Nauja JAV vartotojų apklausa rodo, kad beveik du trečdaliai reguliariai DI naudojančių respondentų yra įsigiję produktą po tokios rekomendacijos. Pasak skaitmeninės rinkodaros agentūros „Digital Star“ vadovo Lino Laskevičiaus, įmonėms tai reiškia naują konkurencinį iššūkį: klientas gali apsispręsti dar prieš apsilankydamas jų interneto svetainėje.
Spalio pradžioje paskelbtoje „Snipp Interactive“ apklausoje 83,6 proc. respondentų nurodė padedami DI atradę anksčiau nežinomą produktą, prekių ženklą ar paslaugą. Dar 61,8 proc. teigė įsigiję produktą po DI rekomendacijos, o 58,1 proc. naudojosi šiais įrankiais produktams palyginti. Tyrime dalyvavo 1 000 JAV suaugusiųjų, kurie DI naudoja paieškai ir apsipirkimui reguliariai, todėl rezultatai neatspindi visų vartotojų elgsenos, tačiau leidžia įvertinti pokyčius tarp aktyvių šių technologijų naudotojų.
Vartotojų įpročių kitimo mastą iliustruoja ir pačių paieškos platformų duomenys. „Google“ skelbia, kad jos DI santraukų funkcija „AI Overviews“ turi daugiau kaip 2,5 mlrd. naudotojų per mėnesį, o pokalbio principu veikiantis „AI Mode“ – daugiau nei milijardą.
Turiu verslą: ar jau laikas jame diegti dirbtinį intelektą?
„Iki šiol verslui vienas svarbiausių klausimų buvo, kaip patekti į pirmąjį „Google“ paieškos rezultatų puslapį. Dabar atsiranda dar vienas: ar įmonė apskritai patenka tarp tų, kurias DI pasiūlo potencialiam klientui. Tai nėra tas pats. Žmogus gali paprašyti palyginti penkis paslaugų teikėjus, gauti argumentuotą atsakymą ir toliau domėtis tik dviem ar trimis iš jų. Likusios įmonės gali net nesužinoti, kad prarado galimybę konkuruoti“, – sako L. Laskevičius.
Klientas gali nebeateiti į svetainę
Vienas ryškiausių pastarųjų metų e. prekybos pokyčių – mažėjantis poreikis atidaryti atskirus paieškos rezultatus. Užuot savarankiškai lyginęs kelių įmonių pasiūlymus, vartotojas gali pateikti DI savo poreikius, biudžetą bei kitus pasirinkimo kriterijus ir iš karto gauti jų pagrindu sudarytą palyginimą.
Tokios paieškos pasekmes rodo „Pew Research Center“ atlikta JAV interneto vartotojų naršymo analizė. Tyrėjai nustatė, kad paieškos puslapiuose su DI santrauka tradicinę rezultato nuorodą vartotojai paspaudė per 8 proc. apsilankymų, o puslapiuose be santraukos – per 15 proc. Pačioje DI santraukoje pateiktos nuorodos buvo atidaromos vos per 1 proc. apsilankymų.
Be to, gavę paieškos rezultatus su DI santrauka, vartotojai dažniau užbaigdavo naršymo sesiją – tokių atvejų buvo 26 proc., palyginti su 16 proc. puslapiuose be DI santraukos.
Susiję straipsniai
L. Laskevičiaus teigimu, verslui tai kelia ne tik svetainės lankomumo, bet ir rinkodaros efektyvumo vertinimo klausimų.
„Įsivaizduokime, kad žmogus ieško apskaitos programos mažai įmonei. Anksčiau jis greičiausiai būtų peržiūrėjęs kelias svetaines, palyginęs funkcijas, kainas ir tik tada nusprendęs, kuriuos tiekėjus verta kalbinti. Dabar pirmąją atranką už jį gali atlikti DI. Vienos įmonės patenka į rekomendacijas, kitos lieka už jų ribų, nors vis dar gali turėti puikias pozicijas tradicinėje paieškoje“, – pabrėžia skaitmeninės rinkodaros specialistas.
Pasak rinkos žinovo, tai ypač aktualu sektoriuose, kuriuose klientai prieš pirkdami lygina daug alternatyvų – nuo programinės įrangos ir finansinių paslaugų iki sveikatos priežiūros, turizmo ar sudėtingesnių verslui skirtų sprendimų.
Mažiau lankytojų nebūtinai reiškia mažiau pirkėjų
Vis dėlto DI poveikis verslui nėra vien neigiamas. Nors dalis vartotojų gali nebeatidaryti įmonių svetainių, tie, kurie į jas ateina po DI rekomendacijos, kai kuriais atvejais jau būna geriau susipažinę su pasiūlymu ir arčiau sprendimo pirkti.
Skaitmeninės analitikos įmonės „Similarweb“ 2026 m. paskelbtais duomenimis, nuo 2025 m. birželio iki 2026 m. gegužės DI pokalbių platformos visame pasaulyje į svetaines nukreipdavo vidutiniškai apie 771 mln. apsilankymų per mėnesį. Tai 117 proc. daugiau nei tuo pačiu laikotarpiu prieš metus.
Tiesa, daugelyje svetainių DI nukreipiami apsilankymai vis dar sudaro tik nedidelę viso srauto dalį. Tačiau jų augimas rodo, kad formuojasi papildomas klientų pritraukimo kanalas.
„Verslui nereikėtų vertinti DI paieškos vien pagal tai, kiek lankytojų ji atveda į svetainę. Svarbu suprasti, kokį vaidmenį DI atliko prieš klientui ją aplankant. Jeigu žmogus jau palygino tiekėjus, susipažino su jų privalumais ir atėjo pateikti užklausos, toks apsilankymas gali būti vertingesnis už kelis atsitiktinius paspaudimus“, – įsitikinęs pašnekovas.
