Nors pradžioje daliai apgyvendinimo paslaugų teikėjų naujoji tvarka atrodė kaip papildoma administracinė pareiga, šiandien sistema tampa svarbiu įrankiu, leidžiančiu priimti duomenimis grįstus sprendimus, užtikrinti skaidresnę rinką ir geriau planuoti turizmo plėtrą.
„e.Turistas“ sudaro galimybę realiuoju laiku kaupti ir analizuoti informaciją apie turistų srautus, jų kilmės šalis, kelionių tikslus, sezoniškumą bei apgyvendinimo tendencijas. Tokie duomenys leidžia tiksliau vertinti turizmo sektoriaus situaciją, efektyviau planuoti rinkodaros veiksmus, infrastruktūros plėtrą ir viešąsias investicijas.
„e.Turisto“ sistema jau tapo kasdieniu Lietuvos apgyvendinimo sektoriaus įrankiu. Šiuo metu joje jau užregistruota daugiau kaip 3,49 mln. turistų kortelių, o prie sistemos yra prisijungę 3 421 licencijuoti apgyvendinimo paslaugų teikėjai iš 4 081. Tai reiškia, kad „e.Turistu“ naudojasi apie 84 proc. visų licencijuotų apgyvendinimo įstaigų Lietuvoje.
Susiję straipsniai
Lietuvos viešbučių ir restoranų asociacijos vykdančioji direktorė Eglė Ližaitytė sako, kad asociacija nuo pat pradžių palaikė turistų registravimo procesų modernizavimą.
„Vertindami kitų Europos šalių patirtį matėme, kad vieninga turistų registravimo sistema ilgainiui tampa ne tik administraciniu įrankiu, bet ir svarbia priemone, padedančia priimti duomenimis grįstus sprendimus, stiprinti turizmo sektoriaus konkurencingumą bei užtikrinti skaidresnę rinką“, – teigia E. Ližaitytė.
Ji pažymi, kad nors sistemos diegimo pradžioje daliai apgyvendinimo sektoriaus atstovų kilo klausimų dėl papildomos administracinės naštos, techninių integracijų ir darbuotojų pasirengimo, bendradarbiaujant su valstybės institucijomis procesai buvo supaprastinti, išplėstos integracijos su viešbučių valdymo sistemomis galimybės. Tai leido sukurti efektyvesnį sprendimą nei buvo numatyta pradiniame etape – šiandien verslui sistema leidžia atsisakyti popierinių registracijos formų, automatizuoti duomenų perdavimą ir skirti daugiau dėmesio klientų aptarnavimui.
„Tačiau dar svarbiau, kad atsirado galimybė realiu laiku naudotis aktualiais duomenimis apie turistų srautus, jų kilmės šalis, sezoniškumą ir kelionių tendencijas. Tokia informacija leidžia verslui efektyviau planuoti paslaugų pasiūlą, personalo poreikį ir investicijas“, – sako E. Ližaitytė.
Atsiskleidžia daugiau nei bendros tendencijos
Iki „e.Turisto“ sistemos veiklos pradžios turizmo statistika svetingumo verslą ir viešąjį sektorių pasiekdavo tik po kelių mėnesių, kartu su oficialiai skelbiama statistika, todėl priimami sprendimai dažnai buvo paremti jau pasenusia informacija. „e.Turisto“ sistema visiems apgyvendinimo paslaugų teikėjams leidžia matyti situaciją realiu laiku bei gerokai operatyviau ir tiksliau įvertinti turistų srautus.
„Šiandien kone kiekvienoje srityje sprendimai priimami remiantis duomenimis, ir turizmo sektorius nėra išimtis. Patikima ir aktuali informacija leidžia greičiau reaguoti į rinkos pokyčius. Matydami turistų srautus, jų kelionių tikslus, sezoniškumą ir regioninį pasiskirstymą galime geriau planuoti Lietuvos turizmo rinkodarą, kryptingiau paskirstyti investicijas į infrastruktūrą ir objektyviau vertinti priemonių efektyvumą“, – sako nacionalinės turizmo skatinimo agentūros VšĮ „Keliauk Lietuvoje“ vadovė Olga Gončarova.
Ji pažymi, kad tai padeda ne tik formuoti nacionalinę turizmo politiką, bet ir priimti sprendimus tiek konkretiems svetingumo sektoriaus verslams, tiek regionams – nuo viešosios infrastruktūros plėtros iki naujų turizmo produktų vystymo.
„Duomenis galima analizuoti įvairiais pjūviais, todėl atsiranda galimybė geriau suprasti ne tik bendras turizmo tendencijas, bet ir atskirų regionų ar keliautojų segmentų poreikius. Kuo daugiau tokių kokybiškų duomenų sukaupiama, tuo tikslesnius sprendimus gali priimti kiekvienas turizmo sektoriaus dalyvis“, – teigia O. Gončarova.
Rinkoje – daugiau skaidrumo
Lietuvos viešbučių ir restoranų asociacijos vykdančioji direktorė E. Ližaitytė atkreipia dėmesį į dar vieną „e.Turisto“ sistemos naudą visam turizmo sektoriui – didesnį rinkos skaidrumą. Kai visi apgyvendinimo paslaugų teikėjai turistų duomenis registruoja pagal vienodus principus, tampa lengviau užtikrinti vienodas konkurencijos sąlygas ir mažinti šešėlinės ekonomikos mastą.
„Sąžiningai dirbančiam verslui tai yra vienas svarbiausių sistemos privalumų. Vieninga turistų registravimo sistema padeda identifikuoti neapskaitomą veiklą ir užtikrina, kad visi rinkos dalyviai veiktų pagal tas pačias taisykles. Tai ypač svarbu augant trumpalaikės nuomos segmentui, kuriame vienodos konkurencinės sąlygos tampa vis aktualesnės“, – pažymi E. Ližaitytė.
„Keliauk Lietuvoje“ vadovė O. Gončarova priduria, kad skaidri ir patikima turizmo rinka reiškia ne tik sąžiningą konkurenciją tarp paslaugų teikėjų.
„Kartu tai padeda užtikrinti aukštesnę paslaugų kokybę ir apskritai didina pasitikėjimą Lietuva kaip patrauklia turizmo kryptimi. Galiausiai iš to laimi visi – verslas, valstybė ir keliautojai“, – sako O. Gončarova.