Kioske papildydamas Vilniečio kortelę penkiais ar dešimčia miesto transporto bilietų gausi tiek pat popierinių atsiskaitymo kvitų. Užtektų vieno, tačiau pardavėjai nesugeba sureguliuoti programų.

Laiko gaišinimas ir popieriaus eikvojimas. Bilietų pardavėjams ir pirkėjams jau įsipyko kelios dienos besitęsiančios nesąmonės, tačiau įmonės „Susisiekimo paslaugos“ atstovai skėsčioja rankomis – esą nieko negali padaryti.

Vežėjai, daug tauškiantys apie tvarumą ir judumą, patys nieko negali padaryti, kad kasos aparatai nespausdintų atskiro atsiskaitymo kvito kiekvienam įsigytam miesto transporto bilietui.

Gerai, jeigu pirkėjas pageidauja nusipirkti tik penkis ar dešimt bilietų. O kas, jeigu jis iš karto perka penkiasdešimt?

[[ge:lrytas:lrytas:29825738]][[ge:lrytas:lrytas:30077364]]

Pirmas kartas nustebino

Apie naujovę vilnietė Simona išgirdo tik atėjusi prie spaudos kiosko. Pasirodo, papildyti Vilniečio ar „Judu“ kortelės e. piniginės dabar nebegalima. Reikia pirkti konkretų skaičių 30 ar 60 minučių galiojančių bilietų.

Kai pirmą kartą įsigijo penkis bilietus, Simona nusistebėjo, kai iš kasos aparato vienas po kito pradėjo lįsti atsiskaitymo kvitai.

„Klausiu: ar aš tiek visko pirkau? Kioskininkė patvirtino, kad nusipirkau penkis bilietus, ir pridūrė: „Įsivaizduokite, kai perka 20 bilietėlių, – kiek popieriaus išeikvoja, kiek laiko sugaištame“, – prisiminė pokalbį vilnietė.

Ji kioskininkės dar paklausė, ar neišeina pakeisti sistemos, kad taip nebūtų? Moteris aiškino, kad specialistai tarsi žiūrėjo, bet nieko padaryti negalėjo.

Pagailo kasininkės darbo

Kiekvienam bilietui po kvitą kasos aparatai pradėjo spausdinti nuo praėjusių metų pabaigos, kai buvo įdiegta „Susisiekimo paslaugų“ naujovė, nebeleidžianti e. piniginės pildyti pinigais.

Kitai vilnietei visą krūvą kvitų prispausdino prekybos centre, kai ji paprašė Vilniečio kortelę papildyti dvylika bilietų.

„Nustėrau pamačiusi, kaip kasininkė po vieną bilietėlį baksnoja sistemoje. Čia rimtai? O jei būčiau norėjusi daugiau? Pusvalandį stovėčiau ir laukčiau?“ – klausė moteris.

Vilnietė gavo 12 kvitų ir dar vieną bendrą čekį. „Kas čia apie tvarumą ir sąnaudų mažinimą šneka? Ir kasininkės gaila, ir kiosko, kur greičiau papildo kortelę, pakeliui nėra“, – širdo vilnietė.

Ji prisipažino vis dar naiviai tikinti, kad šita nesąmonė bus ištaisyta ir vėl bus leista naudotis patogia e. pinigine, nesukant galvos, kiek ir kokių bilietų įsigyti iš anksto, ypač kad kai kurių neprireikia mėnesiais.

Niekas dorai neinformavo

Vilnietė piktinosi ir dėl to, kad apie naujovę vežėjai nesivargino tinkamai informuoti.

Apie tai, kad pasikeitė atsiskaitymo tvarka, moteris sužinojo praėjusių metų paskutinę dieną, kai atėjo į kioską pasipildyti Vilniečio kortelės.

„Kioskininkė pati buvo sumišusi, sakė, kad nieko apie tai nežino, tiesiog nuo ryto tokia funkcija dingo ir tik kiek vėliau atėjo pranešimas, kad dabar bus taip.

Nenorėjau tuo patikėti, tad nukeliavau į kitą kortelių papildymo punktą, ten situacija buvo tokia pat ir vėlgi niekas nieko nežinojo. Pasipildžiau kortelę tais nelaimingais bilietais ir susinervinusi grįžau namo. Tai bent naujametė dovana!“ – pasakojo vilnietė.

Namie ji puolė ieškoti informacijos ir tik „Susisiekimo paslaugų“ socialinio tinklo paskyroje rado gruodžio 21 dienos žinutę, kuri sulaukė 70 reakcijų, 91 komentaro ir 62 pasidalinimų. Taigi ji buvo pasiekusi ne tokią jau didelę auditoriją.

Be to, praėjus vos kelioms valandoms buvo įkeltas kitas įrašas apie šviesoforus, tai automatiškai pastūmė svarbią žinią žemyn. Po paros – dar trys įrašai, ir šventinio laikotarpio šurmulyje informacija pranyko visiems iš akių.

Įspėjimus apie šį pokytį miesto transporto švieslentėse keleivė pastebėjo tik po Naujųjų metų – tada, kai jau nebebuvo galima pasipildyti e. piniginės. „Gal taip buvo siekta apsisaugoti nuo tokių kaip aš, kurie būtų tikrai pasipildę didesne suma nei įprastai ir kurį laiką važinėję be rūpesčių?“ – spėliojo keleivė.

Kai vilnietei prireikė sužinoti, kiek ir ko į tą kortelę galima įsidėti, ji apsilankė „Susisiekimo paslaugų“ tinklalapyje. O ten (nors jau mėnuo galiojo nauja tvarka) visa informacija prie dažniausiai užduodamų klausimų – pernykštė: „Ten vis dar galima korteles papildyti pinigais ir negalima naudoti kelių skirtingos trukmės bilietų, esančių kortelėje, taip, kaip nori.“

Apie nesklandumus žino

Kaip visada, įmonės „Susisiekimo paslaugos“ komunikacijos specialistė Greta Vasiliauskaitė apgailestavo dėl nepatogumų ir teigė, kad apie pokyčius keleiviai buvo informuoti ne kartą.

„Pirmoji žinia apie e. piniginės panaikinimą buvo paskelbta dar 2023 metų rugsėjo 20 dieną pranešime spaudai apie pasiruošimą atsiskaitymams už viešojo transporto bilietus banko kortele.

Pranešime buvo minima, kad, pradėjus veikti naujai e. bilieto sistemai, viešajame transporte esantys nauji komposteriai keleiviams, kurie turi Vilniečio ar „Judu“ kortelėse skirtingų rūšių bilietus, leidžia patiems pasirinkti, kokį bilietą norima aktyvuoti.

Senoji e. bilieto sistema tokios galimybės neturėjo – sistema automatiškai pasirinkdavo seniausiai įsigytą bilietą, todėl keleiviams buvo pasiūlyta patogesnė alternatyva ir išplėstos galimybės. E. piniginės, veikiant naujai sistemai, nuspręsta atsisakyti“, – dėstė G.Vasiliauskaitė.

Anot jos, artėjant e. piniginės panaikinimo datai gruodžio 31 dieną pirmas priminimas apie būsimą pokytį buvo paskelbtas prieš dešimt dienų.

Kalbėdama apie spausdinamas krūvas atsiskaitymo kvitų G.Vasiliauskaitė taip pat apgailestavo: „Tam turi įtakos techniniai nesklandumai iš platintojo pusės, kurie abiem šalims yra žinomi ir sprendžiami.“

Bilietus autobusui pirkusi vilnietė apstulbo pamačiusi, kas vyksta: tiesiog nustėrau