Portlui paprašius bendrovės komentaro, „Bitė Lietuva“ korporatyvinės komunikacijos vadovas Jaunius Špakauskas nurodė, kad „Bitės“ tinklo operacijų centras patvirtino, jog Vilniaus regione šiuo metu sutrikimų nefiksuota. „Ir nors „Bitės“ tinkle vykdoma intensyvi tinklo plėtros ir atnaujinimo programa, pastaruoju metu šioje konkrečioje vietovėje darbai taip pat nebuvo vykdomi“, – teigė J. Špakauskas.
„Jei konkretus žmogus išties susiduria su ryšio sutrikimais, pravartu įvertinti keletą priežasčių, nes ryšio sutrikimai gali kilti dėl įvairių, o dažnai ir individualių priežasčių. Labai kviečiame klientus visuomet susisiekti su paslaugos tiekėju tiesiogiai. Perduodant informaciją per tarpininkus neretai informacija pasimeta, o priežastys taip ir lieka neišaiškintos. Tik taip galėsime išanalizuoti konkretų kliento atvejį ir padėti užtikrinti kokybišką „Bitės“ ryšį“ , – nurodė „Bitė Lietuva“ korporatyvinės komunikacijos vadovas.
„Mums labai svarbi gera kiekvieno kliento patirtis ir pasitenkinimas ryšio paslaugomis, tad klientus visuomet esame pasirengę išklausyti, o jei iš tiesų yra problema, ją ir spręsti septynias dienas per savaitę“, – teigė telekomunikacijų kompanijos vadovas.