Internetas tampa vis mobilesnis, o tokioms kompanijoms, kaip „Apple“ ir „Google“ kuria naujus šaunius ir dėmesį patraukiančius jo panaudojimo būdus. „Nokia“ taip pat siekia neatsilikti nuo šių tendencijų ir užuot slapčia kūrusi naujus įrenginius, kompanija nusprendė dalytis idėjomis. Pasak „CCS Insight“ kompanijos tyrimų direktoriaus Beno Woodo, tai turbūt ambicingiausias kompanijos užmojis nuo to laiko, kai ji įsitraukė į mobiliųjų telefonų verslą.
Kompanija ne tik viešai pateikia futuristines lanksčių („Morph“ koncepcijos vaizdo įrašas), Saulės energija maitinamų, savaime išsivalančių ir kvapus jaučiančių futuristinių įrenginių idėjas internetinėse vaizdo įrašų svetainėse. „Nokia“ taip pat nusprendė pakviesti interneto metraštininkus ir technologijose nusimanančius žiniasklaidos specialistus ir drauge kurti naujų įrenginių idėjas. Anot vyriausio kompanijos technologijų pareigūno Bobo Iannuccio, 2005 metų pradžioje kompanija suvokė ribojanti savo inovacijų galimybes, nes visas dėmesys buvo skiriamas kompanijos viduje generuojamoms idėjoms. Tačiau dabar kompanija nori gauti kuo daugiau, įvairesnių ir net iššaukiančių idėjų. Ant kortos pastatyta naujo interneto vystymosi etapo rinkos dalis, kuri turėtų padėti atsverti „Nokia“ gaminių tapimą kasdienėmis prekėmis.
„Forrester Research“ prognozuoja, kad vien Vakarų Europoje per ateinančius penkerius metus mobiliojo interneto vartotojų rinka išaugs penkis kartus ir pasieks 125 mln. „Nokia“, tuo tarpu, puikiai žino, kad dviženklės mobiliųjų telefonų pelno maržos per šį laiką smarkiai susitrauks. Todėl norėdama atsiriekti kuo didesnę mobiliojo interneto dalį, „Nokia“ ketina pasiklausti maždaug 1 mlrd. jau esamų vartotojų ir sužinoti, kas veikia, o kas ne. Palyginus su plačiai išreklamuotu „Apple iPhone“, kurio kol kas buvo parduota tik 5 mln. vienetų, esami „Nokia“ vartotojai kompanijai suteikia patikimas pozicijas. Internetinių paslaugų rinkai artėjant prie 100 mlrd. eurų ribos, „Nokia“ yra pirmasis iš didžiųjų telefonų gamintojų, rimtai užsiimantis internetinio turinio verslu. Artimiausi konkurentai „Sony Ericsson“ ir „Samsung“ kol kas atsilieka keletu metų.
Pasikeitimai greičiausiai yra dalis kompanijos veiklos. 1865 metais įkurta kompanija, kurios prekinio ženklo vertė šiuo metu yra penktojoje vietoje ir vertinama 33.7 mlrd. JAV dolerių, užsiėmė popieriaus gaminiais, guminiais batais, o vėliau televizoriais. Tik 1992 metais kompanija nusprendė imtis mobiliųjų telefonų verslo.
Anot B. Woodo, iki šiol naujų telefonų kūrimo procesas buvo sulyginamas su valstybinės paslapties išsaugojimu ir šie įrenginiai būdavo kuriami „už uždarų durų, kambariuose be langų“. B. Woodo teigimu, pamačius kai kuriuos „Nokia“ kūrinius jam kildavo noras paklausti „Nokia“ atstovų: „o jūs kam nors šiuos telefonus rodėte?“ Todėl nereikia stebėtis, kad parodų lankytojai ir apžvalgininkai išjuokė 2003 metais pasirodžiusį žaidimams skirtą telefoną, kurį kalbant reikėjo laikyti nepatogiai pasuktą. Tais pačiais metais turėjęs pasirodyti pirmasis daugiaterpėms sistemoms pritaikytas 7700 modelis buvo sukritikuotas taip smarkiai, kad kompanija nusprendė jį atšaukti.