Analitiko teigimu, dėl šios priežasties ilgainiui gali tekti keisti ir įprastą rinkodaros rezultatų vertinimą. Vien lankytojų skaičius ar pozicija paieškoje ne visada parodys, kiek įmonė iš tiesų matoma potencialiems pirkėjams.
Nauja galimybė mažesnėms įmonėms
Kita svarbi DI paieškos ypatybė – galimybė vertinti pasiūlymus pagal konkrečius vartotojo poreikius, o ne vien pateikti bendrą populiariausių ar geriausiai paieškoje matomų įmonių sąrašą.
Pavyzdžiui, ieškodamas apskaitos paslaugų nedidelei elektroninei parduotuvei, žmogus gali nurodyti, kad jam svarbi prekybos platformų integracija, darbas su užsienio rinkomis ir konkreti mėnesio paslaugų kaina. DI sistema gali ieškoti informacijos būtent pagal šiuos kriterijus ir pasiūlyti mažiau žinomą, bet tokius poreikius tiksliau atitinkantį tiekėją.
L. Laskevičiaus vertinimu, tai gali suteikti papildomų galimybių mažesnėms ir siauresnėje srityje besispecializuojančioms įmonėms.
„Didelis rinkodaros biudžetas ir žinomas vardas išlieka privalumais, tačiau jie savaime negarantuoja, kad konkrečiam klausimui bus pateikta būtent tos įmonės rekomendacija. Jeigu mažesnis verslas gali aiškiai parodyti savo kompetenciją tam tikroje nišoje, jo pasiūlymas gali būti aktualesnis už didesnio konkurento. Žinoma, tai nėra automatinė galimybė aplenkti rinkos lyderius – svarbu, kokią informaciją DI randa ir kaip ją įvertina“, – aiškina ekspertas.
Todėl įmonėms tampa svarbu ne tik pristatyti savo paslaugas, bet ir konkrečiai įvardyti, kokiems klientams jos skirtos, kokius poreikius atitinka ir kokiais faktais galima pagrįsti jų pranašumus.
Kaip sužinoti, ar DI rekomenduoja jūsų įmonę?
Pastangos gerinti įmonės matomumą generatyvinėse paieškos sistemose vadinamos GEO (angl. Generative Engine Optimization). Nors ši sritis dar formuojasi, tendencijų apžvalgininko teigimu, pirmuosius žingsnius verslas gali žengti ir be didelių investicijų.
Pirmiausia jis rekomenduoja išsiaiškinti, kokius klausimus potencialūs klientai galėtų užduoti DI ieškodami įmonės siūlomų produktų ar paslaugų, ir patikrinti atsakymus skirtingose sistemose.
„Jeigu paklausite DI, ką jis žino apie jūsų įmonę, tikriausiai gausite jos aprašymą. Tačiau tai dar nereiškia, kad sistema ją rekomenduos žmogui, kuris ieško konkrečios paslaugos. Kur kas naudingiau klausti taip, kaip klaustų potencialus klientas: kokią apskaitos programą rinktis mažai įmonei, kuris tiekėjas turi patirties konkrečioje pramonės šakoje arba kurios klinikos atlieka tam tikrą procedūrą“, – pataria jis.
Kadangi DI atsakymai gali skirtis priklausomai nuo sistemos, užklausos formuluotės ar paieškos laiko, vieno bandymo nepakanka. Matomumą prasminga vertinti periodiškai, stebint ne tik paminėjimų dažnumą, bet ir tai, ar pateikiami teisingi duomenys, kokie konkurentai rekomenduojami ir kokiais šaltiniais remiamasi.
Kitas žingsnis – pasirūpinti, kad svarbiausia informacija apie įmonę būtų lengvai pasiekiama ir suprantama. Paslaugų aprašymai, kainos, specializacija, įgyvendinti projektai ar klientų atsiliepimai gali padėti potencialiems pirkėjams ir paieškos sistemoms geriau įvertinti jos pasiūlymą.
Techninė svetainės būklė taip pat išlieka svarbi. „Google“ nurodo, kad patekimui į „AI Overviews“ ir „AI Mode“ netaikomi specialūs papildomi optimizavimo reikalavimai – galioja pagrindiniai SEO principai. Savo ruožtu „OpenAI“ rekomenduoja užtikrinti, kad svetainės turinys būtų pasiekiamas jos paieškos robotui „OAI-SearchBot“.
Vis dėlto vien techninių pakeitimų, pasak rinkodaros žinovo, nepakanka.
„Jeigu įmonė savo svetainėje teigia esanti viena geriausių rinkoje, tai dar nėra argumentas, kodėl DI turėtų ją rekomenduoti. Daug vertingiau konkrečiai parodyti jos patirtį, specializaciją, įgyvendintus projektus ir rezultatus. Svarbu ir tai, ką apie ją galima rasti nepriklausomuose šaltiniuose. Kitaip tariant, verslui reikia ne tiek daugiau kalbėti apie save, kiek pateikti daugiau patikrinamų priežasčių, kodėl klientui verta jį pasirinkti“, – neabejoja ekspertas.
Jo vertinimu, GEO nepakeis tradicinės paieškos optimizavimo ar kitų rinkodaros priemonių, tačiau taps papildoma įmonių konkurencijos dėl klientų dalimi.
„Anksčiau verslas daugiausia siekė būti surastas. Dabar jam vis svarbiau būti ir rekomenduotu. Tam neužtenka vien geros pozicijos paieškoje – reikia, kad informacija apie įmonę būtų aiški, patikima ir aktuali žmogaus užduodamam klausimui“, – apibendrina „Digital Star“ vadovas.