14 val. 9 min. Lietuvos laiku socialinaime tinkle „X“ bendrovė paskelbė tokį pranešimą:
„Matome teikiančią vilčių atkūrimo pažangą – paslaugų prieinamumas ir el. laiškų pristatymo našumas gerėja vis didesnėje paveiktos „Microsoft 365“ infrastruktūros dalyje. Kai kuriems vartotojams, kol tęsiasi atkūrimo veiksmai, vis dar gali pasitaikyti laikini sutrikimai. Sutelkiame dėmesį į likusių paveiktų aplinkų atkūrimą, tuo pačiu teikdami prioritetą el. pašto eilių ir susikaupusių pranešimų mažinimui. Pratęstas 48 valandų el. pašto laukimo laikas lieka galioti, siekiant apsaugoti vėluojančius pranešimus, kol pristatymas pasivys“.
Tačiau toks pranešimas – ne pirmasis: penktadienio rytą, 9 val. 44 min. (Lietuvos laiku) bendrovė rašė:
„Dėl mūsų naujausių srauto optimizavimo priemonių matome teigiamus rezultatus – paslaugų stabilumas pagerėjo, o pajėgumai padidėjo. Siekdami užtikrinti ilgalaikį atsigavimą, šias priemones diegiame platesniu mastu visose paveiktose regionuose.“
Pagal dominuojančią versiją, paslaugų sutrikimas, tikėtina. įvyko dėl grandininės vidinės klaidos, kai automatizuota serverių tikrinimo sistema ėmė klaidingai atjunginėti gerai veikiančius serverius, o likusieji neatlaikė jiems tekusio darbo krūvio. Nors iš pradžių manyta, kad serveriai strigo dėl išaugusio vartotojų aktyvumo, vėliau „Microsoft“ patikslino, kad bendras duomenų srautas nepadidėjo – tiesiog didelė dalis serverių netikėtai tapo nepasiekiami, o pagrindinis procesas juose tapo perkrautas.
Kibernetinės atakos versija šiuo metu yra atmetama: bendras srautas nepadidėjo, neaptikta jokių piktavališkos veiklos įrodymų, atsakomybės neprisiėmė nė viena grupė, o pati „Microsoft“ taip pat nurodė nematanti kibernetinės atakos požymių.