Už poros dienų gavau patvirtinimą, kad mano užsakymas priimtas ir pradėtas vykdyti, o užsakyta prekė mane turėtu pasiekti 14 dienų laikotarpyje. Už savaitės gavusi trumpąją žinutę su patvirtinimu, kad mano prekė jau atkeliavo į Šiaulius ir jau paduota kurjeriui, nudžiugau, kad greitai sulaukiau savo užsakymo.
Užsakymo metu papildomai buvau pažymėjusi, kad prekę man pristatytų nuo 18-22 val., taigi kurjeris atvyko apie 18 val. 30 min.
Pasirašiusi į siuntos lapą, paleidau kurjerį visiškai neįtarinėdama, kas manęs laukia. Atplėšusi savo užsakymą pamačiau, kad tai ne tik ne tas kilimas, kurį aš užsisakiau, bet neatitinka net spalvos ir yra daug pigesnis.
Paskambinus į pigu.lt būstinę, man liepė nufotografuoti gautą prekę, atsiųsti elektroniniu laišku nuotraukas, savo užsakymo numerį ir, mano manymu, kokį kilimą man jie atsiuntė - kaip įrodymą.
Buvau įsiutusi, dėl jų tokio požiūrio, bet padariau, kas liepta. Laukiau beveik savaitę iš jų žinių, ką man daryti. Po savaitės pati paskambinau, ir man pasakė, kad nesupranta, kas nutiko ir kaip galėjo būti sumaišytas užsakymas.
Tada paklausė, kada galėtų atvykti kurjeris paimti klaidingą užsakymą, pabrėždami, kad kurjeris gali atvykti tik iki 17 h, nes vėliau nebedirba. Tai reiškė, kad turėčiau išvykti iš darbo, kad taisyčiau jų klaidą.
Atsisakiau išsiprašyti iš darbo ir pabrėžiau, kad prekę užsakant aš pažymėjau, kad noriu, jog ją pristatytų ne anksčiau 18 val. Todėl paprašiau, kad savo klaidas taisytų man patogiu laiku.
Taigi po poros dienų man pranešė, kad rado kurjerį, kuris gali atvykti nuo 18 val. Pralaukus dar savaitę, nesulaukus iš jų jokių žinių, paskambinau vėl pasiklausti kas ir kaip. Man pasakė, kad prekė jau gauta ir siūlo arba grąžinti pinigus, arba jie atsiųs naują užsakymą su mano prieš tai lauktu kilimu. Kadangi ir taip pralaukiau, sutikau, kad jie išsiųstų naują kilimą.
Pralaukus dar pusantros savaitės vėl gavau patvirtinimą, kad kilimas perduotas kurjeriui ir netrukus turėčiau jį gauti. Deja, ir vėl džiaugtis ilgai neteko: išvyniojus kilimą pamačiau, kad atsiuntė ir vėl tą patį kilimą, kurį siuntė prieš tai,
Po 1,5 mėn. siekio gauti savo kilimą, nusprendžiau pasiduoti, paskambinau ir pasakiau, kad vėl jie atsiuntė ne tą kilimą. O jie sugebėjo tik paklausti, kada kurjeris gali atvykti pasiimti kilimą ir tiek.
Kurjeris atvyko antrojo kilimo, bet praėjus savaitei aš vis dar nesulaukiau jokių žinių Paskambinau į pigu.lt pati, man liepė padiktuoti savo banko sąskaitos numerį ir pranešė, kad grąžins pinigus.
Paklausus, kodėl nesugebėjo patys paskambinti ir pranešti, kas ir kaip, tik numykė, kad tokio kilimo, kurį jie siūlo, išvis neturi.
Šiuo metu tas mano pageidautas kilimas vis dar yra jų siūloma prekė ir ją žmonės gali užsisakyti.
O aš nesulaukiau nei kilimo, nei pinigų (kol kas), nei bent paprasto žodžio „atsiprašau“. Darau prielaidą, kad pigu.lt siunčia pigesnę prekę su tikslu, kad gal žmonės patingės kreiptis dėl klaidos ir taip nuo kiekvieno užsakymo jie užsidirbs pinigų.