Nors daugeliui vartotojų patinka konservatyvus „Nokia“ dizainas, tačiau kompanija praleido daug galimybių išnaudoti sulankstomų, stumdomų, plonų ir lietimui jautrius ekranus turinčių telefonų modelių galimybes.
Koncepcinis „Morph“ modelis, kurį „Nokia“ kuria kartu su Kembridžio universiteto nanotechnologijų specialistais yra vienas iš atviro konsultavimosi pavyzdžių: kompanija nori įvertinti lanksčių elektroninių schemų galimybes. Kitu pavyzdžiui gali būti vasario mėnesį internete sklandžiusi „Nokia“ koncepcija, pagaminti telefoną vien tik iš antrinių žaliavų. Pasak B. Iannuccio, kompanija siekia pasinaudoti galimybe, įtraukti į kūrimo procesą kiek galima daugiau potencialių vartotojų ir greitai įvertinti idėjas. Jo teigimu taip galima greitai išsirinkti puikias idėjas ir taip pat sparčiai atmesti rinkai nepriimtinus sprendimus.
Anot interneto tinklaraštį rašančio Oliverio Thylmanno (https://blog.thylmann.net/), dalyvavusio „Nokia“ gaminių kūrimo procese, „Nokia“ pavyzdžiu netrukus turėtų pasekti ir daugiau Europos kompanijų. Nuo 2001 metų apie naujas technologijas rašantis internautas mano, kad ateitis priklauso tik bendradarbiavimui su potencialiu vartotoju. Kompanijos jau nebegali atsiriboti nuo vartotojų ir kurti kažką, užsibarikadavusios bokšte.
„Nokia“ nėra pirma kompanija, siekianti pritraukti vartotojus prie savo interneto paslaugų ir perimti kitų paslaugų, pavyzdžiui, „Google“ ar „Apple iTunes“ vartotojus. Pingant kompiuteriams, HP ir IBM taip pat ėmėsi aktyvių naujų verslo šakų paieškų. Tačiau kitaip, nei dauguma kompanijų, „Nokia“ eksperimentuoja, už savo telefonus gaudama 23,6 proc. pelną. O artimiausių „Nokia“ konkurentų, „Samsung“ ir „Sony Ericsson“ telefonų pelningumas yra bent du kartus mažesnis. Tiesa, „iPhone“ pelningumas gali siekti net 50 proc. ir tai, neskaitant išskirtinių paslaugų sutarčių su mobiliųjų paslaugų kompanijomis.
Anot „Nokia“ internetinių paslaugų padalinio vadovo, šis veiklos pokytis turės būti greitais, kitaip bus praleista galimybė atsidurti naujos rinkos pionierių vietoje. Anot Niklaso Savanderio, netrukus vartotojams turėtų būti pateikta daug bandomųjų paslaugų versijų. Jos gal būt nebus skirtos visų rinkų vartotojams, neturės dalies funkcijų, tačiau jos bus viešos ir jų bus daug. Kompanija siekia pasinaudoti „Google“ verslo patirtimi ir išbandyti kiek galima daugiau paslaugų per kuo trumpesnį laiką.
Kompanijos paslaugų laboratorijos „Beta Labs“ (https://www.nokia.com/betalabs) svetainė, kur yra pateikiamos bandomosios paslaugų versijos, kiekvieną mėnesį pritraukia daugiau nei milijoną lankytojų. „Nokia“ laboratorijos specialistai nesibijo greitai atmesti nevykusias idėjas, nes tai leidžia greitai mokytis iš klaidų ir plėsti projektus tinkama linkme.
Šiuo metu kompanija yra pateikusi bandomąją internetinės muzikos parduotuvę ir netrukus ketina atverti globalią žaidimų paslaugų svetainę. „Nokia Mosh“ svetainės paslaugomis jau pasinaudojo ne vienas milijonas vartotojų, nors ši paslauga taip pat yra bandomojoje stadijoje. Tiesa, ne viskas yra taip atvira. Pasak tinklaraštį rašančio O. Thylmano, dalyvaudamas „Nokia“ programoje, jis negalės viešai atskleisti to, kas vyksta laboratorijoje.