Nebereikalingos mobiliojo ryšio operatorių paslaugos įmonėms virsta brangiu balastu

Atleidžiant dalį darbuotojų įmonėms tampa nereikalingos ir jiems suteiktos mobiliojo ryšio operatorių paslaugos.

Tačiau telekomunikacijų bendrovės nė girdėti nenori apie sutarčių nutraukimą daliai abonentų, kai tų sutarčių terminai dar nėra pasibaigę.

Tuo metu įmonių vadovus piktina tai, kad jie priversti mokėti abonentinį mokestį už nenaudojamas SIM korteles.

Palangos nekilnojamojo turto agentūra „Rolijona“ 2007 metais dviems metams sudarė sutartį su „Omnitel“ dėl 20 įmonės abonentų.

Pagal sutartį, įmonė įsipareigojo, kad jos visi abonentai per mėnesį už pokalbius mokės ne mažiau, kaip pusantro tūkstančio litų.

Pernai vasarą iš darbo išėjo keturi darbuotojai. „Omnitel“ leido jiems įmonei priklausančius abonentus persirašyti fizinių asmenų vardu. „Rolijona“ liko su šešiolika abonentų. Tačiau pernai staiga pradėjus mažėti nekilnojamojo turto agentūros apyvartai, kurorto įmonė iš savo filialų atleido dešimt darbuotojų ir jų abonentai liko nenaudojami.

„Rolijona“ paprašė „Omnitelio“ dešimčiai abonentų nutraukti sutartį nepasibaigus sutarties terminui.

Nekilnojamojo turto agentūros savininkė Ona Mackevičienė dešimt nenaudojamų SIM kortelių nešiodavosi piniginėje, o už jas kas mėnesį„Omniteliui“ mokėdavo po 100 litų.

Tačiau mobiliojo ryšio operatorius dešimčiai abonentų nutraukti sutartį sutiko tik įmonei sumokėjus 9 tūkstančius litų už likusį sutarties terminą. „Kaip verslininkė aš suprantu, kad susitarimas lieka susitarimu.

Tačiau vietoj minimalaus pusantro tūkstančių litų mokesčio už pokalbius, mano įmonės abonentai per mėnesį prakalbėdavo už 4 - 6 tūkstančius litų.

Per pustrečių metų įmonė bendrovei „Omnitel“ už paslaugas yra sumokėjusi per 170 tūkstančių litų.

Todėl aš manau, kad dviejų metų sutartyje numatytą pinigų sumą mes jau seniai esame susimokėję“, - pasakojo verslininkė.

Derybų metu „Omnitel“ pasiūlė aštuoniems abonentams atidėti mokėjimą pusei metų, tačiau O.Mackevičienės toks pasiūlymas netenkino. „Aš po pusmečio neplanuoju plėsti savo įmonę. Man tų abonentų ateityje nereikės“, - teigė ji.

Šiuo metu „Rolijona“ jau keturis mėnesius nemoka už visus abonentus, kuriuos „Omnitel“ yra atjungęs, tačiau už šį laikotarpį telekomunikacijų bendrovė reikalauja sumokėti beveik po 1800 litų kas mėnesį ir dar 9 tūkstančius litų netesybų.

Panašioje situacijoje atsidūrė statybomis ir prekyba geležies laužu užsiimanti Klaipėdos įmonė „Metva“.

Atleidus dalį darbuotojų iš 35 turėtų abonentų penkiolika numerių bendrovei tapo nereikalingi. Tačiau su „Omnitel“ pasirašyta mobiliojo ryšio paslaugų sutartis baigiasi tik po dviejų metų.

Mėgintos vesti derybos su operatoriumi dėl sutarties utraukimo ar perrašymo nieko nedavė.

„Kiekvienas nenaudojamas abonentas mėnesiui mums kainuoja po 29 litus. Už turimas nereikalingas penkiolika SIM kortelių per mėnesį mes sumokame 435 litus. Per metus - 5220 litų.

Iki sutarties pasibaigimo mes turėsime sumokėti per 10 tūkst. litų. O ką darysi - mokame“, - dūsavo „Metva“ finansų direktorius Gintaras Vasiliūnas.

Nereikalingų abonentų atsikratyti bandanti „Rolijona“ neseniai išgirdo apie telekomunikacijų paslaugų auditą atliekančios Klaipėdos bendrovės „Virtus Baltic“ siūlomą pagalbą.

