Rugsėjo 2-ąją su vaikučiais grįžome iš Lietuvos į Jungtinę Karalystę. Kauno oro uoste man buvo pasakyta, kad aš privalau duoti bent vieną rankinį bagažą į bagažo skyrių. Rankinius lagaminus teturėjau du, nors mes buvome 3 keliaujantys asmenys. Atidaviau. Užrakinti rankinio bagažo neturėjau galimybių.
Grįžusi namo negalėjau patikėti, kad esu apvogta. Pavogė bloką cigarečių. Dėl jų aš nesikreipčiau ir niekam galvos nekvaršinčiau, nors prarasti 30 eurų tikrai nėra smagu. Bet bjauriausia, kad buvo pavogti mano dukrytes plaukai...
Septynerių metų mergaitė juos nusikirpo po to, kai mes pasikalbėjome apie gyvenimą, likimo nuskriaustus vaikučius. Ir nusprendėme padovanoti jos ilgąsias kasas vėžiu sergantiems vaikučiams, kad iš jų būtų padarytas perukas.
Kreipiausi į „Ryanair“ ir elektroniniu paštu, ir telefonu. Atrašys (jei atrašys) tik po 7-14 dienų. Telefonu nurodė kreiptis į pačius oro uostus. Kauno oro uostas neatsako. Getviko oro uostas nurodo kreiptis atgal į „Ryanair“.
Nemėgstu viešumo. Bet draugai skatina netylėti. Bandau mokyti savo vaikus supratimo, užuojautos ir nesavanaudiškumo. Nežinojau, kaip pasakyti savo mergaitei, kad kažkokie negeri žmonės pavogė jos plaukus ir sergantys vaikučiai jų negaus?..
Galiausiai dukrytei pasakiau. Ji vaikiškai išmąstė, kad policija viską gali, tad ir plaukučius suras. Paaiškinau, kad to greičiausiai nebus. Tad pasakė, kad vėl plaukus užsiaugins. Tik šį kartą juos kirpsim Jungtinėje Karalystėje.
* * *
„Bendraukime“ kreipėsi komentaro į „Ryanair“ ir Kauno oro uostą.
Sulaukėme atsakymo iš Agnės Mažeikytės (Lietuvos oro uostų komunikacijos ir rinkodaros skyrius):
„Labai apgailestaujame dėl to, kad keleiviams teko patirti nemalonumų keliaujant iš Kauno oro uosto. Už visas su skrydžiu susijusias operacijas yra atsakinga antžeminio aptarnavimo bendrovė – jos darbuotojai tiek registruoja darbuotojus skrydžiui, tiek stebi rankinio bagažo kiekį orlaivio salone, tiek rūpinasi lagaminų patekimu į lėktuvų bagažo skyrių. Oro bendrovės „Ryanair“ skrydžius aptarnauja kompanija „Litcargus“, tad dėl susidariusios situacijos rekomenduojame kreiptis į jos vadovą Kaune – Dainių Milčių“.
Kompanijos „Litcargus“ bei „Ryanair“ situacijos komentuoti nepanoro.