Įrašytą pokalbį su autobusų kompanijos „Eurobusas“ atstovu Brigita paviešino tinklalapyje „YouTube“. Jame girdėti, kaip kompanijos atstovas patvirtina, jog sekmadienį iš Anglijos į Lietuvą išvyko keturi autobusai. Tačiau jis negalėjo atsakyti, ar bent vienas jų užsuko į Bristolio miestą, kur kelionės į Lietuvą laukė šeši žmonės, tarp jų – penki vaikai.
„Eurobuso“ atstovas svarstė, kad keleivių pavardės galėjo pasimesti sąrašuose, nors Brigita tikino, kad liepos pradžioje skambučiu suderino keleivių sąrašą ir išvykimo laiką. Iš karto po skambučio bendrovės atstovas paprašęs visas detales atsiųsti trumpąja žinute. Nesulaukusi atsakymo, dar po savaitės Brigita paskambino nurodytu telefonu. Bendrovės atstovas tuomet atsakė, esą viskas gerai, rezervacija patvirtina ir, likus dienai iki kelionės, belieka laukti vairuotojo skambučio.
Moteriai keista, kad šeši žmonės Bristolyje nesulaukė nei skambučio, nei trumposios žinutės, kad autobusas neatvyks. Prisiskambinti į kompanijos biurą sekmadienį nebuvo įmanoma – jis nedirbo.
Jau sulaukęs pasipiktinusios mamos skambučio bendrovės atstovas telefonu teisinosi, kad jis organizuoja sąrašus, tačiau viską toliau sprendžia vairuotojas.
Tuo tarpu Brigitai skaudu, kad vaikai taip ir liks vasarą neatostogavę Lietuvoje, mat artimiausiomis savaitėmis jau neįmanoma užsisakyti bilietų į Lietuvą, viskas rezervuota. O jei yra laisvų vietų autobuse – kaina vienam asmeniui siekia net apie 150 svarų.
Nepaisant to, kompanijos atstovas tikino, kad kompanija nieko padaryti jau nebegalinti, tik atsiprašyti. „Ir mus paveda, ir mes kartais pavedame“, - sakė kompanijos atstovas.
Tuo tarpu „Eurobuso“ vadybininkas, prisistatęs tik Tomo vardu, lrytas.lt sakė, kad kompanija kelionės rezervaciją visuomet patvirtina tik trumpąja žinute, o ne per pokalbį telefonu. Atstovo teigimu,kompanija nepatvirtino Brigitos siųstų trumpųjų žinučių. Jis mano, kad Brigitos priekaištai autobusų kompanijai nėra pagrįsti.