Turiu, bet negaliu naudotis
Prieš kurį baigė galioti mano kaip gydytojo elektroninis parašas (toks „flešiukas“), kuriuo privalome pasirašyti visus pacientų nedarbingumo pažymėjimus ir sistemoje Elektroninė Sveikata esantys dokumentai. Teko kreiptis į Registrų centrą. Nuvykęs į jį užpildžiau prašymą naujam parašui gauti. Man atsakė, kad po poros dienų prašas bus paruoštas ir galėsiu jį atsiimti.
Atvykus po keleto dienų man buvo įteiktas naujo tipo parašas IEDMIA, kurį pradėjo platinti tik prieš keletą savaičių. Grįžus į darbo vietą parašą reikėjo įdiegti. Tam reikalingas IT specialistas, kurį išsikviečiau į kabinetą. Instaliacija IT specialistui pavyko ne iš pirmo karto, bet tai, jo nuomone, normalu.
Vėliau išsiaiškinome, kad parašu negaliu naudotis, kol nepakeisiu jo PIN kodo per specialią programėlę. Tai atlikome. Pradėjau darbą. Pacientui išdaviau nedarbingumą, pasirašiau, atrodė, viskas gerai. Tačiau pradėjus dirbti su E. Sveikatos sistema ir bandant pasirašyti, to buvo neįmanoma padaryti.
Kreipiausi dėl parašo problemos į Registrų centrą, man buvo atsakyta, kad šiuo parašu tvirtinti dokumentų E. Sveikatos sistemoje negalėsime keletą savaičių. Pasiūlyta nusipirkti mobilų elektroninį parašą arba parašą įsidiegti į tapatybės kortelę.
Negana to, kad Registrų centras platina neveikiančius parašus, dar ir siūlo išleisti papildomų pinigų ir sugaišti daug laiko, kol gausiu tuos parašus.
Išsprendė ryšio operatorius
Po keleto dienų iš aplinkinių šaltinių sužinojau, kad iš tikrųjų IDEMIA parašas su E. Sveikatos sistema neveikis iki Naujųjų, ir kad einant į centrą išsiimti naujo parašo reikia papildomai pasakyti, kad esu gydytojas, ir pareikalauti pačio seniausio platinam elektroninio pašto „flešiuko“.
Dar kartą nuvykus į Registrų centrą man buvo atsakyta, kad tokio jie net neturi. Iš kur gydytojui reikia žinoti visus galimus niuansus ir kas turi parašų, o kas ne? Tą turbūt supranta tik centro darbuotojai.
Pakartosiu, kad elektroninius parašus išduoda Registrų centras, o jie neveikia E. Sveikatos sistemoje, kuri taipogi priklauso pačiam centrui. Sugaišau 3-4 dienas situacijos aiškinimuisi ir parašo išsiėmimui. O Registrų centro parašo iki šiol neturiu. Dėl to naudojuosi mobiliuoju parašu, kurį ryšio operatorius, kitaip nei centras, gali išduoti per valandą ir parašas veikia.
Viešai kalbama apie orų gydytoją. Kasdienybė yra kitokia. Mano aprašytoje situacijoje gydytojas laikomas kvailio vietoje. Kvailys, kuris gali negauti informacijos laiku ir lakstyti po Registrų centro padalinius, kad tik galėtų toliau dirbti savo darbą.
Gydytojai, jei susidurkite su tokia situacija, būtinai paminėkite, kad parašo jums reikia gydytojo darbui. Sėkmės darbuose.
***
Viskas dėl saugumo
Registrų centro atstovas spaudai Mindaugas Samkus "Bendraukime" redakcijai teigė, kad su laiške paminėta problema susidūrė tik keletas specialistų.
"Elektroninio parašo paslauga reikalauja, kad būtų laikomasi visų įmanomų saugumo reikalavimų. Siekiant užtikrinti maksimalų saugumą šiais metais imtasi veiksmų ir įgyvendinti keli pokyčiai.
Pirmasis pakeitimas susijęs su kriptografinių USB laikmenų, į kurias yra įrašomas e. parašo sertifikatas, atnaujinimu. Dalis Registrų centro klientų šiuo metu turi senas, prieš maždaug 10 metų jiems išduotas kriptografines USB laikmenas, kurios jau nebeatitinka šiandien keliamų saugumo reikalavimų.
