„Lenovo“ ir IBM tai pat sutarė kursiančios bendrą inovacijų komandą, kuri dėmesį sutelks į smulkioms ir vidutinėms įmonėms naudingų naujų IT sprendimų paiešką. „Lenovo“ atstovybės Lietuvoje vadovas Tomas Deržanauskas teigia, kad bendradarbiavimas su IBM dar labiau padidins „Lenovo“ kompiuterių funkcionalumą ir suteiks daugiau galimybių „Lenovo“ kompiuterių naudotojams. Dėl to jis manantis, kad bendri „Lenovo“ ir IBM sprendimai bus ypač patrauklūs smulkiajam ir vidutiniam verslui. „IBM Lietuva“ vadovas Rimantas Vaitkus taip pat tikisi, kad šis žingsnis sustiprins IBM pozicijas smulkiajam ir vidutiniam verslui bei vartotojams skirtų sprendimų rinkose. Pasak R. Vaitkaus, tinkamas technologijų naudojimas vis dažniau tampa rimtu pranašumu konkurencinėje kovoje, todėl jis manąs, kad sutelkus jėgas su „Lenovo“ klientams bus galima pasiūlyti daug efektyvių sprendimų.
Bendrovės ypatingą dėmesį skirs vartotojų aptarnavimui ir jų konsultavimui. „Lenovo Experts Live“ komandos specialistai konsultuos klientus įvairiais IT sistemų funkcionavimo klausimais 24 valandas per parą. Manoma, kad šia paslauga aktyviai naudosis mažos įmonės, neturinčios už IT sistemas atsakingų darbuotojų. Ši sutartis - tai jau gana ilgo „Lenovo“ ir IBM bendradarbiavimo tąsa. „Lenovo“ yra pagrindinis kompiuterinės įrangos tiekėjas IBM klientams, o įvairūs IBM sprendimai naudojami „Lenovo“ kompiuteriuose ir anksčiau.
2005 metais „Lenovo“, priklausanti Kinijos „Legend Holdigs“ kompanijai, įsigijo visą IBM asmeninių kompiuterių padalinį ir teisę naudotis vartotojų pasitikėjimą užsitarnavusiais „NetVista“ ir „ThinkPad“ vardais. Tačiau dėl šio sandorio su Kinijos kompanija JAV valdžia buvo pradėjusi baimintis galimo Kinijos šnipinėjimo. Dėl galimo šnipinėjimo iš padidinto daugumo JAV kompiuterių tinklų buvo išjungti 900 kiniškų kompiuterių.