Problema kilo dėl nepatikimiausios kiekvienos kompiuterinės sistemos dalies – žmogaus klaidos. Visus paieškos rezultatus „Google“ palygina su nepelno organizacijos „StopBadware.org“ pateikiamais duomenimis. Jei paieškos rezultatuose buvusi svetainė yra įtraukta į „StopBadware.org“ juoduosius sąrašus, tai „Google“ dažnai ne tik parašo perspėjimą šalia svetainės adreso. Bandant atverti tokį „Google“ rastą adresą, vartotojui yra pateikiamas grėsmingas perspėjimas, kad svetainės turinys gali būti kenksmingas kompiuteriui.
Anot „Google“ tinklaraščio, sudarant kasdien atnaujinamą kenksmingų svetainių sąrašą, buvo padaryta klaida, dėl kurios visos svetainės buvo priskirtos pavojingoms. Kaip nurodoma puslapyje, į kenksmingų adresų pateko ir „/“ simbolis, kurio pradedami visų svetainių adresai. Automatiškai visi adresai buvo pripažinti kenksmingais. Klaida buvo greitai pastebėta ir ištaisyta per maždaug 40 minučių.
„StopBadware“ tinklaraštyje yra pateikiama išsamesnė informacija apie šią klaidą ir kaip ji buvo taisoma.
Nuo potencialiai pavojingų svetainių savo vartotojus ėmėsi saugoti ir „Yahoo“ kompanija, sudariusi surtartį su kompiuterinio saugumo kompanija „McAfee Inc.“.