ES reguliatoriai taip pat užsiminė, kad jie turi priekaištų ne vien „Phorm“ kompanijos veiklai. Anot Europos Komisijos (EK) atstovų, jie taip pat gali priversti socialines interneto svetaines, tokias kaip „Facebook“ ar „MySpace“, priversti paslėpti nepilnamečių abonentų puslapius nuo paieškos internete sistemų. Pasak EK atstovų, Britanija turėtų uždrausti internetinių duomenų perėmimą ir stebėjimą, nebent vartotojai patys duotų vienareikšmį sutikimą, kad jų veikla internete gali būti stebima. EK paskelbė gavusi daug nusiskundimų dėl „BT Group PLC“ kompanijos, kuri 2006 – 2007 metais bandė „Phorm“ paslaugas, neinformavusi apie tai savo klientų.
„Phorm“ duomenų filtrai perima vartotojų internetines užklausas, analizuoja perduodamus duomenis, perduoda užklausas originaliam serveriui ir gražina rezultatus vartotojui. Vėliau pagal šiuos ir kitus surinktus duomenis, „Phorm Webwise“ sistema sugeneruoja vartotojo profilį, pagal kurį galima parinkti internetines reklamas, potencialiai labiau tinkančias vartotojui. ES atstovo spaudai Martino Selmayro teigimu, atsižvelgus į EK nuostatas ir ES duomenų apsaugos įstatymus, tokios technologijos gali būti naudojamos tik iš anksto perspėjus vartotojus ir gavus jų sutikimą.
Reguliatoriai jau išsiuntė teisminį perspėjimą Didžiajai Britanijai, prašydami paaiškinti kaip šalis interpretuoja ES įstatymus. Britanija turi du mėnesius atsakymui pateikti. Europos Komisija gali pateikti ir daugiau perspėjimų, prieš paduodama šalies vyriausybę į ES teismą, kuris gali liepti pakeisti šalies įstatymus, priešingu atveju šaliai grės kasdienės baudos.
2008 metų gruodžio mėnesį antrą kartą bandydama „Phorm“ paslaugas „BT Group PLC“ į šią akciją įtraukė tik tuos vartotojus, kurie atsiliepė į kompanijos išplatintą siūlymą. Savo svetainėje BT skelbia, kad bandymų metu surenkama informacija nebus saugoma ir niekam nebus perduodami duomenys, galintys atskleisti ką, kuris vartotojas veikė internete. Kompanija kol kas nepateikė jokio komentaro dėl ES pateiktų kaltinimų.
Interneto kompanijos, privatumo advokatai ir rinkos reguliatoriai nesutinka su tuo, kokia duomenų dalis gali būti laikoma asmenine. Pavyzdžiui, IP adresas gali išduoti asmens buvimo vietą, o saugant didelės vartotojų grupės duomenis vienoje vietoje galima išvengti griežtų privatumo ribojimo taisyklių, nes pavienių asmenų iš tokios grupės išskirti nėra galima.
„Phorm“ planuoja bendradarbiauti su trim Didžiosios Britanijos interneto operatoriais, kuriems teikia paslaugas maždaug 70 proc. šalies internautų: „BT Group PLC“, „Virgin Media Inc.“ ir „Carphone Warehouse Group PLC“ priklausančiu „TalkTalk“. Anot „Virgin“ ir TalkTalk“ atstovų, „Phorm“ paslaugas jie ketina bandyti tik gavę vartotojų sutikimą. Kaip ir BT, „Phorm Inc.“ taip pat nepateikė jokių komentarų dėl ES veiksmų.
Papildomai ES žiniasklaidos komisarė Viviane Reding užsiminė, kad socialiniai portalai turėtų sparčiau griežtinti įprastines privatumo nuostatas, ypač jauniesiems portalų lankytojams. Priešingu atveju ES gali imtis rengti specialius, tam skirtus įstatymus. Internetiniame pranešime V. Reding suabejojo, ar kiekvienas internautas, prisijungęs prie socialinio portalo tikrai žino, kad techniškai kiekvienas jo paveikslėlis ir žinutė yra pasiekiama bet kurio kito internauto. Ji taip pat išreiškė susirūpinimą dėl elektroninių RFID žymų, kuriomis dažnai yra žymimos prekės, naudojimo. Anot jos, joks europietis neturėtų nešiotis daiktų, paženklintų elektroninėmis žymomis, tiksliai nežinodamas, kam jos yra naudojamos. Be to, visiems turi būti suteikta galimybė pašalinti šias žymas ar jas išjungti. Tuo tarpu prekybininkai ir kiti elektroninių žymų vartotojai skundžiasi, kad kai kurie reikalavimai informuoti vartotojus yra pernelyg griežti, o galimybę išjungti žymas gali būti pernelyg sudėtinga realizuoti. Visa tai gali atgrasyti juos nuo tolimesnių investicijų į šias naujas technologijas.