Sumažėjus kompiuterių įrangos pelningumui, IBM nusprendė daugiau investuoti į programinės įrangos ir paslaugų verslą. Jau praėjusiais metais pajamos iš šių paslaugų sudarė apie 40 proc. pelno. Pasak IBM, kompanija taip pat tikisi, kad iki 2010 metų pajamos iš sparčiai besivystančių šalių padidės dukart. Tokius teiginius Niujorke vykusiame investuotojų susitikime išsakė IBM vadovas Samuelis Palmisano.
S. Palmisano teigimu, kompanija deda daug pastangų siekdama padidinti IBM paslaugų verslo pelningumą, kuris sudaro apie pusę visų kompanijos pajamų. Tokiu būdu kompanija tikisi iki 2010 metų padidinti pelno kiekį 2 procentiniais punktais. Norėdama padidinti paslaugų pelningumą, IBM daug investuoja į atvirojo kodo programinės įrangos tobulinimą. Tam ji neseniai sudarė bendradarbiavimo sutartį su viena didžiausių „Linux“ kompanijų „Red Hat“. Galimybė gauti atvirojo kodo programas nemokamai ar už nedidelę kainą dažnai skatina vartotojus rinktis „Linux“. Įpratę naudoti vieną sistemą, vartotojai nėra linkę keisti jos kita. Tai akivaizdžiai rodo „Windows“ sistemų monopolis.
Tačiau kompanija nežada visiškai atsisakyti įrangos. Per ateinančius trejus metus IBM tikisi gauti apie 1 mlrd. JAV dolerių papildomo pelno iš sparčiai besivystančių virtualizavimo technologijų. Pasitelkus tokią įrangą vienas didelis kompiuteris gali imituoti keleto kompiuterių darbą ir tokiu būdu atlikti darbus sparčiau bei taupyti elektros energiją. Vien savo duomenų centrų energijų sąnaudoms mažinti IBM ketina išleisti apie 1mlrd. JAV dolerių.