Viskas, ko prireiks vartotojams, tai nedidelė papildoma programa bei internetinė vaizdo kamera, kuri pastaruoju metu tampa įprasta naujų nešiojamųjų kompiuterių dalimi. Įdiegus papildomą programą, „Gmail“ vartotojai galės sužadinti papildomas garso ir vaizdo funkcijas tiesiog pašto programos puslapyje. Vaizdą vartotojai galės atskirti pokalbių teksto lango ir perkelti į norimą ekrano vietą, o vaizdo kameros neturintys internautai galės nekliudomai kalbėtis vien balsu. Panorėjus, vaizdo kadrą galima išsididinti per visą ekraną.
Tiesa, vaizdo pokalbio galimybė bus pateikiama tik tuo atveju, jei visi vartotojai turės „Gmail“ pašto abonentus. Ši funkcija yra suderinama su „Windows“ ir „Macintosh“ operacinėmis sistemomis. Norėdama įsitvirtinti ir el. pašto rinkoje, kur šiuo metu dominuoja „Yahoo“ ir „Microsoft“, interneto paieškos sistemų lyderė, pastaruoju metu ėmė siūlyti naujas „Gmail“ pašto sistemos funkcijas. Taip „Google“ siekia pritraukti daugiau vartotojų bei konkuruoti su kita populiaria internetinių pokalbių programa – „Skype“. Įtraukus vaizdo pokalbių funkcijas į „Google Talk“ programą, ji taptų visaverte „Skype“ alternatyva, tam tikrais aspektais netgi gerokai pranašesne, nei „Skype“.
Video pokalbių galimybė „Yahoo“ ir „Microsoft“ greitųjų žinučių programose buvo numatyta jau seniai, tačiau vaizdo pokalbių galimybė internetinėje „Gmail“ el. pašto sistemoje tikrai yra naujovė. Nors „Google“ visaip vilioja vartotojus naudoti jos el. pašto sistema, tačiau kompanija vis dar yra trečiojoje vietoje, toli atsilikusi nuo „Yahoo“ ir „Microsoft“ . Tiesa, jei tikėti „comScore Inc.“ duomenimis, nuo praėjusių metų „Gmail“ vartotojų skaičius padidėjo 34 proc. Tuo tarpu dabartinės rinkos lyderės „Microsoft“ 283 mln. pašto vartotojų ratas išaugo tik 13 proc., o prie 274 mln. „Yahoo“ pašto sistemos vartotojų prisidėjo tik 8 proc. naujų. Norėdama pritraukti naujus vartotojus, „Yahoo“ nusprendė pateikti naujas pašto adresų sritis, leidžiančias užregistruoti dar laisvus el. pašto adresus, jau užimtus „yahoo.com“ srityje.