Tačiau apie sutrikimus vartotojai skundėsi jau ir pirmadienio vakarą. Žinoma menininkė Jolita Vaitkutė savo „Facebook“ paskyroje pirmadienį, apie 18 val. rašė:
Paklausta apie šį atvejį, R.Asadauskaitė sakė tokios informacijos negalinti patvirtinti.
Sistema atstatyta
12 val. 30 min buvo išplatintas VMI laiškas, kuriame teigiama, kad VMI informacinės sistemos jau yra pasiekiamos ir veikia sklandžiai, o gyventojų duomenys yra saugūs. Jame rašoma:
Teigiama, kad sutrikimas tęsėsi keturias valandas, šiemet tai buvo pirmas toks atvejis - prieš tai VMI informacinės sistemos neveikė praėjusių metų gegužę: tada, kaip teigia BNS, buvo sugedęs centrinio tinklo maršrutizatorius.
Birželį dėl elektros tinklų gedimo buvo sutrikusi VMI trumpo telefono numerio 1882 veikla.