Apie šį planą pranešė „Reuters“, remdamasi banko vadovybės pateikta informacija skelbiant ketvirčio rezultatus. „Barclays“ pertvarka apima ne vien dirbtinį intelektą: peržiūrima organizacijos struktūra, pasikartojančios užduotys ir veiklos procesų sąnaudos.
DI jau apdoroja dešimtis tūkstančių užklausų
Banko investicijos į dirbtinį intelektą matomos konkrečiuose projektuose. „Barclays“ bendradarbiauja su JAV bendrove „Anthropic“, kuriančia „Claude“ modelius. Oficialiame bendradarbiavimo pranešime aptariamas DI naudojimas klientų aptarnavimo, informacijos paieškos ir programinės įrangos kūrimo srityse.
Finansų rinkų padalinyje DI pagrindu veikianti sistema kasdien apdoroja apie 120 tūkst. elektroninių laiškų. Ji padeda klasifikuoti užklausas, surinkti reikalingą informaciją ir nukreipti laiškus atsakingiems specialistams. Dalis anksčiau rankomis atliekamų veiksmų dabar automatizuota, todėl darbuotojai gali daugiau dėmesio skirti sudėtingesniems klausimams.
Kūrybininkas Aidas Puklevičius apie dirbtinį intelektą: neturime tapti jo įkaitais
Pasak banko, daugiau kaip 16 tūkst. darbuotojų naudojasi „Claude“ pagrindu veikiančiomis vidinės informacijos paieškos priemonėmis. Jomis atlikta daugiau kaip milijonas paieškų. Tokios sistemos leidžia greičiau rasti informaciją didelėse dokumentų ir vidaus procedūrų bazėse, tačiau jų pateikiami rezultatai vis tiek turi atitikti banko duomenų saugos bei kontrolės reikalavimus.
„Barclays“ planuoja išplėsti ir „Claude Code“ naudojimą. Tikimasi, kad iki 2026 metų pabaigos šiuo įrankiu naudosis maždaug pusė banko programuotojų, o kitais metais – dauguma programinės įrangos inžinierių. Jis padeda rašyti, taisyti ir tikrinti kodą, modernizuoti senas sistemas bei spartinti technines užduotis.
Susiję straipsniai
Tokie pokyčiai gali paveikti ne tik naujų specialistų samdymo poreikį, bet ir jau dirbančių žmonių užduotis. Vis dėlto bankas neatskleidė, kiek iš 5 000 mažinamų etatų tiesiogiai siejama su DI. Visus planuojamus atleidimus vadinti darbuotojų pakeitimu dirbtiniu intelektu būtų netikslu.
Atleidimai skelbiami augant banko pelnui
Darbo vietų mažinimas vyksta tuo metu, kai „Barclays“ skelbia pelningą ketvirtį. Trečiojo 2026 metų ketvirčio pelnas prieš mokesčius sudarė apie 2,3 mlrd. svarų sterlingų – maždaug 12 proc. daugiau nei prieš metus. Pajamos išaugo apie 3 proc. ir pasiekė 7,4 mlrd. svarų sterlingų.
Atskirų banko verslo sričių rodikliai skyrėsi: prekybos akcijomis pajamos augo, o dalis kitų finansų rinkų veiklos segmentų patyrė spaudimą. Bendrovė siekia išlaikyti pelningumą ir mažinti veiklos sąnaudų santykį su pajamomis, net jei tam prireikia didelio personalo pertvarkymo.
„Barclays“ taip pat paskelbė naują 500 mln. svarų sterlingų vertės savų akcijų supirkimo programą. Tuo pačiu metu skiriamos lėšos technologiniams projektams, o darbuotojų skaičius mažinamas. Tai rodo, kad banko vadovybė siekia veiklos efektyvumo ne tik didindama pajamas, bet ir keisdama pačią organizacijos veikimo struktūrą.
Pagal paskelbtą planą pagrindinis „Barclays“ darbo vietų mažinimo etapas dar laukia: iki 2026 metų pabaigos ketinama atsisakyti apie 4 000 etatų. Greta šios pertvarkos bankas plečia DI naudojimą tūkstančiams darbuotojų, tačiau konkretaus DI poveikio atleidimų skaičiui kol kas neišskyrė.