Maždaug 2 val. trukę sutrikimai tapo priminimu apie vis didėjančią priklausomybę nuo „Google“ technologijų. Nemokama el. pašto paslauga, kuria „Com Score Inc.“ duomenimis naudojasi maždaug 149 mln. interneto vartotojų, yra trečioji pagal dydį el. pašto paslauga pasaulyje. Už ją populiaresnės tik rinkos senbuvės „Microsoft Hotmail“ ir „Yahoo! Mail“.
Antradienį dešimtys milijonų vartotojų vietoje įprasto laiškų sąrašo pamatė tik „Unable to reach Gmail“ klaidos pranešimą, kompiuteriams nuolat bandant prisijungti prie „Gmail“ pašto serverių. „Google“ kompanija teigia dalį serverių atjungusi nuo tinklo, norėdama atlikti techninę priežiūrą, tačiau neįvertino galimos apkrovos likusiems kompiuteriams, kurie turėjo nukreipti vartotojų srautus į „Gmail“ serverius.
Pasak kompanijos, apie sutrikimus ji sužinojo jau po keleto sekundžių. „Google“ atstovų teigimu, kompanija padarė atitinkamus pakeitimus, siekdama išvengti panašaus pobūdžio incidentų ateityje. Tiesa pirmadienį buvo įvykęs atskiras incidentas, po kurio nedidelė dalis vartotojų neteko savo el. pašto laiškų.
Nors trumpalaikiai atsitiktiniai sutrikimai nėra retenybė, tačiau masiniai visos „Google“ sistemos sutrikimai iki šiol buvo tikrai reti. Ir jie gali tapti rimta problema, „Google“ kompanijai siekiant parduoti savo paslaugas komerciniams vartotojams. Pastarieji vis dažniau pradėjo rinktis internetu teikiamas „Google“ paslaugas, užuot diegę serverius savo įmonių tinkluose. Toks sprendimas kompanijoms leidžia sutaupyti pinigų, neišleidžiant jų brangiai asmeninei programinei įrangai ir serveriams. Tačiau nemažai verslo vartotojų vis dar skeptiškai galvoja apie kritinių užduočių priežiūros perleidimą trečiųjų šalių kompanijai.
„Google“ nuolat tvirtina, jog internetinės paslaugos yra labiau patikimos, nei įmonių tinklų serverių teikiamos, tačiau tokie sutrikimai, kaip vakarykštis, menkina kompanijos argumentų tvirtumą ir sukelia papildomų sunkumų parduodant šias paslaugas verslui. Kompanijos teigimu, jos „Gmail“, kaip „Google Apps“ dalimi, paslaugomis naudojasi maždaug 1,75 mln. verslo kompanijų visame pasaulyje. „Google Apps“ yra kompanijos internetinis atsakas į verslo rinkos standartu tapusią „Microsoft Corp.“ programinę įrangą. Šis internetinių programų rinkinys yra pagrindinė „Google“ strategijos dalis, kuria kompanija siekia išplatinti savo vardą verslo rinkoje ir pasiimti 50 JAV dolerių metinį „Google Apps“ abonentinį mokestį iš kuo didesnio vartotojų skaičiaus.
Paskutinis stambus sutrikimas „Google“ sistemose įvyko gegužės mėnesį, kai milijonai internautų negalėjo naudotis interneto paieškos, el. pašto ir kitomis internetinėmis paslaugomis. Šis sutrikimas įvyko pernelyg daug apkrovus Azijos kompiuterių ryšio kanalus. Tą kartą „Google“ paslaugomis negalėjo naudotis maždaug 14 proc. visų kompanijos vartotojų. Gegužės mėnesio sutrikimas truko maždaug valandą.