Pagausėjo naudojančių plačiajuostį internetą - didžioji dalis (80 proc.) naršančiųjų ES šiuo metu juo naudojasi. Ataskaitoje teigiama, jog pagal šį rodiklį Europa pirmauja pasaulyje. Prieš penkerius metus plačiajuosčių ryšiu naudojosi tik trečdalis naršiusiųjų.
Nepaisant padarytos pažangos, trečdalis ES piliečių dar niekada nesinaudojo internetu. O kitoje valstybėje, kuri yra ES narė, internetu yra apsipirkę vos 7 proc. vartotojų.
Tačiau Europa yra pirmasis žemynas, kuriame tvirtai įsigalėjo mobilusis ryšys. Mobiliojo ryšio abonentų čia yra daugiau, nei gyventojų (119 proc. gyventojų).
Jauniausi (16-24 metų) Europos gyventojai yra aktyviausi interneto vartotojai - 66 proc. jų kasdien naudojasi internetu, dar daugiau (73 proc.) jų reguliariai naudojasi paslaugomis skaitmeniniam turiniui kurti ir juo dalytis, o tai yra dvigubai daugiau, nei ES vidurkis (35 proc.). Panašios tendencijos yra ir Lietuvoje, kur aktyviausi interneto vartotojai yra jaunesni, nei 20 metų žmonės.
Ataskaitoje teigiama, jog Europa vis dar atsilieka nuo JAV ir Japonijos mokslinių tyrimų ir plėtros investicijomis į informacines ir ryšių technologijas, spartųjį plačiajuostį ryšį ir inovacinių rinkų,
kaip interneto reklama, kūrimą.