Pasirodo, „Wizz Air“ 10 kg registruoto bagažo reikalavimai yra ne aprašyti, bet pavaizduoti įlaipinimo kortelėje! Oro uoste dirbanti antžeminio aptarnavimo bendrovės darbuotoja, paprašyta parodyti, kur yra nurodyti 10 kg registruoto bagažo išmatavimai, atsakė, jog man (ir kitiems keleiviams, kurių buvo ne vienas ir ne du) reikia tiesiog įsižiūrėti į bilietą ir jame esančius bagažo paveiksliukus. Jie, pasak jos, yra identiški, todėl visiems ir taip turėjo būti aišku, kad 10 kg registruotas bagažas turi būti tokio paties dydžio, kaip ir rankinis.
Nei „Wizz Air“ puslapyje, nei registruojantis skrydžiui nėra pateikiama informacija apie išskirtinius reikalavimus būtent 10 kg registruotam bagažui, todėl įdomu būtų sužinoti, ar tai yra kompanijos būdas nesąžiningai pasipinigauti, ar Kauno oro uosto darbuotojų kompetencijos stoka?
Nes kartu skrido keli žmonės, kurie grįžinėjo į Norvegiją ir jie tai pat turėjo susimokėti, nors skrendant į Kauną su tais pačiais bilietais iš jų Bergene niekas nereikalavo papildomai susimokėti.
Nusiuntus skundą „Wizz Air“ buvo gautas atsakymas apie tai jog, registruotas bagažas turi atitikti šiuos išmatavimus:
Plotis: 149 cm
Aukštis: 119 cm
Ilgis: 171 cm
Mano lagamino išmatavimai:
Plotis: 45 cm
Aukštis: 26 cm
Ilgis: 72 cm
Nusiunčiau „Wizz Air“ kompanijai savo atsakymą su prisegtomis lagamino nuotraukomis, tikiuosi kompanija atlygins patirtus nuostolius bei atsiprašys už Kauno oro uosto darbuotojų žemą aptarnavimo lygį bei kompetencijos stoką.
***
„Wizz Air“ pateiktame komentare rašoma, kad „Wizz Air“ nekomentuoja individualių situacijų, tačiau bendrovė nori priminti savo keleiviams atidžiai įvertinti kelioninio bagažo poreikius užsakant skrydį bei atsižvelgti į bagažo reikalavimus, nurodytus ant įlaipinimo kortelės dar prieš įlaipinimą.
„Keleiviai su savimi orlaivio salone gali turėti vieną nemokamą rankinį bagažą, kurio išmatavimai atitinka šiuos matmenis 40 x 30 x 20 cm, o keleiviai, įsigiję „WIZZ Priority“ paslaugą, su savimi gali turėti ir papildomą bagažą, kurio išmatavimai atitinka šiuos matmenis 55 x 40 x 23 cm.
Taip pat dėl bendrovėje taikomos bagažo politikos „Wizz Air“ keleiviai gali rinktis iš plataus bagažo variacijų pasirinkimo. Keleiviams suteikiama patogi galimybė pridėti papildomą bagažą užsakant skrydį, taip pat ir oro uoste, jeigu prireikia daugiau vietos nei buvo numatyta iš pradžių. Daugiau informacijos apie „Wizz Air“ bagažo pasirinkimus ir kainas galima rasti oficialioje „Wizz Air“ svetainėje“, – rašoma komentare.
Ši subjektyvi autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos: už skaitytojo turinį lrytas.lt neatsako.
