Biželio mėnesį išleistas 200 JAV dolerių kainuojantis „Pre“ įrenginys susilaukė teigiamų atsiliepimų ir yra pozicionuojamas, kaip „Apple iPhone“ konkurentas ir jis tapo pirmuoju ne „Apple“ gaminiu, galinčiu tiesiogiai prisijungti prie „iTunes“ sistemos. Tačiau prieš porą savaičių „Apple“ išplatintas „iTunes“ programos atnaujinimas sutrikdė šios funkcijos darbą. „Apple“ teigimu, „Pre“ paprasčiausiai apsimetė netikrais „iPod“ įrenginiais.
„Palm“ pataisa mažai kuo skiriasi nuo ankstesnio prisijungimo būdo. Prijungus „Pre“ prie kompiuterio, įrenginys perduoda aparatinės įrangos identifikacijos kodą, kuris „Apple“ kompanijai buvo išskirtas „USB Implementers Forum“ pramonės standartų grupės. Gavusi tokį įrenginio kodą, „iTunes“ atpažįsta „Pre“, kaip „Apple“ įrenginį ir leidžia vartotojui perkelti turinį į šį įrenginį.
„Palm“ atstovės spaudai Lynn Fox teigimu, „Palm“ kompanija mano, kad „Apple“ netinkamai naudoja savo USB gamintojo kodą. Plačiau komentuoti ji atsisakė, tačiau iš tokio pareiškimo galima suprasti, kad „Palm“ kompanija yra susidariusi nuomonę, jog „Apple“ neturėtų būti leidžiama „iTunes“ sistemai atsakyti tik įrenginiams, perduodantiems „Apple“ USB gamintojo kodą.
Tačiau panagrinėjus USB darbo grupės taisykles, jos nepanašu, kad yra „Palm“ pusėje. Taisyklėse nurodoma, jog gamintojo ID, kuris naudojamas gaminiuose turi sutapti su įrenginį gaminančios kompanijos ID kodu. L. Fox teigimu, „Palm“ jau yra pranešusi USB darbo grupei apie savo planus suderinti „Pre“ darbui su „iTunes“. „USB Implementers Forum“ kol kas nekomentavo šių planų, tačiau nepanašu, jog „Apple“ geruoju sutiks ką nors įsileisti į savo auksinių obuolių sodą. Kaip nurodo kompanijos atstovas spaudai Tomas Neumayras, kaip ir anksčiau „Apple“ kompanijos nuostata išlieka nepakitusi ir „iTunes“ programinė laikui bėgant gali netekti sinchronizavimo galimybių su nesuderinamais įrenginiais.
Šie nesutarimai dėl „iTunes“ yra dalis didesnių varžybų tarp „Apple“ ir „Palm“, kuriai vadovauja Jonas Rubensteinas, anksčiau dirbęs „Apple“ kompanijoje ir prižiūrėjo „iPod“ kūrimą. Kaip ir „iPhone“ įrenginys, „Pre“ taip pat turi lietimui jautrų ekraną, galintį fiksuoti keletą prisilietimų bei leisti vartotojams paprastai pasididinti ar pasukti ekrane rodomą vaizdą. Kai kurių analitikų nuomone, dėl tokių technologijų tarp „Palm“ ir „Apple“ gali įsiplieksti šaltasis patentų karas, nes kiekvienos kompanijos įrenginiai naudoja kokią nors kitos kompanijos patentuotą technologiją.
„Creative Strategies“ analitiko Timo Bajarino teigimu, nėra nieko keista, kad „Palm“ surado būdą, kaip vėl susieti „Pre“ ir „iTunes“. Analitiko nuomone toks technologinis „katės ir pelės“ žaidimas gali tęstis dar kurį laiką, nes „Apple“ tikrai taip paprastai nepasiduos. Tiesa, „Kaufman Bros.“ analitiko Shaw Wu nuomone, „Palm“ programinės įrangos pataisa nėra tinkamas sprendimas. Anot jo, programišiškas svetimos programinės įrangos apsaugų apėjimas neatrodo profesionaliai, kai to imasi gerai žinoma stambi kompanija. Anot jo, „Palm“ vietoje to turėtų pateikti savą „iTunes“ tipo programą. Analitiko nuomone, kompanija galėtų ją pavadinti „PalmTunes“ ar kažkaip panašiai.
Tiesa, kai kurie „Palm Pre“ savininkai nesureikšmina „iTunes“ suderinamumo funkcijos, tačiau anot jų, „Apple“ veiksmai taip pat nėra priimtini. Anot vartotojų, „Apple“ kompanija persistengė, dėdama pastangas padaryti savo gaminius ir paslaugas kiek galima daugiau nesuderinamus su konkuruojančiais gaminiais. Reikia pastebėti, kad tokias priemones buvo pasitelkusi ir „Microsoft“, siekdama dar labiau įtvirtinti savo gaminių monopoliją rinkoje. Deja, rinkos monopolistei tai gana smarkiai atsirūgo, jei ne finansine, tai bent jau įvaizdžio prasme. Teismuose su rinkos reguliatoriais „Microsoft“ patyrė vieną pralaimėjimą po kito ir buvo priversta pripažinti savo klaidas bei pasižadėti padidinti suderinamumą ir atskleisti suderinamai konkuruojančiai programinei įrangai kurti būtiną techninę informaciją, tokią kaip programų protokolai ar kitas specifikacijas. Nors „iTunes“ bei „iPod“ ir neturi absoliučios monopolijos, tačiau šiam deriniui tikrai atitenka didelė dalis skaitmeninių muzikos įrašų rinkos. JAV rinkoje „iTunes“ sėkmingai nukonkuravo fizinių muzikos įrašų laikmenų platintojus, iškopusi į šios rinkos aukštumas.