėjimu arba savo tapatybę patvirtinti naudodamas „Smart-ID“ ar „Mobile-ID“.

Papildomai paskyros saugumui užtikrinti taikomos prisijungimo apsaugos priemonės. Priklausomai nuo pasirinktų nustatymų, prie programėlės galima prisijungti naudojant asmeninį PIN kodą arba veido biometrinį atpažinimą. Paskyroje nurodytą el. pašto adresą klientas gali pakeisti tik prisijungęs prie savo paskyros, todėl vien prieigos prie el. pašto adreso nepakanka paskyros duomenims pakeisti.

„Taip pat naudojame papildomas tapatybės kontrolės priemones. Pavyzdžiui, prieš pradedant kelionę naudotojo gali būti paprašyta realiuoju laiku pateikti asmenukę. Tokiu būdu papildomai patikrinama, ar automobilį ketina vairuoti būtent paskyros savininkas. Ši kontrolė padeda nustatyti atvejus, kai paskyra ar automobilis perduodami naudotis kitam asmeniui.

Jeigu naudotojas pastebi įtartiną veiklą savo paskyroje ar įtaria, kad ja naudojasi kitas asmuo, svarbu kuo greičiau apie tai informuoti „CityBee“, kad galėtume imtis reikiamų veiksmų paskyrai apsaugoti.

Atvejų, kai bandoma naudotis kito asmens paskyra, pasitaiko, tačiau jie yra reti. Siekdami užkirsti kelią tokiems atvejams, taikome šiame atsakyme paminėtas ir papildomas vidines saugumo bei kontrolės priemones. Jas nuolat tobuliname, kad užtikrintume visų eismo dalyvių saugumą“, – teigė „CityBee“.

Vieniša moteris iš „CityBee“ sulaukė tokios baudos, kad net žagtelėjo: „Juk prašiau blokuoti paskyrą“ (9)