Bendrovė taip pat paragino vartotojus, kurie jau įsigijo naująjį modelį, nesinaudoti juo ir laikyti išjungtą, kol specialistai mėgina nustatyti defekto priežastis.
„Drauge su priežiūros institucijomis mes atliekame neseniai užfiksuotų incidentų, susijusių su „ Galaxy Note 7“, tyrimą, – teigiama bendrovės pareiškime. – Kadangi mūsų pagrindiniu prioritetu išlieka vartotojų saugumas, „Samsung“ prašo visų savo didmeninių ir mažmeninių partnerių visame pasaulyje sustabdyti telefonų „Galaxy Note 7“ pardavimus ir jų keitimą tol, kol vyksta tyrimas“.
Pirkėjams, turintiems originalųjį „Galaxy Note 7“ prietaisą arba vėliau pakeistą atnaujintą jo versiją, rekomenduota jį išjungti, juo nesinaudoti ir nemėginti savarankiškai jo taisyti.
Naujausiais duomenimis, užfiksuoti bent du atvejai, kai prietaisai, išduoti vartotojams vietoj brokuotųjų, ėmė rūkti.
Bendrovė, sulaukusi nusiskundimų dėl brokuotų baterijų, buvo priversta pagaminti naujus išmaniojo telefono modelius.
Rugsėjį „Samsung“ paskelbė atšaukianti „Galaxy Note 7“ telefonus ir vėliau patikino vartotojus, kad po atlikto remonto jie galės saugiai naudotis išmaniaisiais telefonais.
Tačiau netrukus pasipylė pranešimai apie tai, kad ir po keitimo kai kurie telefonai ima rūkti.
JAV mažmenininkė „T-Mobile“ pareiškė pristabdanti išmaniųjų telefonų „Galaxy Note 7“ pardavimus ir atsisakanti keisti senuosius modelius į naujus „saugius“. Keisti telefonus atsisakė ir prekybos tinklas „AT&T“.
Dar rugsėjo 2 dieną Pietų Korėjos telefonų gamintoja „Samsung“ pristabdė savo naujojo išmaniųjų telefonų modelio, pasirodžiusio rinkoje rugpjūtį, pardavimus ir atšaukė 2,5 mln. anksčiau parduotų prietaisų dėl brokuotų baterijų. Internete pasirodė apdegusių naujųjų išmaniųjų telefonų nuotraukos.
Daugelio šalių valdžia paprašė savo piliečių nenaudoti išmaniųjų telefonų „Galaxy Note 7“ lėktuvuose. JAV valdžia rekomendavo savo piliečiams išjungti naujuosius šio modelio telefonus ir daugiau jų nenaudoti.
Kilus skandalui dėl naujųjų išmaniųjų telefonų, Pietų Korėjos bendrovės rinkos vertė smarkiai krito.