Ji internete yra pasiskelbusi tarpininkaujanti nutraukiant sutartis su„Omnitel“. „Virtus Baltic“ vadovas Edgaras Dunauskas „Lietuvos rytui“ patvirtino, kad įmonė tarpininkauja derybose su mobiliojo ryšio operatoriais, arba jų klientus atstovauja teismuose.

„Mes įvertiname tarp mobiliojo ryšio operatoriaus ir klientų sudarytas sutartis ir atradę jose spragų, padedame jas nutraukti nepasibaigus sutarčių terminams sumažinant baudų sumą“, - painiai aiškino E.Dunauskas.

Jis teigė, kad teisiniai klausimai telekomunikacijų srityje yra labai specifiniai, todėl norinčių nutraukti įmonių juristai ar jų samdyti advokatai nesugeba su operatoriais deramai vesti derybų. „Virtus Baltic“ konsultuoja įmones joms susirašinėjant su telekomunikacijų bendrove.

E.Dunauskas sakė, kad praėjusiais metais jie jau padėję dviem uostamiesčio įmonėms, kurios norėjo pakeisti mobiliojo ryšio operatorių.

Viena 15 abonentų turėjusi bendrovė su „Omnitel“ išsiskyrė be pretenzijų viena kitai.

Kitai 50 abonentų turėjusiai įmonei paskirta 30 tūkstančių litų bauda po„Virtus Baltic“ tarpininkavimo sumažėjo iki 10 tūkstančių litų.

Už savo paslaugas klaipėdiečiai ima 10 procentų nuo sumažintos baudų sumos.

„Omnitel“ verslo klientų valdymo direktorius Tomas Stonys: „Mes pajutome, kad Lietuvos įmonės susiduria su sunkumais ir bankrotais. Visais atvejais su klientais siekiame bendrauti, ieškoti ir rasti abiems pusėms priimtiną sprendimą.

Dažniausiai siūlome ir sutariame įmonės vardu registruotus vartotojus pervesti į privačius vartotojus jiems palankiausiomis sąlygomis. Įmonės turi galimybę nebenaudojamus numerius išnaudoti kitoms įmonės veiklos efektyvumą didinančioms bei kaštus mažinančioms paslaugoms, tokioms kaip mobilusis internetas, transporto kontrolės sistema ir panašiai.

Apie tarpininkų darbą nieko nesame girdėję, nes su savo klientais derimės ir susitarimus pasiekiame bendraudami tiesiogiai“.

„Bitės“ grupės Pardavimų direktorė Indrė Puišė:

„Kiekvienas atvejis yra individualus priklausomai ir nuo susitarimo su klientu. Visi mūsų santykiai ir sąlygos yra apibrėžti sutartyse, tačiau stengiamės būti lankstūs, bendraujame su klientu, atidžiai įvertiname situaciją ir ieškome geriausio sprendimo abiejų šalių susitarimu.

Pastaruoju metu jaučiame įmonių norą ir veiksmus siekiant efektyvinti veiklą - tai atspindi susiklosčiusią ekonominę situaciją. Kita vertus, verslas efektyvina savo veiklą ne tik mažindamas darbuotojų skaičių, bet ir investuojant į interneto paslaugas, „Blackberry“ sprendimus“.

„Tele2“ viešųjų ryšių vadovas Andrius Baranauskas:

„Šiemet turėjome atvejų, kai verslo klientai pageidavo sumažinti turimų abonentų skaičių nepasibaigus įsipareigojimui naudotis mūsų paslaugomis nustatytą laiką. Jei sudarant sutartis nebuvo perkami telefonai su nuolaida, „Tele2“ klientai mūsų paslaugų gali atsisakyti bet kada.

Tačiau dažniausiai sutartis pasirašydami klientai pasinaudoja galimybe pusvelčiui, pavyzdžiui, už vieną litą nusipirkti gerų mobilaus ryšio telefonų. Tokiais atvejais sutartyse numatomas minimalus paslaugų vartojimo terminas, kurio metu į paslaugų savikainą įtraukiama ir pusvelčiui gauto telefono vertė.

Klientui nusprendus nutraukti sutartį nepasibaigus terminui, be abejo, reikalaujame sumokėti likusią telefono kainą, kuri yra numatyta sutartyse“.