Šeimos galva, t.y. aš, menka dalimi vis dėlto ir toliau likau susietas su „Bite“. Mat, prieš trejus metus įsigijau mobiliojo interneto kortelę už 1 lt., tai dar liko vargti kelis mėnesius iki laisvės. Įdomu ne tai, kad už lengvatinėmis sąlygomis įsigytą kortelę reikia ploti beveik nepadorią sumą (čia, kaip sakoma, pats kvailas), kur kas svarbiau, kad už tą sumą vienas iš garsiausiai besireiškiančių Lietuvos operatorių nesugeba suteikti kokybiškos paslaugos.
Gyvenu Antakalnyje, Vilniuje. Interneto GSM ryšys čia niekada nesiekė daugiau kaip 50 proc. Tačiau šios vėžlio spartos pakako ir laiškučiams išsiųsti ir kokią apsinuoginusią gražuolę parsisiųsti.
O štai prieš kelias savaites tas GSM ryšys susitraukė iki 12 proc. Nuo tada jau ne tik internetinės gražuolės atsisako pas mane užsukti, bet negaliu net graudaus laiškučio kaime gyvenančiai mamai parašyti.
Skambinu, rašau graudžius laiškus UAB „Bitė“ klientų aptarnavimo skyriui (iš darbinio kompiuterio, suprantama), o iš ten atskrieja malonus dūzgimas: „Užregistruota, laukite, pranešime“. Ir taip jau 2 savaites.
Aš toliau verkšlenu, būkit padorūs vabzdžiai, man dirbti reikia (mat, pagal savo darbo specifiką esu vienos įmonės atstovas spaudai - liūto dalį darbų iki šiol atlikdavau namuose). Tačiau jokio atsakymo.
Užsirūstinęs maigau laišką to žymiojo operatoriaus Klientų aptarnavimo departamento viršininkui - tyla. Grasinu: kreipsiuosi į Vartotojų apsaugos teisių tarnybą, rašysiu žiniasklaidai, skųsiuosi teismui - jokio atsako.
Gal kuriam nors abonentui teko susidurti su panašia situacija? Gal galėtumėt pasidalinti, ką tokiu atveju reikėtų daryti?
Vartotojo teisių atstovo pamokytas, aš, suprantama, jau surašiau pretenziją raštu (pasirodo, tik tokiu atveju galima tikėtis atsakymo, o jo nesulaukus, kreiptis toliau – „aukščiau“).
Labiausiai šioje situacijoje mane glumina tai, kad dabar lyg ir tas ypatingas metas, kai visi mobiliojo ryšio operatoriai kaunasi dėl klientų, netausodami nei pinigų, nei nervų. Pikta, nes darausi panašus į nusipelniusį pensininką, kuris turi daug laisvo laiko ir mėgsta pakirkinti įvairių paslaugų tiekėjų klientų aptarnavimo skyriaus „mergyčkas“ panašiomis priekabėmis.
Beje, internete aptikau įdomios informacijos: pasirodo, prieš porą metų „Bitės“ Klientų aptarnavimo kokybė buvo įvertinta aukščiausiais balais! Galvojau, matyt, J.Erlickas neturi, ką veikti, ir rašalioja nei šį, nei tą... Pasirodo, ne – tai oficiali informacija.