Atsižvelgdami į Europos Sąjungos reglamento reikalavimus, klientams, turintiems šias senas USB laikmenas, e. parašo sertifikatus atnaujiname į naujo tipo USB laikmenas.
Antrasis pakeitimas yra susijęs su programine įranga. Visus šiuos metus aktyviai tiesiogiai komunikavome su visais klientais, tarp jų ir sveikatos priežiūros įstaigomis, raginome juos savo kompiuteriuose įsidiegti naują pasirašymo technologiją „LocalSign“. Vis dėlto, šiandien yra likusi nedidelė dalis sveikatos priežiūros įstaigų, kurių specialistai (viso apie 1 tūkst.) to dar nepadarė.
Kadangi dviejų skirtingų sprendimų naudojimas yra apribotas technologiškai, dėl minėtų klientų negalime nutraukti senosios technologijos naudojimo ir pereiti prie naujos technologijos, kuri visiems vartotojams leistų užtikrinti maksimalų saugumą ir patogumą.
Dėl šios priežasties klientams išduotos naujos ir saugios USB laikmenos laikinai (iki lapkričio 25 d.) negali būti naudojamos pasirašant dokumentus Elektroninės sveikatos paslaugų ir bendradarbiavimo infrastruktūros informacinėje sistemoje (ESPBI IS).
Svarbu pažymėti, kad su laiške aprašoma problema susidūrė vos keletas sveikatos priežiūros specialistų, kuriems e. parašo sertifikatas neseniai buvo atnaujintas į naujo tipo kriptografines USB laikmenas.
Su visais šiais klientais buvo susisiekta individualiai ir rastas sprendimas, leidžiantis jiems ir toliau naudoti e. parašą savo profesinėje veikloje. Kitose srityse ir sistemose (ne E. sveikatos sistemoje) naujos USB laikmenos veikia be sutrikimų.
Be to, numatoma, kad įdiegus individualius technologinius sprendimus tiems klientams, kurie dar nepradėjo naudoti „LocalSign“ pasirašymo technologijos, bus galima nutraukti senosios ir saugumo reikalavimų neatitinkančios technologijos naudojimą ir pereiti prie „LocalSign“, kas leistų visiems sveikatos priežiūros specialistams naudoti naujas USB laikmenas be jokių apribojimų. Planuojama, kad tai bus padaryta lapkričio 25 dieną.
Naujo e. parašo įrašymas ar jo atnaujinimas į jau turimą USB laikmeną užtrunka iki 3 darbo dienų, tačiau esant galimybėms klientams e. parašą išduodame ar sertifikatą visuomet atnaujiname jau tą pačią dieną. Visais atvejais klientus raginame nedelsti ir nelaukti paskutinės e. parašo sertifikato galiojimo dienos, o atvykti pas mus kaip galima anksčiau ir atsinaujinti sertifikatą dar iki jam pasibaigiant. Tuomet, tikėtina, kad bus išvengta nemalonių nesklandumų.
Suprasdami klientų poreikį esame pasirengę jiems suteikti visokeriopą pagalbą, kurios jiems gali prireikti norint pradėti naudotis e. parašu. Tam tikslui internetinėje svetainėje elektroninis.lt esame parengę atmintines, kaip reikėtų paruošti savo kompiuterį pagal skirtingas turimas USB laikmenas.
Taip pat aktyviai teikiame konsultacijas telefonu, internetu ar atvykus į bet kurį Registrų centro klientų aptarnavimo padalinį. Esant specifinėms situacijoms, teikiame individualias konsultacijas.
Tuo pačiu norime dar kartą paraginti tuos sveikatos priežiūros įstaigų specialistus, kurie iki šiol nėra atsinaujinę pasirašymo technologijos, kuo greičiau tai padaryti, kad galėtų be jokių kliūčių naudotis e. parašu. Be to, paskutinės dienos neturėtų laukti ir tie asmenys, kurie turi seno tipo „Aladdin“ USB laikmenas", - perspėjo M.Samkus.
Ši subjektyvi autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos: už skaitytojo turinį lrytas.lt neatsako.
